Modello di transazione della comunicazione
Mentre lo studio della comunicazione progrediva, i modelli si espandevano per tenere conto di più del processo di comunicazione. Molti studiosi vedono la comunicazione come più di un processo che viene utilizzato per portare avanti conversazioni e trasmettere significato. Non inviamo messaggi come i computer e non alterniamo ordinatamente i ruoli di mittente e destinatario mentre si svolge un’interazione. Inoltre, non possiamo decidere consapevolmente di smettere di comunicare, perché la comunicazione è più che inviare e ricevere messaggi., Il modello di transazione differisce dai modelli di trasmissione e interazione in modi significativi, tra cui la concettualizzazione della comunicazione, il ruolo di mittente e destinatario e il ruolo del contesto.Dean C. Barnlund, “A Transactional Model of Communication,” in Foundations of Communication Theory, eds. Kenneth K. Sereno e C. David Mortensen (New York, NY: Harper and Row, 1970), 83-92.
Per rivedere, ogni modello incorpora una diversa comprensione di ciò che la comunicazione è e ciò che la comunicazione fa., Il modello di trasmissione vede la comunicazione come una cosa, come un pacchetto di informazioni, che viene inviato da un luogo all’altro. Da questo punto di vista, la comunicazione è definita come l’invio e la ricezione di messaggi. Il modello di interazione vede la comunicazione come un’interazione in cui viene inviato un messaggio e quindi seguito da una reazione (feedback), che viene poi seguita da un’altra reazione e così via. Da questo punto di vista, la comunicazione è definita come la produzione di conversazioni e interazioni all’interno di contesti fisici e psicologici., Il modello di transazione vede la comunicazione come integrata nelle nostre realtà sociali in modo tale da aiutarci non solo a comprenderle, ma anche a crearle e modificarle.
Il modello di transazione della comunicazionedescrive la comunicazione come un processo in cui i comunicatori generano realtà sociali all’interno di contesti sociali, relazionali e culturali. descrive la comunicazione come un processo in cui i comunicatori generano realtà sociali all’interno di contesti sociali, relazionali e culturali., In questo modello, non comunichiamo solo per scambiare messaggi; comunichiamo per creare relazioni, formare alleanze interculturali, modellare i nostri concetti di sé e interagire con gli altri in dialogo per creare comunità. In breve, non comunichiamo sulle nostre realtà; la comunicazione aiuta a costruire le nostre realtà.
I ruoli di mittente e destinatario nel modello di transazione di comunicazione differiscono significativamente dagli altri modelli. Invece di etichettare i partecipanti come mittenti e destinatari, le persone in un incontro di comunicazione sono indicate come comunicatori., A differenza del modello di interazione, che suggerisce che i partecipanti si alternano posizioni come mittente e destinatario, il modello di transazione suggerisce che siamo contemporaneamente mittenti e ricevitori. Per esempio, al primo appuntamento, come si inviano messaggi verbali sui tuoi interessi e lo sfondo, la data reagisce non verbalmente. Non aspettare fino a quando si è fatto l ” invio del messaggio verbale per iniziare a ricevere e decodificare i messaggi non verbali della data. Anziché, si sta inviando contemporaneamente il messaggio verbale e ricevere messaggi non verbali della data., Questa è un’aggiunta importante al modello perché ci permette di capire come siamo in grado di adattare la nostra comunicazione—ad esempio, un messaggio verbale—nel mezzo dell’invio in base alla comunicazione che riceviamo simultaneamente dal nostro partner di comunicazione.
Figura 1.3 Il modello di transazione di comunicazione
Il modello di transazione include anche una comprensione più complessa del contesto. Il modello di interazione ritrae il contesto come influenze fisiche e psicologiche che migliorano o impediscono la comunicazione., Mentre questi contesti sono importanti, si concentrano sulla trasmissione e ricezione dei messaggi. Poiché il modello di transazione della comunicazione vede la comunicazione come una forza che modella le nostre realtà prima e dopo che si verificano interazioni specifiche, deve tenere conto delle influenze contestuali al di fuori di una singola interazione. Per fare questo, il modello di transazione considera come i contesti sociali, relazionali e culturali incorniciano e influenzano i nostri incontri di comunicazione.
Contesto socialele regole dichiarate o le norme non dichiarate che guidano la comunicazione., si riferisce alle regole dichiarate o alle norme non dichiarate che guidano la comunicazione. Mentre siamo socializzati nelle nostre varie comunità, impariamo le regole e implicitamente prendiamo le norme per comunicare. Alcune regole comuni che influenzano i contesti sociali includono non mentire alle persone, non interrompere le persone, non far passare le persone in fila, salutare le persone quando ti salutano, ringraziare le persone quando ti pagano un complimento e così via. Genitori e insegnanti spesso trasmettono esplicitamente queste regole ai loro figli o studenti. Le regole possono essere dichiarate più e più volte, e ci può essere una punizione per non seguirle.,
Le norme sono convenzioni sociali che raccogliamo attraverso l’osservazione, la pratica e le prove e gli errori. Potremmo anche non sapere che stiamo infrangendo una norma sociale fino a quando non notiamo persone che ci guardano stranamente o qualcuno ci corregge o ci prende in giro. Ad esempio, come un nuovo dipendente si può over – o underdress per la festa di festa della società, perché non si conosce la norma per formalità., Anche se probabilmente non c’è una regola dichiarata su come vestirsi alla festa, noterai il tuo errore senza che qualcuno debba indicarlo, e probabilmente non devierai di nuovo dalla norma per salvarti qualsiasi potenziale imbarazzo. Anche se infrangere le norme sociali non comporta la punizione formale che potrebbe essere una conseguenza della rottura di una regola sociale, l’imbarazzo sociale che proviamo quando violiamo le norme sociali di solito è sufficiente per insegnarci che queste norme sono potenti anche se non sono esplicite come regole., Le norme hanno anche il potere di ignorare le regole sociali in alcune situazioni. Per tornare agli esempi di regole sociali comuni menzionati prima, potremmo infrangere la regola di non mentire se la bugia ha lo scopo di salvare qualcuno dal sentirsi ferito. Spesso interrompiamo gli amici intimi quando stiamo avendo una conversazione emozionante, ma non saremmo così propensi a interrompere un professore mentre stanno tenendo conferenze., Poiché le norme e le regole variano tra le persone e le culture, anche i contesti relazionali e culturali sono inclusi nel modello di transazione al fine di aiutarci a comprendere i molteplici contesti che influenzano la nostra comunicazione.
Contesto relazionalela precedente storia interpersonale e il tipo di relazione che abbiamo con una persona. include la precedente storia interpersonale e il tipo di relazione che abbiamo con una persona. Comunichiamo in modo diverso con qualcuno che abbiamo appena incontrato rispetto a qualcuno che conosciamo da molto tempo., Le interazioni iniziali con le persone tendono ad essere più altamente sceneggiate e governate da norme e regole stabilite, ma quando abbiamo un contesto relazionale stabilito, potremmo essere in grado di piegare o rompere le norme e le regole sociali più facilmente. Ad esempio, probabilmente seguirai le norme sociali di cortesia e attenzione e potresti passare l’intera giornata a pulire la casa per la prima volta che inviti i tuoi nuovi vicini a visitare. Una volta che i vicini sono in casa tua, puoi anche renderli al centro della tua attenzione durante la loro visita., Se si finisce per diventare amici con i vostri vicini e stabilire un contesto relazionale, si potrebbe non pensare tanto di avere tutto pulito e preparato o anche dare loro tutta la vostra attenzione durante le visite successive. Poiché le norme e le regole di comunicazione variano anche in base al tipo di relazione che le persone hanno, il tipo di relazione è incluso anche nel contesto relazionale. Ad esempio, ci sono alcune regole e norme di comunicazione che si applicano a un rapporto supervisore-supervisore che non si applicano a un rapporto fratello-sorella e viceversa., Proprio come le norme sociali e la storia relazionale influenzano il modo in cui comunichiamo, così fa la cultura.
Contesto culturaleaspetti di identità come razza, genere, nazionalità, etnia, orientamento sessuale, classe e abilità che influenzano la comunicazione. include vari aspetti delle identità come razza, genere, nazionalità, etnia, orientamento sessuale, classe e abilità., Impareremo di più su queste identità nel Capitolo 2 “Comunicazione e percezione”, ma per ora è importante per noi capire che se ne siamo consapevoli o meno, abbiamo tutti molteplici identità culturali che influenzano la nostra comunicazione. Alcune persone, specialmente quelle con identità che sono state storicamente emarginate, sono regolarmente consapevoli di come le loro identità culturali influenzano la loro comunicazione e influenzano il modo in cui gli altri comunicano con loro., Al contrario, le persone con identità dominanti o maggioritarie possono raramente, se non mai, pensare al ruolo che le loro identità culturali svolgono nella loro comunicazione.
Il contesto culturale è influenzato da numerosi aspetti delle nostre identità e non è limitato alla razza o all’etnia.
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Quando il contesto culturale viene alla ribalta di un incontro di comunicazione, può essere difficile da gestire., Poiché la comunicazione interculturale crea incertezza, può scoraggiare le persone dal comunicare tra culture o portare le persone a vedere la comunicazione interculturale come negativa. Ma se si evita di comunicare attraverso le identità culturali, è probabile che non si ottiene più comodo o competente come comunicatore. La differenza, come apprenderemo nel Capitolo 8 “Cultura e comunicazione”, non è una cosa negativa. Infatti, la comunicazione interculturale ha il potenziale per arricchire vari aspetti della nostra vita., Al fine di comunicare bene all’interno di vari contesti culturali, è importante mantenere una mente aperta ed evitare di fare ipotesi sulle identità culturali degli altri. Mentre si può essere in grado di identificare alcuni aspetti del contesto culturale all’interno di un incontro di comunicazione, ci possono anche essere influenze culturali che non si può vedere. Un comunicatore competente non dovrebbe presumere di conoscere tutti i contesti culturali che una persona porta ad un incontro, poiché non tutte le identità culturali sono visibili., Come per gli altri contesti, richiede abilità per adattarsi ai contesti mutevoli, e il modo migliore per sviluppare queste abilità è attraverso la pratica e la riflessione.
Key Takeaways
- I modelli di comunicazione non sono abbastanza complessi da catturare veramente tutto ciò che avviene in un incontro di comunicazione, ma possono aiutarci a esaminare i vari passaggi del processo al fine di comprendere meglio la nostra comunicazione e la comunicazione degli altri.,
- Il modello di trasmissione della comunicazione descrive la comunicazione come un processo lineare a senso unico in cui un mittente codifica un messaggio e lo trasmette attraverso un canale a un ricevitore che lo decodifica. La trasmissione del messaggio molti essere interrotto da rumore ambientale o semantica. Questo modello è solitamente troppo semplice per catturare le interazioni FtF, ma può essere utilmente applicato alla comunicazione mediata dal computer.,
- Il modello di interazione della comunicazione descrive la comunicazione come un processo bidirezionale in cui i partecipanti alternano posizioni come mittente e destinatario e generano significato inviando e ricevendo feedback all’interno di contesti fisici e psicologici. Questo modello cattura gli aspetti interattivi della comunicazione ma non tiene conto di come la comunicazione costruisce le nostre realtà e viene influenzata dai contesti sociali e culturali.,
- Il modello di transazione della comunicazione descrive la comunicazione come un processo in cui i comunicatori generano realtà sociali all’interno di contesti sociali, relazionali e culturali. Questo modello include partecipanti che sono contemporaneamente mittenti e destinatari e spiega come la comunicazione costruisce le nostre realtà, relazioni e comunità.
Esercizi
- Integrarsi: in che modo conoscere le varie componenti del processo di comunicazione può aiutarti nella tua vita accademica, professionale e civile?,
- Quali situazioni di comunicazione rappresenta meglio il modello di trasmissione? Il modello di interazione? Il modello di transazione?
- Utilizzare il modello di transazione di comunicazione per analizzare un recente incontro di comunicazione che hai avuto. Delineare l’incontro di comunicazione e assicurarsi di etichettare ogni parte del modello (comunicatori; messaggio; canale; feedback; e contesti fisici, psicologici, sociali, relazionali e culturali).