Transakční Model Komunikace
Jako studium komunikace pokročila, modely rozšířena na účet pro více komunikačního procesu. Mnoho učenců zobrazení komunikace jako více než proces, který se používá k přepravě na rozhovory a sdělit smysl. Neposíláme zprávy jako počítače, a my ne úhledně střídat mezi rolemi odesílatele a přijímače jako interakce se odehrává. Také se nemůžeme vědomě rozhodnout přestat komunikovat, protože komunikace je více než odesílání a přijímání zpráv., Transakční model se významně liší od modelů přenosu a interakce, včetně konceptualizace komunikace, role odesílatele a přijímače a role kontextu.Dean C. Barnlund,“ transakční Model komunikace“, v základech teorie komunikace, eds. Kenneth k. Sereno A C. David Mortensen (New York, NY: Harper and Row, 1970), 83-92.
Chcete-li zkontrolovat, každý model obsahuje jiné pochopení toho, co je komunikace a co komunikace dělá., Model přenosu vnímá komunikaci jako věc, jako informační paket, který je odeslán z jednoho místa na druhé. Z tohoto pohledu je komunikace definována jako odesílání a přijímání zpráv. Model interakce vnímá komunikaci jako interakci, ve které je zpráva odeslána, a poté následuje reakce (zpětná vazba), po které následuje další reakce atd. Z tohoto pohledu je komunikace definována jako vytváření rozhovorů a interakcí ve fyzických a psychologických kontextech., Transakční model vnímá komunikaci jako integrovanou do naší sociální reality tak, že nám pomáhá nejen jim porozumět, ale také je vytvářet a měnit.
transakční model komunikacepopisuje komunikaci jako proces, ve kterém komunikátory generují sociální realitu v sociálních, relačních a kulturních kontextech. popisuje komunikaci jako proces, ve kterém komunikátoři vytvářejí sociální realitu v sociálních, relačních a kulturních kontextech., V tomto modelu, nekomunikujeme pouze pro výměnu zpráv; komunikujeme, abychom vytvořili vztahy, vytvářet mezikulturní aliance, utvářet naše vlastní koncepty, a zapojit se s ostatními do dialogu k vytvoření komunit. Stručně řečeno, nekomunikujeme o naší realitě; komunikace pomáhá budovat naši realitu.
role odesílatele a přijímače v transakčním modelu komunikace se výrazně liší od ostatních modelů. Místo označení účastníků jako odesílatelů a přijímačů jsou lidé v komunikačním setkání označováni jako komunikátoři., Na rozdíl od modelu interakce, který naznačuje, že účastníci střídají pozice odesílatele a přijímače, transakční model naznačuje, že jsme současně odesílateli a přijímači. Například, na prvním rande, jak budete posílat slovní zprávy o svých zájmech a pozadí, vaše datum reaguje neverbálně. Nečekáte, až budete hotovi odesílání slovní zprávy začít přijímat a dekódování neverbální zprávy vašeho data. Namísto, současně posíláte svou slovní zprávu a přijímáte neverbální zprávy svého data., To je důležitý doplněk k modelu, protože to nám umožňuje pochopit, jak jsme schopni přizpůsobit naše sdělení—například ústní zprávu—ve středu posílám to na základě sdělení jsme současně obdrží od našeho komunikačního partnera.
Obrázek 1.3 Transakční Model Komunikace.
model transakce také zahrnuje více komplexní pochopení kontextu. Model interakce zobrazuje kontext jako fyzické a psychologické vlivy, které zlepšují nebo brání komunikaci., I když jsou tyto kontexty důležité, zaměřují se na přenos zpráv a příjem. Od transakční model komunikace výhledem komunikace jako síla, která utváří naši realitu před a po konkrétní interakce se vyskytují, musí účet pro kontextuální vlivy mimo jediné interakce. Za tímto účelem transakční model zvažuje, jak sociální, relační a kulturní kontexty rámují a ovlivňují naše komunikační setkání.
sociální kontextstanovená pravidla nebo nestatované normy, které vedou komunikaci., odkazuje na uvedená pravidla nebo nestatované normy, které vedou komunikaci. Jak jsme socializováni do našich různých komunit, učíme se pravidla a implicitně vybíráme normy pro komunikaci. Některé společná pravidla, že vliv sociálního kontextu patří nelži lidi, ne rušit lidi, nedávejte lidi v řadě, pozdravit lidi, když oni vás pozdravit, poděkovat lidem, když se jim složit kompliment, a tak dále. Rodiče a učitelé často výslovně sdělují tato pravidla svým dětem nebo studentům. Pravidla mohou být uvedena znovu a znovu, a může být trest za to, že je nedodržují.,
normy jsou společenské konvence, které si osvojujeme prostřednictvím pozorování, praxe a pokusů a omylů. Možná ani nevíme, že porušujeme sociální normu, dokud si nevšimneme, že se na nás lidé dívají podivně nebo nás někdo opravuje nebo škádlí. Například, jako nový zaměstnanec můžete over-nebo underdress pro dovolenou strany společnosti, protože neznáte normu pro formalitu., Ačkoli pravděpodobně neexistuje žádné pravidlo o tom, jak se oblékat na sváteční párty, všimnete si své chyby, aniž by to někdo musel poukázat, a pravděpodobně se nebudete odchýlit od normy znovu, abyste si ušetřili případné rozpaky. I když porušuje společenské normy nemá za následek formální trest, který by mohl být důsledkem porušení společenské pravidlo, sociální nešikovnosti, se cítíme, když jsme porušují společenské normy, je obvykle dost, aby nás učí, že tyto normy jsou silné, i když nejsou výslovně jako pravidla., Normy mají dokonce v některých situacích pravomoc přepsat sociální pravidla. Chcete-li se vrátit k příkladům společných sociálních pravidel uvedených dříve, můžeme porušit pravidlo o tom, že nelžeme, pokud má lež zachránit někoho před pocitem zranění. Často přerušujeme blízké přátele, když máme vzrušující rozhovor, ale nebyli bychom tak pravděpodobné, že bychom přerušili profesora, zatímco oni přednášejí., Od normy a pravidla se liší mezi lidmi a kulturami, relační a kulturních kontextech jsou také zahrnuty v transakci model, aby nám pomohli pochopit více souvislostí, které ovlivňují naši komunikaci.
relační kontextpředchozí interpersonální historie a typ vztahu, který máme s osobou. zahrnuje předchozí interpersonální historii a typ vztahu, který máme s osobou. Komunikujeme jinak s někým, koho jsme právě potkali, oproti někomu, koho známe už dlouho., Počáteční interakce s lidmi bývají více skriptovány a řízeny zavedenými normami a pravidly, ale když máme zavedený relační kontext, můžeme být schopni snáze ohýbat nebo porušovat sociální normy a pravidla. Například byste pravděpodobně dodržovali sociální normy zdvořilosti a pozornosti a mohli byste strávit celý den čištěním domu poprvé, kdy pozvete své nové sousedy k návštěvě. Jakmile jsou sousedé ve vašem domě, můžete je také během své návštěvy učinit středem vaší pozornosti., Pokud jste se nakonec stává přátele se sousedy a vytvoření relační kontext, možná, že stejně o vše, co čistit a připravené, nebo dokonce dávat je celá vaše pozornost během pozdějších návštěv. Protože komunikační normy a pravidla se také liší v závislosti na typu vztahu, který lidé mají, Typ vztahu je také zahrnut v relačním kontextu. Existují například určitá komunikační pravidla a normy, které se vztahují na vztah supervizora a supervizora, který se nevztahuje na vztah bratr-sestra a naopak., Stejně jako sociální normy a relační historie ovlivňují, jak komunikujeme, tak i kultura.
kulturní kontextaspekty identit, jako je rasa, pohlaví, národnost, etnicita, sexuální orientace, třída a schopnost, které ovlivňují komunikaci. zahrnuje různé aspekty identit, jako je rasa, pohlaví, národnost, etnicita, sexuální orientace, třída, A schopnost., Budeme se dozvědět více o těchto identit v Kapitole 2 „Komunikace a Vnímání“, ale pro teď je pro nás důležité pochopit, že ať už si to uvědomujeme nebo ne, jsme všichni více kulturních identit, které ovlivňují naši komunikaci. Někteří lidé, zejména ti s identitami, které byly historicky marginalizovány, jsou pravidelně vědomi toho, jak jejich kulturní identity ovlivňují jejich komunikace a vlivem, jak jiní komunikovat s nimi., Naopak lidé s identitami, které jsou dominantní nebo ve většině, mohou zřídka, pokud vůbec, přemýšlet o roli, kterou jejich kulturní identity hrají v jejich komunikaci.
kulturní kontext je ovlivněn mnoha aspekty naší identity a není omezen na rasu nebo etnicitu.
© Thinkstock
když se kulturní kontext dostane do popředí komunikačního setkání, může být obtížné jej zvládnout., Od mezikulturní komunikace vytváří nejistotu, to může odradit lidi od komunikace napříč kulturami nebo vést lidi k názoru interkulturní komunikace jako negativní. Ale pokud se vyhnete komunikaci napříč kulturními identitami, pravděpodobně nebudete pohodlnější nebo kompetentnější jako komunikátor. Rozdíl, jak se dozvíme v kapitole 8 „Kultura a komunikace“, není špatná věc. Ve skutečnosti má mezikulturní komunikace potenciál obohatit různé aspekty našeho života., Aby bylo možné dobře komunikovat v různých kulturních kontextech, je důležité mít otevřenou mysl a vyhnout se předpokladům o kulturních identitách druhých. I když můžete být schopni identifikovat některé aspekty kulturního kontextu v rámci komunikačního setkání, mohou existovat i kulturní vlivy, které nevidíte. Kompetentní komunikátor by neměl předpokládat, že zná všechny kulturní kontexty, které člověk přináší, protože ne všechny kulturní identity jsou viditelné., Stejně jako v jiných kontextech, vyžaduje dovednost přizpůsobit se měnícím se kontextům a nejlepším způsobem, jak tyto dovednosti rozvíjet, je praxe a reflexe.
Klíčové Takeaways
- Komunikační modely jsou dostatečně komplexní, aby skutečně zachytit vše, co se odehrává v komunikaci setkávají, ale oni nám mohou pomoci zkoumat různé kroky v procesu, aby bylo možné lépe pochopit naše sdělení a sdělení druhých.,
- převodovka model komunikace popisuje komunikaci jako jednosměrný, lineární proces, ve kterém odesílatel kóduje zprávu a přenáší ji přes kanál do přijímače, který dekóduje. Přenos zprávy je mnoho narušeno environmentálním nebo sémantickým hlukem. Tento model je obvykle příliš jednoduchý na zachycení interakcí FtF, ale může být užitečně aplikován na komunikaci zprostředkovanou počítačem.,
- interakční model komunikace popisuje komunikaci jako obousměrný proces, ve kterém účastníci střídají pozice odesílatele a přijímače a generují význam odesláním a přijímáním zpětné vazby ve fyzickém a psychologickém kontextu. Tento model zachycuje interaktivní aspekty komunikace, ale stále nevysvětluje, jak komunikace konstrukty naší realitě a je ovlivněna sociální a kulturní kontexty.,
- transakční model komunikace popisuje komunikaci jako proces, ve kterém komunikátoři generují sociální realitu v sociálních, relačních a kulturních kontextech. Tento model zahrnuje účastníky, kteří jsou současně odesílateli a přijímači, a odpovídá za to, jak komunikace buduje naši realitu, vztahy, a komunity.
Cvičení
- integrovaná: Jak může vědět, že jednotlivé složky komunikačního procesu pomoci ve vašem akademický život, svůj profesní život, a vaše občanského života?,
- jaké komunikační situace představuje model přenosu nejlépe? Model interakce? Transakční model?
- použijte transakční model komunikace k analýze nedávného komunikačního setkání, které jste měli. Načrtnout komunikace setkání a ujistěte se, že označit každou část modelu (komunikátory; zprávy; kanál; zpětná vazba; a fyzické, psychické, sociální, vztahové a kulturních kontextech).