transactiemodel van communicatie
naarmate de studie van communicatie vorderde, breidden de modellen zich uit om meer van het communicatieproces te verwerken. Veel geleerden zien communicatie als meer dan een proces dat wordt gebruikt om gesprekken te voeren en betekenis over te brengen. We sturen geen berichten zoals computers, en we wisselen niet netjes af tussen de rollen van afzender en ontvanger als een interactie zich ontvouwt. We kunnen ook niet bewust besluiten om te stoppen met communiceren, omdat communicatie meer is dan het verzenden en ontvangen van berichten., Het transactiemodel verschilt op belangrijke manieren van de transmissie-en interactiemodellen, waaronder de conceptualisatie van communicatie, de rol van afzender en ontvanger en de rol van context.Dean C. Barnlund,” a Transactional Model of Communication, ” in Foundations of Communication Theory, eds. Kenneth K. Sereno and C. David Mortensen (New York, NY: Harper and Row, 1970), 83-92.
om te beoordelen, bevat elk model een ander begrip van wat communicatie is en wat communicatie doet., Het transmissiemodel ziet communicatie als een ding, als een informatiepakket, dat van de ene plaats naar de andere wordt verzonden. Vanuit deze optiek wordt communicatie gedefinieerd als het verzenden en ontvangen van berichten. Het interactiemodel ziet communicatie als een interactie waarbij een boodschap wordt verzonden en vervolgens wordt gevolgd door een reactie (feedback), die vervolgens wordt gevolgd door een andere reactie, enzovoort. Vanuit deze visie wordt communicatie gedefinieerd als het produceren van gesprekken en interacties binnen fysieke en psychologische contexten., Het transactiemodel beschouwt communicatie als zodanig geïntegreerd in onze sociale realiteit dat het ons helpt ze niet alleen te begrijpen, maar ze ook te creëren en te veranderen.
het transactiemodel van communicatie beschrijft communicatie als een proces waarbij communicatoren sociale realiteiten genereren binnen sociale, relationele en culturele contexten. beschrijft communicatie als een proces waarin communicatoren sociale realiteiten genereren binnen sociale, relationele en culturele contexten., In dit model communiceren we niet alleen om boodschappen uit te wisselen; we communiceren om relaties te creëren, interculturele allianties te vormen, onze zelfconcepten vorm te geven en met anderen in dialoog te gaan om gemeenschappen te creëren. Kortom, we communiceren niet over onze realiteiten; communicatie helpt om onze realiteiten te construeren.
de rollen van afzender en ontvanger in het transactiemodel van communicatie verschillen aanzienlijk van de andere modellen. In plaats van het labelen van deelnemers als afzenders en ontvangers, de mensen in een communicatie ontmoeting worden aangeduid als communicators., In tegenstelling tot het interactiemodel, dat suggereert dat deelnemers afwisselen posities als afzender en ontvanger, het transactiemodel suggereert dat we tegelijkertijd afzenders en ontvangers zijn. Bijvoorbeeld, op een eerste date, als je verbale berichten over uw interesses en achtergrond te sturen, uw date reageert nonverbally. U hoeft niet te wachten tot u klaar bent met het verzenden van uw verbale bericht te beginnen met het ontvangen en decoderen van de non-verbale berichten van uw Datum. In plaats daarvan, u tegelijkertijd het verzenden van uw verbale bericht en het ontvangen van non-verbale berichten van uw date., Dit is een belangrijke aanvulling op het model, omdat het ons in staat stelt om te begrijpen hoe we onze communicatie—bijvoorbeeld een verbale boodschap—kunnen aanpassen in het midden van het verzenden op basis van de communicatie die we tegelijkertijd ontvangen van onze communicatiepartner.
figuur 1.3 het transactiemodel van communicatie
het transactiemodel omvat ook een complexer begrip van context. Het interactiemodel portretteert context als fysieke en psychologische invloeden die de communicatie verbeteren of belemmeren., Hoewel deze contexten belangrijk zijn, richten ze zich op de transmissie en ontvangst van berichten. Aangezien het transactiemodel van communicatie communicatie ziet als een kracht die onze realiteiten vormt voor en na specifieke interacties, moet het rekening houden met contextuele invloeden buiten een enkele interactie. Om dit te doen, bekijkt het transactiemodel hoe sociale, relationele en culturele contexten onze communicatie-ontmoetingen kaderen en beïnvloeden.
sociale contextde vermelde regels of niet-gespecificeerde normen die de communicatie begeleiden., verwijst naar de vermelde regels of niet-gespecificeerde normen die de communicatie begeleiden. Terwijl we gesocialiseerd zijn in onze verschillende gemeenschappen, leren we regels en pikken we impliciet normen op voor communicatie. Sommige algemene regels die sociale contexten beïnvloeden zijn: lieg niet tegen mensen, onderbreek mensen niet, laat mensen niet in de rij staan, groet mensen wanneer ze jou begroeten, bedank mensen wanneer ze je een compliment geven, enzovoort. Ouders en leraren brengen deze regels vaak expliciet over aan hun kinderen of studenten. Regels kunnen keer op keer worden gesteld, en er kan straf zijn voor het niet volgen ervan.,
normen zijn sociale conventies die we oppikken door observatie, praktijk en vallen en opstaan. We weten misschien niet eens dat we een sociale norm overtreden totdat we merken dat mensen vreemd naar ons kijken of dat iemand ons corrigeert of plaagt. Bijvoorbeeld, als een nieuwe werknemer kunt u over-of underdress voor het bedrijf vakantie partij, omdat je niet weet dat de norm voor formaliteit., Hoewel er waarschijnlijk geen verklaarde regel is over hoe je je moet kleden op het feest, zul je je fout opmerken zonder dat iemand het hoeft aan te wijzen, en zul je waarschijnlijk niet weer afwijken van de norm om jezelf eventuele verlegenheid te besparen. Hoewel het breken van sociale normen niet resulteert in de formele straf die een gevolg zou kunnen zijn van het overtreden van een sociale regel, is de sociale onhandigheid die we voelen wanneer we sociale normen schenden meestal genoeg om ons te leren dat deze normen krachtig zijn, ook al zijn ze niet expliciet gemaakt als regels., Normen hebben zelfs de macht om sociale regels in sommige situaties te overschrijven. Om terug te gaan naar de voorbeelden van gemeenschappelijke sociale regels die eerder zijn genoemd, kunnen we de regel over het niet liegen breken als de leugen bedoeld is om iemand te redden van het gevoel gekwetst te zijn. We onderbreken vaak goede vrienden als we een spannend gesprek hebben, maar we zouden minder geneigd zijn om een professor te onderbreken als ze lezingen geven., Omdat normen en regels verschillen tussen mensen en culturen, zijn relationele en culturele contexten ook opgenomen in het transactiemodel om ons te helpen de verschillende contexten te begrijpen die onze communicatie beïnvloeden.
relationele context de vorige interpersoonlijke geschiedenis en het Type relatie die we hebben met een persoon. inclusief de vorige interpersoonlijke geschiedenis en het Type relatie die we hebben met een persoon. We communiceren anders met iemand die we net hebben ontmoet dan met iemand die we al lang kennen., De eerste interacties met mensen zijn meestal hoger geschreven en beheerst door gevestigde normen en regels, maar als we een gevestigde relationele context hebben, kunnen we sociale normen en regels gemakkelijker buigen of breken. Bijvoorbeeld, je zou waarschijnlijk volgen sociale normen van beleefdheid en aandacht en zou de hele dag het schoonmaken van het huis voor de eerste keer dat u uw nieuwe buren uitnodigen om te bezoeken. Zodra de buren in uw huis zijn, kunt u ze ook het middelpunt van uw aandacht tijdens hun bezoek., Als je uiteindelijk vrienden wordt met je buren en een relationele context tot stand brengt, denk je misschien niet zo veel over het hebben van alles schoongemaakt en voorbereid of zelfs het geven van je hele aandacht tijdens latere bezoeken. Aangezien communicatienormen en-regels ook variëren op basis van het Type relatie dat mensen hebben, is Relatietype ook opgenomen in relationele context. Er zijn bijvoorbeeld bepaalde communicatieregels en normen die van toepassing zijn op een supervisor-supervisor relatie die niet van toepassing zijn op een broer-zus relatie en vice versa., Net zoals sociale normen en relationele geschiedenis van invloed zijn op hoe we communiceren, zo doet cultuur dat ook.
Culturele contextaspecten van identiteiten zoals ras, geslacht, nationaliteit, etniciteit, seksuele geaardheid, klasse en vermogen die de communicatie beïnvloeden. omvat verschillende aspecten van identiteiten zoals ras, geslacht, nationaliteit, etniciteit, seksuele geaardheid, klasse en bekwaamheid., We zullen meer te weten komen over deze identiteiten in hoofdstuk 2 “Communicatie en perceptie”, maar voor nu is het belangrijk voor ons om te begrijpen dat of we ons ervan bewust zijn of niet, we allemaal meerdere culturele identiteiten hebben die onze communicatie beïnvloeden. Sommige mensen, vooral die met identiteiten die historisch zijn gemarginaliseerd, zijn zich regelmatig bewust van hoe hun culturele identiteiten hun communicatie beïnvloeden en hoe anderen met hen communiceren., Omgekeerd kunnen mensen met een dominante of meerderheidsidentiteit zelden of nooit nadenken over de rol die hun culturele identiteit speelt in hun communicatie.
culturele context wordt beïnvloed door tal van aspecten van onze identiteiten en is niet beperkt tot ras of etniciteit.
© Thinkstock
wanneer culturele context op de voorgrond van een communicatie ontmoeting komt, kan het moeilijk te beheren zijn., Aangezien interculturele communicatie onzekerheid creëert, kan het mensen ervan weerhouden om tussen culturen te communiceren of ertoe leiden dat mensen interculturele communicatie als negatief beschouwen. Maar als je vermijdt te communiceren over culturele identiteiten, zul je waarschijnlijk niet comfortabeler of competenter worden als communicator. Verschil, Zoals we zullen leren in hoofdstuk 8 “cultuur en communicatie”, is geen slechte zaak. In feite heeft interculturele communicatie het potentieel om verschillende aspecten van ons leven te verrijken., Om goed te communiceren binnen verschillende culturele contexten, is het belangrijk om een open geest te houden en te voorkomen dat veronderstellingen over de culturele identiteit van anderen. Hoewel je in staat bent om bepaalde aspecten van de culturele context binnen een communicatie ontmoeting te identificeren, kunnen er ook culturele invloeden zijn die je niet kunt zien. Een competente communicator moet er niet van uitgaan dat hij alle culturele contexten kent die een persoon bij een ontmoeting brengt, omdat niet alle culturele identiteiten zichtbaar zijn., Net als bij de andere contexten, vereist Het vaardigheden om zich aan te passen aan veranderende contexten, en de beste manier om deze vaardigheden te ontwikkelen is door middel van oefening en reflectie.
Key Takeaways
- communicatiemodellen zijn niet complex genoeg om echt alles vast te leggen wat plaatsvindt in een communicatie-ontmoeting, maar ze kunnen ons helpen de verschillende stappen in het proces te onderzoeken om onze communicatie en de communicatie van anderen beter te begrijpen.,
- het transmissiemodel voor communicatie beschrijft communicatie als een eenrichtings -, lineair proces waarbij een afzender een bericht codeert en het via een kanaal doorgeeft aan een ontvanger die het decodeert. De overdracht van de boodschap velen worden verstoord door omgevingsgeluid of semantische ruis. Dit model is meestal te eenvoudig om FtF interacties vast te leggen, maar kan nuttig worden toegepast op computer-gemedieerde communicatie.,
- het interactiemodel van communicatie beschrijft communicatie als een tweerichtingsproces waarin deelnemers afwisselen als afzender en ontvanger en betekenis genereren door het verzenden en ontvangen van feedback binnen fysieke en psychologische contexten. Dit model legt de interactieve aspecten van communicatie vast, maar houdt nog steeds geen rekening met hoe communicatie onze realiteit construeert en wordt beïnvloed door sociale en culturele contexten.,
- het transactiemodel van communicatie beschrijft communicatie als een proces waarin communicatoren sociale realiteiten genereren binnen sociale, relationele en culturele contexten. Dit model omvat deelnemers die tegelijkertijd afzenders en ontvangers zijn en verklaart hoe communicatie onze realiteiten, relaties en gemeenschappen construeert.
oefeningen
- Integratie: hoe kan het u helpen om de verschillende componenten van het communicatieproces te kennen in uw academische, professionele en maatschappelijke leven?,
- welke communicatiesituaties geeft het transmissiemodel het beste weer? Het interactiemodel? Het transactiemodel?
- gebruik het transactiemodel van communicatie om een recente ontmoeting te analyseren. Schets de communicatie ontmoeting en zorg ervoor om elk deel van het model te labelen (communicators; boodschap; kanaal; feedback; en fysieke, psychologische, sociale, relationele en culturele contexten).