modelo de transacción de comunicación
a medida que avanzaba el estudio de la comunicación, los modelos se expandieron para dar cuenta de más del proceso de comunicación. Muchos estudiosos ven la comunicación como algo más que un proceso que se utiliza para llevar a cabo conversaciones y transmitir significado. No enviamos mensajes como las computadoras, y no alternamos cuidadosamente entre los roles de remitente y receptor a medida que se desarrolla una interacción. Tampoco podemos decidir conscientemente dejar de comunicarnos, porque la comunicación es más que enviar y recibir mensajes., El modelo de transacción difiere de los modelos de transmisión e interacción en formas significativas, incluida la conceptualización de la comunicación, el papel del remitente y el receptor, y el papel del contexto.Dean C. Barnlund, «a Transactional Model of Communication,» in Foundations of Communication Theory, eds. Kenneth K. Sereno and C. David Mortensen (New York, NY: Harper and Row, 1970), 83-92.
para revisar, cada modelo incorpora una comprensión diferente de lo que es y lo que hace la comunicación., El modelo de transmisión ve la comunicación como una cosa, como un paquete de información, que se envía de un lugar a otro. Desde este punto de vista, la comunicación se define como enviar y recibir mensajes. El modelo de interacción ve la comunicación como una interacción en la que se envía un mensaje y luego sigue una reacción (retroalimentación), que luego es seguida por otra reacción, y así sucesivamente. Desde este punto de vista, la comunicación se define como la producción de conversaciones e interacciones dentro de contextos físicos y psicológicos., El modelo de transacción considera que la comunicación está integrada en nuestras realidades sociales de tal manera que nos ayuda no solo a entenderlas, sino también a crearlas y cambiarlas.
el modelo transaccional de comunicación describe la comunicación como un proceso en el que los comunicadores generan realidades sociales dentro de contextos sociales, relacionales y culturales. describe la comunicación como un proceso en el que los comunicadores generan realidades sociales dentro de contextos sociales, relacionales y culturales., En este modelo, no solo nos comunicamos para intercambiar mensajes; nos comunicamos para crear relaciones, formar alianzas interculturales, dar forma a nuestros propios conceptos e involucrarnos con otros en el diálogo para crear comunidades. En resumen, no nos comunicamos sobre nuestras realidades; la comunicación ayuda a construir nuestras realidades.
los roles de emisor y receptor en el modelo de transacción de comunicación difieren significativamente de los otros modelos. En lugar de etiquetar a los participantes como remitentes y receptores, las personas en un encuentro de comunicación se conocen como comunicadores., A diferencia del modelo de interacción, que sugiere que los participantes alternan posiciones como emisor y receptor, el modelo de transacción sugiere que somos remitentes y receptores simultáneamente. Por ejemplo, en una primera cita, a medida que envías mensajes verbales sobre tus intereses y antecedentes, tu cita reacciona no verbalmente. No espere hasta que haya terminado de enviar su mensaje verbal para comenzar a recibir y decodificar los mensajes no verbales de su fecha. En su lugar, usted está enviando simultáneamente su mensaje verbal y recibir mensajes no verbales de su fecha., Esta es una adición importante al modelo porque nos permite entender cómo somos capaces de adaptar nuestra comunicación—por ejemplo, un mensaje verbal—en medio de enviarlo en base a la comunicación que estamos recibiendo simultáneamente de nuestro compañero de comunicación.
figura 1.3 el modelo de transacción de comunicación
el modelo de transacción también incluye una comprensión más compleja del contexto. El modelo de interacción retrata el contexto como influencias físicas y psicológicas que mejoran o impiden la comunicación., Si bien estos contextos son importantes, se centran en la transmisión y recepción de mensajes. Dado que el modelo transaccional de la comunicación ve la comunicación como una fuerza que moldea nuestras realidades antes y después de que ocurran interacciones específicas, debe tener en cuenta las influencias contextuales fuera de una sola interacción. Para ello, el modelo transaccional considera cómo los contextos sociales, relacionales y culturales enmarcan e influyen en nuestros encuentros de comunicación.
contexto Sociallas reglas establecidas o normas no establecidas que guían la comunicación., se refiere a las reglas establecidas o normas no establecidas que guían la comunicación. A medida que nos socializamos en nuestras diversas comunidades, aprendemos reglas e implícitamente aprendemos normas para comunicarnos. Algunas reglas comunes que influyen en los contextos sociales incluyen no mentir a la gente, no interrumpir a la gente, no pasar a la gente en la fila, saludar a la gente cuando te saludan, agradecer a la gente cuando te hacen un cumplido, y así sucesivamente. Los padres y maestros a menudo transmiten explícitamente estas reglas a sus hijos o estudiantes. Las reglas pueden ser establecidas una y otra vez, y puede haber castigo por no seguirlas.,
Las normas son convenciones sociales que recogemos a través de la observación, la práctica y el ensayo y error. Es posible que ni siquiera sepamos que estamos rompiendo una norma social hasta que notemos que la gente nos mira extrañamente o que alguien nos corrige o se burla de nosotros. Por ejemplo, como un nuevo empleado que puede sobre-o underdress para la fiesta de vacaciones de la empresa porque usted no sabe la norma para la formalidad., Aunque probablemente no haya una regla establecida sobre cómo vestirse en la fiesta, notará su error sin que alguien tenga que señalarlo, y es probable que no se desvíe de la norma nuevamente para ahorrarse cualquier vergüenza potencial. A pesar de que romper las normas sociales no resulta en el castigo formal que podría ser una consecuencia de romper una regla social, la incomodidad social que sentimos cuando violamos las normas sociales suele ser suficiente para enseñarnos que estas normas son poderosas aunque no se hagan explícitas como las reglas., Las normas incluso tienen el poder de anular las reglas sociales en algunas situaciones. Para volver a los ejemplos de reglas sociales comunes mencionados anteriormente, podemos romper la regla de no mentir si la mentira está destinada a salvar a alguien de sentirse herido. A menudo interrumpimos a amigos cercanos cuando estamos teniendo una conversación emocionante, pero no sería tan probable que interrumpamos a un profesor mientras están dando conferencias., Dado que las normas y reglas varían entre las personas y las culturas, los contextos relacionales y culturales también se incluyen en el modelo de transacción para ayudarnos a comprender los múltiples contextos que influyen en nuestra comunicación.
contexto Relativola historia interpersonal previa y el tipo de relación que tenemos con una persona. incluye la historia interpersonal previa y el tipo de relación que tenemos con una persona. Nos comunicamos de manera diferente con alguien que acabamos de conocer frente a alguien que conocemos desde hace mucho tiempo., Las interacciones iniciales con las personas tienden a estar más escritas y regidas por normas y reglas establecidas, pero cuando tenemos un contexto relacional establecido, podemos doblar o romper las normas y reglas sociales más fácilmente. Por ejemplo, es probable que siga las normas sociales de cortesía y atención y podría pasar todo el día limpiando la casa por primera vez que invite a sus nuevos vecinos a visitarla. Una vez que los vecinos están en su casa, también puede hacerlos el Centro de su atención durante su visita., Si terminas haciendo amistad con tus vecinos y estableciendo un contexto relacional, es posible que no pienses tanto en tener todo limpio y preparado o incluso prestarles toda tu atención durante las visitas posteriores. Dado que las normas y reglas de comunicación también varían en función del tipo de relación que tienen las personas, el tipo de relación también se incluye en el contexto relacional. Por ejemplo, hay ciertas reglas y normas de comunicación que se aplican a una relación supervisor-supervisado que no se aplican a una relación hermano-hermana y viceversa., Así como las normas sociales y la historia relacional influyen en cómo nos comunicamos, también lo hace la cultura.
contexto Cultural aspectos de identidades como raza, género, nacionalidad, etnia, orientación sexual, clase y capacidad que influyen en la comunicación. incluye varios aspectos de las identidades como la raza, el género, la nacionalidad, la etnia, la orientación sexual, la clase y la capacidad., Aprenderemos más sobre estas identidades en el Capítulo 2 «Comunicación y percepción», pero por ahora es importante para nosotros entender que seamos conscientes de ello o no, todos tenemos múltiples identidades culturales que influyen en nuestra comunicación. Algunas personas, especialmente aquellas con identidades que han sido históricamente marginadas, son regularmente conscientes de cómo sus identidades culturales influyen en su comunicación e influyen en cómo otros se comunican con ellos., Por el contrario, las personas con identidades dominantes o mayoritarias rara vez, si es que alguna vez, piensan en el papel que desempeñan sus identidades culturales en su comunicación.
el contexto Cultural está influenciado por numerosos aspectos de nuestras identidades y no se limita a la raza o etnia.
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Cuando el contexto cultural llega a la vanguardia de un encuentro de comunicación, puede ser difícil de manejar., Dado que la comunicación intercultural crea incertidumbre, puede disuadir a las personas de comunicarse entre culturas o llevar a las personas a ver la comunicación intercultural como negativa. Pero si evita comunicarse a través de identidades culturales, es probable que no se sienta más cómodo o competente como comunicador. La diferencia, como aprenderemos en el Capítulo 8 «Cultura y comunicación», no es algo malo. De hecho, la Comunicación intercultural tiene el potencial de enriquecer varios aspectos de nuestras vidas., Para comunicarse bien dentro de diversos contextos culturales, es importante mantener una mente abierta y evitar hacer suposiciones sobre las identidades culturales de los demás. Si bien es posible que pueda identificar algunos aspectos del contexto cultural dentro de un encuentro de comunicación, también puede haber influencias culturales que no puede ver. Un comunicador competente no debe asumir que conoce todos los contextos culturales que una persona trae a un encuentro, ya que no todas las identidades culturales son visibles., Al igual que con los otros contextos, se requiere habilidad para adaptarse a contextos cambiantes, y la mejor manera de desarrollar estas habilidades es a través de la práctica y la reflexión.
conclusiones clave
- Los modelos de comunicación no son lo suficientemente complejos como para capturar realmente todo lo que ocurre en un encuentro de comunicación, pero pueden ayudarnos a examinar los diversos pasos en el proceso para comprender mejor nuestra comunicación y la comunicación de los demás.,
- El modelo de transmisión de la comunicación describe la comunicación como un proceso lineal unidireccional en el que un emisor codifica un mensaje y lo transmite a través de un canal a un receptor que lo decodifica. La transmisión del mensaje muchos se ven interrumpidos por el ruido ambiental o semántico. Este modelo suele ser demasiado simple para capturar interacciones FtF, pero puede aplicarse útilmente a la comunicación mediada por computadora.,
- el modelo de interacción de la comunicación describe la comunicación como un proceso bidireccional en el que los participantes alternan posiciones como emisor y receptor y generan significado al enviar y recibir retroalimentación dentro de contextos físicos y psicológicos. Este modelo captura los aspectos interactivos de la comunicación, pero todavía no da cuenta de cómo la comunicación construye nuestras realidades y está influenciada por los contextos sociales y culturales.,
- el modelo transaccional de la comunicación describe la comunicación como un proceso en el que los comunicadores generan realidades sociales dentro de contextos sociales, relacionales y culturales. Este modelo incluye participantes que son simultáneamente remitentes y receptores y da cuenta de cómo la comunicación construye nuestras realidades, relaciones y Comunidades.
ejercicios
- Integración: ¿cómo puede ayudarle conocer los diversos componentes del proceso de comunicación en su vida académica, su vida profesional y su vida cívica?,
- ¿qué situaciones de comunicación representa mejor el modelo de transmisión? El modelo de interacción? ¿El modelo de transacción?
- utilice el modelo de transacción de comunicación para analizar un encuentro de comunicación reciente que tuvo. Dibuje el encuentro de comunicación y asegúrese de etiquetar cada parte del modelo (comunicadores; mensaje; canal; retroalimentación; y contextos físicos, psicológicos, sociales, relacionales y culturales).