Transaction Model of Communication
As the study of communication progressed, models expanded to account for more of the communication process. Muitos estudiosos vêem a comunicação como mais do que um processo que é usado para manter conversas e transmitir significado. Não enviamos mensagens como computadores, e não alternamos entre os papéis do remetente e do receptor à medida que uma interação se desenrola. Também não podemos decidir conscientemente parar de comunicar, porque a comunicação é mais do que enviar e receber mensagens., O modelo de transação difere dos modelos de transmissão e interação de formas significativas, incluindo a conceptualização da comunicação, o papel do remetente e receptor, e o papel do contexto.Dean C. Barnlund,” a Transactional Model of Communication, ” in Foundations of Communication Theory, eds. Kenneth K. Sereno and C. David Mortensen (New York, NY: Harper and Row, 1970), 83-92.
para rever, cada modelo incorpora uma compreensão diferente do que a comunicação é e o que a comunicação faz., O modelo de transmissão vê a comunicação como uma coisa, como um pacote de informações, que é enviado de um lugar para outro. Deste ponto de vista, a comunicação é definida como o envio e recepção de mensagens. O modelo de interação vê a comunicação como uma interação na qual uma mensagem é enviada e, em seguida, seguida por uma reação (feedback), que é seguida por outra reação, e assim por diante. Deste ponto de vista, a comunicação é definida como produzindo conversas e interações dentro de contextos físicos e psicológicos., O modelo de transação vê a comunicação como integrada às nossas realidades sociais de tal forma que nos ajuda não só a compreendê-las, mas também a criá-las e a mudá-las.o modelo de transação da comunicação descreve a comunicação como um processo no qual os comunicadores geram realidades sociais dentro de contextos sociais, relacionais e culturais. descreve a comunicação como um processo no qual os comunicadores geram realidades sociais dentro de contextos sociais, relacionais e culturais., Neste modelo, não nos comunicamos apenas para trocar mensagens; nos comunicamos para criar relacionamentos, formar alianças interculturais, moldar nossos Auto-conceitos, e nos engajamos com os outros no diálogo para criar comunidades. Em suma, não nos comunicamos sobre nossas realidades; a comunicação ajuda a construir nossas realidades.
as funções do remetente e receptor no modelo de transação de comunicação diferem significativamente dos outros modelos. Em vez de rotular os participantes como remetentes e receptores, as pessoas em um encontro de comunicação são referidas como comunicadores., Ao contrário do modelo de interação, que sugere que os participantes alternam posições como remetente e receptor, o modelo de transação sugere que somos simultaneamente remetentes e receptores. Por exemplo, numa primeira data, à medida que envia mensagens verbais sobre os seus interesses e antecedentes, a sua data reage de forma não verbal. Você não espera até terminar de enviar sua mensagem verbal para começar a receber e descodificar as mensagens não verbais de sua data. Em vez disso, está simultaneamente a enviar a sua mensagem verbal e a receber as mensagens não verbais da sua data., Trata—se de uma adição importante ao modelo, pois permite—nos compreender como somos capazes de adaptar a nossa comunicação-por exemplo, uma mensagem verbal-a meio do seu envio com base na comunicação que recebemos simultaneamente do nosso parceiro de comunicação.
figura 1.3 O modelo de transacção da comunicação
o modelo de transacção também inclui uma compreensão mais complexa do contexto. O modelo de interação retrata o contexto como influências físicas e psicológicas que melhoram ou impedem a comunicação., Embora estes contextos sejam importantes, eles se concentram na transmissão de mensagens e recepção. Uma vez que o modelo de transação de comunicação vê a comunicação como uma força que molda as nossas realidades antes e depois de interacções específicas ocorrerem, ela deve ter em conta influências contextuais fora de uma única interação. Para isso, o modelo de transação considera como contextos sociais, relacionais e culturais enquadram e influenciam nossos encontros de comunicação.contexto Social as regras estabelecidas ou as normas não especificadas que orientam a comunicação., refere-se às regras estabelecidas ou normas não estabelecidas que guiam a comunicação. Como somos socializados em nossas várias comunidades, aprendemos regras e implicitamente pegamos em normas para comunicar. Algumas regras comuns que influenciam os contextos sociais incluem não mentir para as pessoas, não interromper as pessoas, não passar as pessoas na fila, cumprimentar as pessoas quando eles o cumprimentam, agradecer às pessoas quando eles lhe fazem um elogio, e assim por diante. Os pais e os professores muitas vezes transmitem explicitamente estas regras aos seus filhos ou estudantes. As regras podem ser estabelecidas vezes sem conta, e pode haver punição por não as seguir.,as normas são convenções sociais que pegamos através da observação, prática e tentativa e erro. Podemos nem saber que estamos quebrando uma norma social até que notemos pessoas olhando para nós de forma estranha ou alguém corrige ou brinca conosco. Por exemplo, como um novo empregado você pode over – ou underdress para a festa de férias da empresa porque você não sabe a norma para a formalidade., Embora provavelmente não haja uma regra declarada sobre como se vestir na festa de férias, você vai notar o seu erro sem que alguém tenha que apontá-lo, e você provavelmente não se desviar da norma novamente, a fim de salvar-se qualquer embaraço potencial. Embora quebrar as normas sociais não resulte na punição formal que pode ser uma consequência de quebrar uma regra social, o constrangimento social que sentimos quando violamos as normas sociais geralmente é suficiente para nos ensinar que essas normas são poderosas, mesmo que não sejam explicitadas como regras., As normas até têm o poder de ultrapassar as regras sociais em algumas situações. Para voltar aos exemplos de regras sociais comuns mencionados anteriormente, podemos quebrar a regra sobre não mentir se a mentira é destinada a salvar alguém de se sentir magoado. Muitas vezes interrompemos amigos íntimos quando estamos tendo uma conversa emocionante, mas não seria tão provável interromper um professor enquanto eles estão dando palestras., Uma vez que as normas e regras variam entre pessoas e culturas, os contextos relacionais e culturais também são incluídos no modelo de transação, a fim de nos ajudar a entender os múltiplos contextos que influenciam a nossa comunicação.contexto relacional a história interpessoal anterior e o tipo de relação que temos com uma pessoa. inclui a história interpessoal anterior e tipo de relacionamento que temos com uma pessoa. Comunicamos de forma diferente com alguém que acabamos de conhecer contra alguém que conhecemos há muito tempo., As interações iniciais com as pessoas tendem a ser mais roteirizadas e governadas por normas e regras estabelecidas, mas quando temos um contexto relacional estabelecido, podemos ser capazes de dobrar ou quebrar as normas e regras sociais mais facilmente. Por exemplo, você provavelmente seguiria as normas sociais de cortesia e atenção e poderia passar o dia inteiro limpando a casa pela primeira vez que você convida seus novos vizinhos para visitar. Uma vez que os vizinhos estão em sua casa, você também pode torná-los o centro de sua atenção durante a sua visita., Se você acabar se tornando amigo de seus vizinhos e estabelecer um contexto relacional, você pode não pensar tanto sobre ter tudo limpo e preparado ou mesmo dar-lhes toda a sua atenção durante as visitas posteriores. Uma vez que as normas e regras de comunicação também variam com base no tipo de relacionamento que as pessoas têm, o tipo de relacionamento também é incluído no contexto relacional. Por exemplo, existem certas regras de comunicação e normas que se aplicam a uma relação supervisor-supervisão que não se aplicam a uma relação irmão-irmã e vice-versa., Assim como as normas sociais e a história relacional influenciam a forma como nos comunicamos, também a cultura.contextos culturais de identidades como raça, sexo, nacionalidade, etnia, orientação sexual, classe e capacidade que influenciam a comunicação. inclui vários aspectos de identidades, tais como raça, gênero, nacionalidade, etnia, orientação sexual, classe e capacidade., Vamos aprender mais sobre essas identidades no Capítulo 2 “Comunicação e percepção”, mas por agora é importante para nós entender que, quer estejamos cientes ou não, todos nós temos múltiplas identidades culturais que influenciam a nossa comunicação. Algumas pessoas, especialmente aquelas com identidades que têm sido historicamente marginalizadas, estão regularmente conscientes de como as suas identidades culturais influenciam a sua comunicação e influenciam como outras se comunicam com elas., Inversamente, as pessoas com identidades que são dominantes ou na maioria podem raramente, se alguma vez, pensar sobre o papel que suas identidades culturais desempenham em sua comunicação.
o contexto Cultural é influenciado por vários aspectos de nossas identidades e não se limita à raça ou etnia.
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quando o contexto cultural vem à vanguarda de um encontro de comunicação, pode ser difícil de gerir., Uma vez que a comunicação intercultural cria incerteza, pode dissuadir as pessoas de se comunicarem entre culturas ou levar as pessoas a ver a comunicação intercultural como negativa. Mas se você evitar se comunicar através de identidades culturais, você provavelmente não vai ficar mais confortável ou competente como um comunicador. A diferença, como aprenderemos no Capítulo 8 “Cultura e comunicação”, não é uma coisa ruim. De fato, a comunicação intercultural tem o potencial de enriquecer vários aspectos de nossas vidas., A fim de se comunicar bem dentro de vários contextos culturais, é importante manter uma mente aberta e evitar fazer suposições sobre as identidades culturais dos outros. Embora você possa ser capaz de identificar alguns aspectos do contexto cultural dentro de um encontro de comunicação, também pode haver influências culturais que você não pode ver. Um comunicador competente não deve assumir conhecer todos os contextos culturais que uma pessoa traz a um encontro, uma vez que nem todas as identidades culturais são visíveis., Tal como acontece com os outros contextos, requer habilidade para se adaptar a contextos de mudança, e a melhor maneira de desenvolver essas habilidades é através da prática e reflexão.
key Takeaways
- modelos de comunicação não são suficientemente complexos para captar verdadeiramente tudo o que acontece num encontro de comunicação, mas podem ajudar-nos a examinar os vários passos do processo, a fim de compreender melhor a nossa comunicação e a comunicação dos outros.,
- o modelo de transmissão da comunicação descreve a comunicação como um processo linear de Sentido Único no qual um remetente codifica uma mensagem e transmite-a através de um canal para um receptor que a descodifica. A transmissão da mensagem muitas são perturbadas pelo ruído ambiental ou semântico. Este modelo é geralmente muito simples para capturar interações FtF, mas pode ser utilmente aplicado à comunicação mediada por computador.,o modelo de Interação da comunicação descreve a comunicação como um processo bidirecional no qual os participantes alternam posições como remetente e receptor e geram significado enviando e recebendo feedback dentro de contextos físicos e psicológicos. Este modelo capta os aspectos interativos da comunicação, mas ainda não conta como a comunicação constrói nossas realidades e é influenciada por contextos sociais e culturais.,o modelo de transação de comunicação descreve a comunicação como um processo no qual os comunicadores geram realidades sociais dentro de contextos sociais, relacionais e culturais. Este modelo inclui participantes que são simultaneamente remetentes e receptores e conta como a comunicação constrói nossas realidades, relacionamentos e comunidades.como é que conhecer os vários componentes do processo de comunicação o pode ajudar na sua vida académica, na sua vida profissional e na sua vida cívica?,que situações de comunicação representa melhor o modelo de transmissão? O modelo de interacção? O modelo da transacção?
- Use o modelo de transação de comunicação para analisar um encontro de comunicação recente que você teve. Descreva o encontro de comunicação e certifique-se de rotular cada parte do modelo (comunicadores; mensagem; canal; feedback; e contextos físicos, psicológicos, sociais, relacionais e culturais).