hebt betaald, moet u eerst proberen uw geld terug te krijgen van de verkoper. Als u uw geld niet terug krijgt, kunt u misschien uw kaartprovider of PayPal om hulp vragen., U kunt dit doen als u met een debet – of creditcard of via PayPal hebt betaald en:
- uw bestelling is niet aangekomen
- uw bestelling is defect of niet zoals beschreven
- de verkoper is failliet
Als u met een debetkaart hebt betaald
controleer de website van uw kaartaanbieder voor hoe u uw geld terugkrijgt-u moet mogelijk zoeken naar ‘betwiste transacties’. Als je het niet kunt vinden, vertel hen dan dat je de ‘chargeback scheme’wilt gebruiken.
terugboeking is wanneer uw kaartprovider de bank van de verkoper vraagt om het geld terug te storten op uw rekening., Als u succesvol bent, krijgt u alleen het bedrag terug dat u met een kaart hebt betaald.
vraag om terugboeking binnen 120 dagen (ongeveer 4 maanden) nadat u het probleem hebt betaald of gemerkt. U zult niet in staat zijn om te vragen of u merkte het probleem meer dan 540 dagen (ongeveer 18 maanden) nadat u betaald.
als de verkoper het niet eens is met uw claim, vraag dan aan uw kaartaanbieder hoe u in beroep kunt gaan in het kader van de terugboekingsregeling.
als u met een creditcard hebt betaald
kunt u verschillende dingen doen, afhankelijk van de kosten van het item.,
als het item £100 of minder kost
controleer de website van uw kaartprovider om uw geld terug te krijgen – u moet mogelijk zoeken naar ‘betwiste transacties’. Als je het niet kunt vinden, vertel hen dan dat je de ‘chargeback scheme’wilt gebruiken.
terugboeking is wanneer uw kaartprovider de bank van de verkoper vraagt om het geld terug te storten op uw rekening. Als u succesvol bent, krijgt u alleen het bedrag terug dat u met een kaart hebt betaald.
vraag om terugboeking binnen 120 dagen (ongeveer 4 maanden) nadat u het probleem hebt betaald of gemerkt., U zult niet in staat zijn om te vragen of u merkte het probleem meer dan 540 dagen (ongeveer 18 maanden) nadat u betaald.
als de verkoper het niet eens is met uw claim, vraag dan aan uw kaartaanbieder hoe u in beroep kunt gaan in het kader van de terugboekingsregeling.
als het item meer dan £100 maar minder dan £30.000 kost
vertel uw creditcardmaatschappij dat u een claim wilt indienen op grond van artikel 75 van de Consumer Credit Act. Dit wordt een “section 75 claim” genoemd. Doe uw claim bij het bedrijf dat uw verklaringen verzendt – bijvoorbeeld, als u een HSBC Mastercard, maak uw claim bij HSBC niet Mastercard.,
u kunt onze sjabloonletter gebruiken om een sectie 75 claim in te dienen.
Als u niet de belangrijkste kaarthouder bent, kunt u geen sectie 75 claim indienen, maar u kunt hen vragen om het voor u te doen.
u hoeft geen klacht in te dienen bij de verkoper voordat u een section 75 claim indient., U dient een section 75-claim in te dienen als u geen klacht kunt indienen bij de verkoper, bijvoorbeeld als:
- ze zijn failliet
- u hebt moeite met hen in contact te komen, bijvoorbeeld als ze in het buitenland zijn of niet antwoorden
u kunt een klacht en een section 75-claim tegelijk indienen, maar u kunt uw geld alleen terugkrijgen van de verkoper of de kaartmaatschappij, niet beide.,ou alleen betaald voor een deel van het door card
Als je het niet te koop rechtstreeks van de verkoper
U kunt geen gebruik maken van artikel 75 indien u betaald via een derde partij – zoals PayPal, Amazon derden verkopers, een reisbureau of een groep het kopen van bedrijf als Groupon of Living Social.,
controleer de klachtenprocedure van de derde partij of overweeg het gebruik van alternatieve geschillenbeslechting (ADR).
als u met PayPal hebt betaald
als het item dat u hebt gekocht niet overeenkomt met de beschrijving ervan of u het niet hebt ontvangen, rapporteer dan uw geschil op de website van Paypal. U moet dit doen binnen 180 dagen (ongeveer 6 maanden) na betaling.
als het melden van uw Geschil niet werkt, kunt u mogelijk terugboeking gebruiken als er geen geld op uw PayPal-rekening staat en u uw bankpas of creditcard hebt gebruikt om via PayPal te betalen.,
terugboeking is wanneer uw kaartprovider de bank van de verkoper vraagt om het geld terug te storten op uw rekening. Als u succesvol bent, krijgt u alleen het bedrag terug dat u met een kaart hebt betaald.
vraag om terugboeking binnen 120 dagen (ongeveer 4 maanden) nadat u het probleem hebt betaald of gemerkt. U zult niet in staat zijn om te vragen of u merkte het probleem meer dan 540 dagen (ongeveer 18 maanden) nadat u betaald.
als de verkoper het niet eens is met uw claim, vraag dan aan uw kaartaanbieder hoe u in beroep kunt gaan in het kader van de terugboekingsregeling.,
u kunt geen terugboeking gebruiken als u met uw bankpas of Creditcard geld op uw PayPal-rekening hebt gestort en dat geld vervolgens hebt gebruikt om iets te kopen.,
Als u nog steeds uw geld niet terugkrijgt
kunt u een klacht indienen bij de financiële Ombudsman Als u:
- Een brief van de verkoper hebt waarin staat dat ze niets meer kunnen doen (een ‘letter of deadlock’) en u niet tevreden bent met de beslissing
- geen beslissingsbrief of brief of deadlock binnen 8 weken hebt gekregen
als een goed doel vertrouwen we op uw steun om miljoenen mensen te helpen van mensen die elk jaar hun problemen oplossen. Doneer als je kunt om ons te helpen ons werk voort te zetten.