tranzakciós kommunikációs modell
a kommunikáció tanulmányozása előrehaladtával a modellek kibővültek a kommunikációs folyamat többségének figyelembe vételével. Sok tudós úgy véli, hogy a kommunikáció több, mint egy olyan folyamat, amelyet a beszélgetések folytatására és a jelentés közvetítésére használnak. Nem küldünk olyan üzeneteket, mint a számítógépek, és nem váltogatjuk egymást a feladó és a vevő szerepei között, ahogy az interakció kibontakozik. Tudatosan nem is dönthetünk úgy, hogy abbahagyjuk a kommunikációt, mert a kommunikáció több, mint üzenetek küldése és fogadása., A tranzakciós modell jelentős mértékben különbözik az átviteli és interakciós modellektől, beleértve a kommunikáció koncepcióját, a feladó és a vevő szerepét, valamint a kontextus szerepét.Dean C. Barnlund,” a kommunikációs tranzakciós modell”, a kommunikációs elmélet alapjaiban, eds. Kenneth K. Sereno és C. David Mortensen (New York, NY: Harper and Row, 1970), 83-92.
az áttekintéshez minden modell eltérő megértést tartalmaz arról, hogy mi a kommunikáció és mit csinál a kommunikáció., Az átviteli modell a kommunikációt olyan dolognak tekinti, mint egy információs csomag, amelyet egyik helyről a másikra küldenek. Ebből a szempontból a kommunikáció az üzenetek küldése és fogadása. Az interakciós modell úgy tekinti a kommunikációt, mint egy interakciót, amelyben egy üzenetet küldünk, majd egy reakciót (visszajelzést) követünk, amelyet egy másik reakció követ stb. Ebből a szempontból a kommunikáció a fizikai és pszichológiai kontextusokon belüli beszélgetések és interakciók előállítását jelenti., A tranzakciós modell úgy tekinti a kommunikációt, hogy integrálódik a társadalmi valóságunkba oly módon, hogy segít nekünk nemcsak megérteni őket, hanem létrehozni és megváltoztatni őket.
a kommunikáció tranzakciós modelljea kommunikációt olyan folyamatként írja le, amelyben a kommunikátorok társadalmi, relációs és kulturális kontextusban társadalmi realitásokat generálnak. a kommunikációt olyan folyamatként írja le, amelyben a kommunikátorok társadalmi realitásokat generálnak a társadalmi, relációs és kulturális kontextusokban., Ebben a modellben nem csak az üzenetek cseréjével kommunikálunk; kommunikálunk, hogy kapcsolatokat hozzunk létre, interkulturális szövetségeket alakítsunk ki, alakítsuk az önfogalmainkat, másokkal pedig párbeszédet folytatunk a közösségek létrehozása érdekében. Röviden: nem kommunikálunk a valóságainkról; a kommunikáció segít a valóság felépítésében.
a feladónak és a vevőnek a kommunikációs tranzakciós modellben betöltött szerepe jelentősen eltér a többi modelltől. Ahelyett, hogy a résztvevőket feladóként és vevőkészülékként címkéznék, a kommunikációs találkozásban részt vevő embereket kommunikátoroknak nevezik., Ellentétben a kölcsönhatás modell, amely arra utal, hogy a résztvevők alternatív pozíciókat küldő és vevő, a tranzakciós modell azt sugallja, hogy mi egyszerre feladók és vevők. Például, az első napon, amikor szóbeli üzeneteket küld az érdeklődési köréről és hátteréről, a dátum nemverbálisan reagál. Ne várja meg, amíg nem küldi el a szóbeli üzenetet, hogy megkezdje a dátum nem verbális üzeneteinek fogadását és dekódolását. Helyette, Ön egyidejűleg elküldi a verbális üzenetet, és megkapja a dátum nonverbális üzenetek., Ez fontos kiegészítés a modellhez, mivel lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük, hogyan tudjuk adaptálni kommunikációnkat-például egy verbális üzenetet-annak elküldése közepén, a kommunikációs partnerünktől egyidejűleg kapott kommunikáció alapján.
1.3. ábra a kommunikáció tranzakciós modellje
a tranzakciós modell magában foglalja a kontextus összetettebb megértését is. Az interakciós modell a kontextust fizikai és pszichológiai hatásokként ábrázolja, amelyek fokozzák vagy akadályozzák a kommunikációt., Bár ezek a kontextusok fontosak, az üzenetek továbbítására és vételére összpontosítanak. Mivel a kommunikációs tranzakciós modell a kommunikációt olyan erőnek tekinti, amely formálja a valóságunkat a konkrét interakciók előtt és után, figyelembe kell vennie az egyetlen interakción kívüli kontextuális hatásokat. Ehhez a tranzakciós modell azt vizsgálja, hogy a társadalmi, relációs és kulturális összefüggések hogyan befolyásolják és befolyásolják kommunikációs találkozásainkat.
társadalmi kontextusmegállapított szabályok vagy nem meghatározott normák, amelyek irányítják a kommunikációt., utal a megadott szabályokra vagy a kommunikációt irányító nem meghatározott normákra. Ahogy szocializálódnak a különböző közösségek, tanulunk szabályokat, implicit vegye fel a normák kommunikáció. Néhány közös szabály, amely befolyásolja a társadalmi kontextusokat, magában foglalja a ne hazudjon az embereknek, ne szakítsa meg az embereket, ne adja át az embereket a sorban, üdvözölje az embereket, amikor üdvözöl, köszönöm az embereket, amikor bókot fizetnek neked, stb. A szülők és a tanárok gyakran kifejezetten közvetítik ezeket a szabályokat gyermekeiknek vagy diákjaiknak. A szabályok újra és újra kimondhatók, és büntetést is kaphatnak, ha nem követik őket.,
a normák olyan társadalmi egyezmények, amelyeket megfigyeléssel, gyakorlással, próbával és hibával veszünk fel. Lehet, hogy nem is tudjuk, hogy megtörjük a társadalmi normát, amíg észre nem vesszük, hogy az emberek furcsán néznek ránk, vagy valaki kijavít vagy Ingerel minket. Például, új alkalmazottként túl-vagy alulöltözhet a Társaság ünnepi partijára, mert nem ismeri a formalitás normáját., Bár valószínűleg nincs egy meghatározott szabály arról, hogyan kell öltözni az ünnepi partin, észre fogja venni a hibáját anélkül, hogy valakinek ki kellene mutatnia, és valószínűleg nem tér el ismét a normától, hogy megmentse magát a lehetséges zavaroktól. Annak ellenére megszegi a társadalmi normákat nem eredményezheti a hivatalos büntetés lehet, hogy ez annak a következménye, hogy elszakadna a társadalmi szabály, hogy a szociális ügyetlenség érzünk, amikor megsértjük a társadalmi normák általában elég ahhoz, hogy tanít minket, hogy ezek a normák erős, bár nem kifejezett, mint a szabályok., A normák bizonyos helyzetekben képesek felülbírálni a társadalmi szabályokat. Ahhoz, hogy visszatérjünk a korábban említett közös társadalmi szabályok példáihoz, megsérthetjük azt a szabályt, hogy nem hazudunk, ha a hazugság célja, hogy megmentse valakit a fájdalomtól. Gyakran megszakítjuk a közeli barátokat, amikor izgalmas beszélgetést folytatunk, de nem lennénk olyan valószínű, hogy megszakítanánk egy professzort, miközben előadást tartanak., Mivel a normák és szabályok az emberek és a kultúrák között eltérőek, a relációs és kulturális kontextusok is szerepelnek a tranzakciós modellben annak érdekében, hogy segítsünk megérteni a kommunikációnkat befolyásoló többszörös összefüggéseket.
relációs kontextusaz előző interperszonális történelem és a személyhez fűződő kapcsolat típusa. magában foglalja a korábbi interperszonális történelem, valamint a fajta kapcsolat van egy személy. Másképp kommunikálunk valakivel, akivel csak találkoztunk, szemben valakivel, akit már régóta ismerünk., Első interakció az emberek általában több magasan megírt szabályozza megállapított normák, szabályok, de ha van egy meghatározott relációs összefüggésben lehet hajlítani, vagy törni a társadalmi normák, szabályok könnyebben. Például, akkor valószínűleg követni a társadalmi normák udvariasság és figyelmesség, és lehet tölteni az egész napot takarítás A ház az első alkalommal, amikor meghívja az új szomszédok, hogy látogassa meg. Miután a szomszédok a házban vannak, látogatásuk során a figyelem középpontjába is teheti őket., Ha a végén egyre barátok, a szomszédok pedig létrehozása relációs az összefüggésben talán nem annyira, hogy mindent meg kell tisztítani elkészített vagy is ad nekik az egész figyelmet a későbbi látogatások. Mivel a kommunikációs normák és szabályok az emberek kapcsolatának típusától függően is változnak, a Kapcsolat típusa szintén szerepel a relációs kontextusban. Például vannak bizonyos kommunikációs szabályok és normák, amelyek a felügyelő-felügyelő kapcsolatra vonatkoznak, amelyek nem vonatkoznak a testvér-testvér kapcsolatra, és fordítva., Ahogy a társadalmi normák és a relációs történelem is befolyásolja a kommunikációnkat, úgy a kultúra is.
Kulturális kontextusaz olyan identitások, mint a faj, a nem, az állampolgárság, az etnikai hovatartozás, a szexuális irányultság, az osztály és a kommunikációt befolyásoló képesség. magában foglalja az identitások különböző aspektusait, mint például a faj, a nem, az állampolgárság, az etnikai hovatartozás, a szexuális irányultság, az osztály és a képesség., Ezekről az identitásokról többet fogunk megtudni a 2. fejezetben “kommunikáció és észlelés”, de most fontos megérteni, hogy tudatában vagyunk-e vagy sem, mindannyiunknak több kulturális identitása van, amelyek befolyásolják kommunikációnkat. Néhány ember, különösen azok, akiknek identitása történelmileg marginalizálódott, rendszeresen tisztában vannak azzal, hogy kulturális identitásuk hogyan befolyásolja kommunikációjukat és befolyásolja mások kommunikációját velük., Ezzel szemben a domináns vagy többségi identitással rendelkező emberek ritkán, ha valaha is, gondolkodhatnak azon, hogy kulturális identitásuk milyen szerepet játszik a kommunikációjukban.
a kulturális kontextust identitásunk számos aspektusa befolyásolja, és nem korlátozódik a faji vagy etnikai hovatartozásra.
© Thinkstock
amikor a kulturális kontextus a kommunikációs találkozás élvonalába kerül, nehéz lehet kezelni., Mivel az interkulturális kommunikáció bizonytalanságot teremt, megakadályozhatja az embereket a kultúrák közötti kommunikációban, vagy arra késztetheti az embereket, hogy az interkulturális kommunikációt negatívnak tekintsék. De ha elkerüli a kulturális identitások közötti kommunikációt, akkor valószínűleg nem lesz kényelmesebb vagy Kompetens kommunikátorként. A különbség, amint azt a 8. fejezetben megtanuljuk “kultúra és kommunikáció”, nem rossz dolog. Valójában az interkulturális kommunikáció képes gazdagítani életünk különböző aspektusait., Annak érdekében, hogy a különböző kulturális kontextusokban jól kommunikálhassunk, fontos, hogy nyitott gondolkodást tartsunk fenn, és ne tegyünk feltételezéseket mások kulturális identitásáról. Bár lehet, hogy képes azonosítani néhány szempontból a kulturális kontextusban belül kommunikációs találkozás, ott is lehet kulturális hatások, hogy nem látja. Az illetékes kommunikátornak nem szabad feltételeznie, hogy ismeri az összes kulturális kontextust, amelyet egy személy egy találkozáshoz hoz, mivel nem minden kulturális identitás látható., A többi kontextushoz hasonlóan a változó kontextusokhoz való alkalmazkodáshoz is készségekre van szükség, és ezeknek a készségeknek a fejlesztéséhez a legjobb módszer a gyakorlat és a reflexió.
Gombot Átvétel
- Kommunikációs modellek nem bonyolult ahhoz, hogy igazán rögzítés minden zajlik a kommunikáció a találkozás, de tudnak segíteni, hogy megvizsgálja a különböző lépéseket a folyamatot annak érdekében, hogy jobban megértsük a kommunikáció, a kommunikációs mások.,
- a kommunikáció átviteli modellje a kommunikációt egyirányú, lineáris folyamatként írja le, amelyben a feladó egy üzenetet kódol, és egy csatornán keresztül továbbítja azt egy dekódoló Vevőnek. Az üzenet továbbítását sokan megzavarják a környezeti vagy szemantikai zaj. Ez a modell általában túl egyszerű az FtF interakciók rögzítéséhez,de hasznos lehet A számítógép által közvetített kommunikációra.,
- A kölcsönhatás modell a közlemény ismerteti, kommunikáció kétirányú folyamat, amelyben a résztvevők alternatív pozíciók, mint a küldő készülék termel, vagyis által küldő, mind a fogadó visszajelzés belül a fizikai, mind a pszichológiai összefüggések. Ez a modell megragadja a kommunikáció interaktív aspektusait, de még mindig nem veszi figyelembe, hogy a kommunikáció hogyan építi fel valóságainkat, és befolyásolja a társadalmi és kulturális kontextusok.,
- a kommunikációs tranzakciós modell a kommunikációt olyan folyamatként írja le, amelyben a kommunikátorok társadalmi, relációs és kulturális kontextusban társadalmi realitásokat generálnak. Ez a modell magában foglalja a résztvevők, akik egyszerre feladók, illetve vevők, illetve számlák, milyen kommunikációs konstrukciók a valóság, kapcsolatok, közösségek.
gyakorlatok
- integrálás: hogyan segíthet a kommunikációs folyamat különböző összetevőinek ismerete a tudományos életben, a szakmai életben és a polgári életben?,
- milyen kommunikációs helyzeteket képvisel a legjobban az átviteli modell? Az interakciós modell? A tranzakciós modell?
- használja a kommunikációs tranzakciós modellt egy közelmúltbeli kommunikációs találkozás elemzéséhez. Vázolja fel a kommunikációs találkozást, és győződjön meg róla, hogy a modell minden részét megjelöli (kommunikátorok; üzenet; csatorna; visszajelzés; valamint fizikai, pszichológiai, társadalmi, relációs és kulturális kontextusok).