Transaktionsmodell der Kommunikation
Im Laufe des Studiums der Kommunikation erweiterten sich die Modelle, um einen größeren Teil des Kommunikationsprozesses zu berücksichtigen. Viele Gelehrte betrachten Kommunikation als mehr als einen Prozess, der verwendet wird, um Gespräche fortzusetzen und Bedeutung zu vermitteln. Wir senden keine Nachrichten wie Computer und wechseln nicht sauber zwischen den Rollen von Sender und Empfänger, wenn sich eine Interaktion entfaltet. Wir können uns auch nicht bewusst entscheiden, die Kommunikation einzustellen, da Kommunikation mehr ist als das Senden und Empfangen von Nachrichten., Das Transaktionsmodell unterscheidet sich von den Übertragungs-und Interaktionsmodellen in signifikanter Weise, einschließlich der Konzeptualisierung der Kommunikation, der Rolle von Sender und Empfänger und der Rolle des Kontexts.Dean C. Barnlund, „Transaktionalen Modell der Kommunikation,“ in Grundlagen der Kommunikations-Theorie, Hrsg. Kenneth K. Sereno und C. David Mortensen (New York, NY: Harper und Row, 1970), 83-92.
Zur Überprüfung enthält jedes Modell ein anderes Verständnis dessen, was Kommunikation ist und was Kommunikation tut., Das Übertragungsmodell betrachtet Kommunikation als eine Sache, wie ein Informationspaket, das von einem Ort zum anderen gesendet wird. Aus dieser Sicht ist Kommunikation als Senden und Empfangen von Nachrichten definiert. Das Interaktionsmodell betrachtet Kommunikation als eine Interaktion, in der eine Nachricht gesendet und dann von einer Reaktion (Feedback) gefolgt wird, auf die dann eine andere Reaktion folgt, und so weiter. Aus dieser Sicht ist Kommunikation definiert als das Erzeugen von Gesprächen und Interaktionen in physischen und psychologischen Kontexten., Das Transaktionsmodell betrachtet die Kommunikation so in unsere sozialen Realitäten integriert, dass sie uns hilft, sie nicht nur zu verstehen, sondern auch zu schaffen und zu verändern.
Das Transaktionsmodell der Kommunikationbeschreibt Kommunikation als einen Prozess, in dem Kommunikatoren soziale Realitäten in sozialen, relationalen und kulturellen Kontexten erzeugen. beschreibt Kommunikation als einen Prozess, in dem Kommunikatoren soziale Realitäten in sozialen, relationalen und kulturellen Kontexten erzeugen., In diesem Modell kommunizieren wir nicht nur, um Botschaften auszutauschen; Wir kommunizieren, um Beziehungen aufzubauen, interkulturelle Allianzen zu bilden, unsere Selbstkonzepte zu gestalten und mit anderen im Dialog zu stehen, um Gemeinschaften zu schaffen. Kurz gesagt, wir kommunizieren nicht über unsere Realitäten; Kommunikation hilft, unsere Realitäten zu konstruieren.
Die Rollen von Sender und Empfänger im Transaktionsmodell der Kommunikation unterscheiden sich erheblich von den anderen Modellen. Anstatt Teilnehmer als Absender und Empfänger zu kennzeichnen, werden die Personen in einer Kommunikationsbegegegnung als Kommunikatoren bezeichnet., Im Gegensatz zum Interaktionsmodell, das darauf hindeutet, dass die Teilnehmer Positionen als Sender und Empfänger wechseln, schlägt das Transaktionsmodell vor, dass wir gleichzeitig Absender und Empfänger sind. Zum Beispiel, beim ersten Date, wenn Sie verbale Nachrichten über Ihre Interessen und Ihren Hintergrund senden, Ihr Datum reagiert nonverbal. Sie warten nicht, bis Sie mit dem Senden Ihrer verbalen Nachricht fertig sind, um die nonverbalen Nachrichten Ihres Datums zu empfangen und zu dekodieren. Stattdessen, Sie senden gleichzeitig Ihre verbale Nachricht und empfangen die nonverbalen Nachrichten Ihres Datums., Dies ist eine wichtige Ergänzung des Modells, da es uns ermöglicht zu verstehen, wie wir unsere Kommunikation—zum Beispiel eine verbale Nachricht—während des Sendens basierend auf der Kommunikation, die wir gleichzeitig von unserem Kommunikationspartner erhalten, anpassen können.
Abbildung 1.3 Das Transaktionsmodell der Kommunikation
Das Transaktionsmodell beinhaltet auch ein komplexeres Kontextverständnis. Das Interaktionsmodell stellt Kontext als physische und psychische Einflüsse dar, die die Kommunikation verbessern oder behindern., Während diese Kontexte wichtig sind, konzentrieren sie sich auf Nachrichtenübertragung und-empfang. Da das Transaktionsmodell der Kommunikation die Kommunikation als eine Kraft betrachtet, die unsere Realitäten vor und nach bestimmten Interaktionen prägt, muss sie kontextuelle Einflüsse außerhalb einer einzelnen Interaktion berücksichtigen. Das Transaktionsmodell betrachtet dazu, wie soziale, relationale und kulturelle Kontexte unsere Kommunikationsbegegnungen gestalten und beeinflussen.
Sozialer KontextDie angegebenen Regeln oder nicht festgelegten Normen, die die Kommunikation leiten., bezieht sich auf die angegebenen Regeln oder nicht festgelegten Normen, die die Kommunikation leiten. Wenn wir in unseren verschiedenen Gemeinschaften sozialisiert sind, lernen wir Regeln und nehmen implizit Normen für die Kommunikation auf. Einige gängige Regeln, die soziale Kontexte beeinflussen, umfassen, Menschen nicht anzulügen, Menschen nicht zu unterbrechen, Menschen nicht in die Schlange zu stellen, Menschen zu begrüßen, wenn sie Sie begrüßen, Menschen zu danken, wenn sie Ihnen ein Kompliment machen, und so weiter. Eltern und Lehrer vermitteln diese Regeln oft explizit an ihre Kinder oder Schüler. Regeln können immer wieder angegeben werden, und es kann bestraft werden, wenn man ihnen nicht folgt.,
Normen sind soziale Konventionen, die wir durch Beobachtung, Praxis und Versuch und Irrtum aufgreifen. Wir wissen vielleicht nicht einmal, dass wir eine soziale Norm brechen, bis wir bemerken, dass Menschen uns seltsam ansehen oder jemand uns korrigiert oder neckt. Zum Beispiel können Sie sich als neuer Mitarbeiter für die Weihnachtsfeier des Unternehmens über – oder unterziehen, weil Sie die Norm für Formalität nicht kennen., Obwohl es wahrscheinlich keine festgelegte Regel darüber gibt, wie Sie sich auf der Weihnachtsfeier anziehen sollen, werden Sie Ihren Fehler bemerken, ohne dass jemand darauf hinweisen muss, und Sie werden wahrscheinlich nicht wieder von der Norm abweichen, um sich eine mögliche Verlegenheit zu ersparen. Obwohl das Brechen sozialer Normen nicht zu der formellen Bestrafung führt, die eine Folge des Verstoßes gegen eine soziale Regel sein könnte, reicht die soziale Unbeholfenheit, die wir fühlen, wenn wir soziale Normen verletzen, normalerweise aus, um uns zu lehren, dass diese Normen mächtig sind, obwohl sie nicht explizit wie Regeln gemacht werden., Normen haben sogar die Macht, soziale Regeln in einigen Situationen zu überschreiben. Um auf die Beispiele gemeinsamer sozialer Regeln zurückzukommen, die zuvor erwähnt wurden, können wir die Regel über das Nichtlügen brechen, wenn die Lüge jemanden vor Verletzungen bewahren soll. Wir unterbrechen oft enge Freunde, wenn wir ein aufregendes Gespräch führen, aber es ist nicht so wahrscheinlich, dass wir einen Professor unterbrechen, während er Vorlesungen hält., Da Normen und Regeln zwischen Menschen und Kulturen variieren, werden auch relationale und kulturelle Kontexte in das Transaktionsmodell einbezogen, um uns zu helfen, die vielfältigen Kontexte zu verstehen, die unsere Kommunikation beeinflussen.
Relationaler KontextDie vorherige zwischenmenschliche Geschichte und Art der Beziehung, die wir zu einer Person haben. enthält die vorherige zwischenmenschliche Geschichte und Art der Beziehung, die wir zu einer Person haben. Wir kommunizieren anders mit jemandem, den wir gerade getroffen haben, als mit jemandem, den wir schon lange kennen., Anfängliche Interaktionen mit Menschen sind tendenziell besser geschrieben und unterliegen etablierten Normen und Regeln, aber wenn wir einen etablierten relationalen Kontext haben, können wir soziale Normen und Regeln möglicherweise leichter beugen oder brechen. Zum Beispiel würden Sie wahrscheinlich sozialen Normen der Höflichkeit und Aufmerksamkeit folgen und könnten den ganzen Tag damit verbringen, das Haus zu reinigen, wenn Sie zum ersten Mal Ihre neuen Nachbarn zu einem Besuch einladen. Sobald die Nachbarn in Ihrem Haus sind, können Sie sie auch während ihres Besuchs zum Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit machen., Wenn Sie sich mit Ihren Nachbarn anfreunden und einen relationalen Kontext aufbauen, denken Sie vielleicht nicht so sehr darüber nach, alles zu reinigen und vorzubereiten oder ihnen bei späteren Besuchen sogar Ihre ganze Aufmerksamkeit zu schenken. Da Kommunikationsnormen und-regeln auch abhängig von der Art der Beziehung variieren, die Menschen haben, Beziehungstyp ist auch im relationalen Kontext enthalten. Zum Beispiel gibt es bestimmte Kommunikationsregeln und-normen, die für eine Supervisor-Supervisee-Beziehung gelten, die nicht für eine Bruder-Schwester-Beziehung gelten und umgekehrt., So wie soziale Normen und relationale Geschichte beeinflussen, wie wir kommunizieren, so auch Kultur.
Kulturelle kontextAspekte von Identitäten wie Rasse, Geschlecht, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Klasse und Fähigkeit, die die Kommunikation beeinflussen. umfasst verschiedene Aspekte von Identitäten wie Rasse, Geschlecht, Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, sexuelle Orientierung, Klasse und Fähigkeit., Wir werden mehr über diese Identitäten in Kapitel 2 „Kommunikation und Wahrnehmung“ erfahren, aber im Moment ist es wichtig für uns zu verstehen, dass wir, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, mehrere kulturelle Identitäten haben, die unsere Kommunikation beeinflussen. Einige Menschen, insbesondere solche mit historisch marginalisierten Identitäten, sind sich regelmäßig bewusst, wie ihre kulturellen Identitäten ihre Kommunikation beeinflussen und wie andere mit ihnen kommunizieren., Umgekehrt denken Menschen mit dominanten oder mehrheitlich dominierenden Identitäten selten, wenn überhaupt, über die Rolle nach, die ihre kulturellen Identitäten in ihrer Kommunikation spielen.
Der kulturelle Kontext wird von zahlreichen Aspekten unserer Identität beeinflusst und ist nicht auf Rasse oder ethnische Zugehörigkeit beschränkt.
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Wenn der kulturelle Kontext im Vordergrund einer Kommunikation steht, kann es schwierig sein, ihn zu verwalten., Da interkulturelle Kommunikation Unsicherheit schafft, kann sie Menschen davon abhalten, über Kulturen hinweg zu kommunizieren, oder dazu führen, dass Menschen interkulturelle Kommunikation als negativ betrachten. Wenn Sie es jedoch vermeiden, über kulturelle Identitäten hinweg zu kommunizieren, werden Sie sich als Kommunikator wahrscheinlich nicht wohler oder kompetenter fühlen. Unterschied, wie wir in Kapitel 8 „Kultur und Kommunikation“ lernen werden, ist keine schlechte Sache. In der Tat hat interkulturelle Kommunikation das Potenzial, verschiedene Aspekte unseres Lebens zu bereichern., Um in verschiedenen kulturellen Kontexten gut kommunizieren zu können, ist es wichtig, offen zu bleiben und Annahmen über die kulturellen Identitäten anderer zu vermeiden. Sie können zwar einige Aspekte des kulturellen Kontexts innerhalb einer Kommunikationsbegegegnung identifizieren, Es kann jedoch auch kulturelle Einflüsse geben, die Sie nicht sehen können. Ein kompetenter Kommunikator sollte nicht davon ausgehen, alle kulturellen Kontexte zu kennen, die eine Person zu einer Begegnung mitbringt, da nicht alle kulturellen Identitäten sichtbar sind., Wie bei den anderen Kontexten erfordert es Geschicklichkeit, sich an wechselnde Kontexte anzupassen, und der beste Weg, diese Fähigkeiten zu entwickeln, ist Übung und Reflexion.
Key Takeaways
- Kommunikationsmodelle sind nicht komplex genug, um wirklich alles zu erfassen, was in einer Kommunikationsbegegegnung stattfindet, aber sie können uns helfen, die verschiedenen Schritte im Prozess zu untersuchen, um unsere Kommunikation und die Kommunikation anderer besser zu verstehen.,
- Das Übertragungsmodell der Kommunikation beschreibt die Kommunikation als einen einweg-linearen Prozess, bei dem ein Absender eine Nachricht codiert und über einen Kanal an einen Empfänger sendet, der sie dekodiert. Die Übertragung der Nachricht kann durch Umgebungsgeräusche oder semantisches Rauschen gestört werden. Dieses Modell ist normalerweise zu einfach, um FtF-Interaktionen zu erfassen, kann jedoch sinnvoll auf computervermittelte Kommunikation angewendet werden.,
- Das Interaktionsmodell der Kommunikation beschreibt Kommunikation als einen Zwei-Wege-Prozess, bei dem die Teilnehmer Positionen als Sender und Empfänger wechseln und durch Senden und Empfangen von Feedback in physischen und psychologischen Kontexten Bedeutung erzeugen. Dieses Modell erfasst die interaktiven Aspekte der Kommunikation, berücksichtigt jedoch nicht, wie Kommunikation unsere Realitäten konstruiert und von sozialen und kulturellen Kontexten beeinflusst wird.,
- Das Transaktionsmodell der Kommunikation beschreibt Kommunikation als einen Prozess, in dem Kommunikatoren soziale Realitäten in sozialen, relationalen und kulturellen Kontexten erzeugen. Dieses Modell umfasst Teilnehmer, die gleichzeitig Absender und Empfänger sind und darüber berichten, wie Kommunikation unsere Realitäten, Beziehungen und Gemeinschaften aufbaut.