sollten Sie versuchen, Ihr Geld zurück zu bekommen von die Verkäufer zuerst. Wenn Sie Ihr Geld nicht zurückbekommen, können Sie möglicherweise Ihren Kartenanbieter oder PayPal um Hilfe bitten., Sie können dies tun, wenn Sie per Debit-oder Kreditkarte oder per PayPal bezahlt haben und:
- Ihre Bestellung ist nicht angekommen
- Ihre Bestellung ist fehlerhaft oder nicht wie beschrieben
- Der Verkäufer ist aus dem Geschäft gegangen
Wenn Sie mit Debitkarte bezahlt haben
Überprüfen Sie auf der Website Ihres Kartenanbieters, wie Sie Ihr Geld zurückbekommen – möglicherweise müssen Sie nach „umstrittenen Transaktionen“ suchen. Wenn Sie es nicht finden können, sagen Sie ihnen, dass Sie das „Chargeback-Schema“ verwenden möchten.
Chargeback ist, wenn Ihr Kartenanbieter die Bank des Verkäufers auffordert, das Geld auf Ihr Konto zurückzuerstatten., Bei Erfolg erhalten Sie nur den Betrag zurück, den Sie per Karte bezahlt haben.
Fragen für chargeback innerhalb 120 tage (über 4 monate) von, wenn sie bezahlt oder bemerkt das problem. Sie können nicht fragen, ob Sie das Problem mehr als 540 Tage (etwa 18 Monate) nach Ihrer Zahlung bemerkt haben.
Wenn der Verkäufer mit Ihrer Forderung nicht einverstanden ist, fragen Sie Ihren Kartenanbieter, wie Sie im Rahmen des Chargeback-Schemas Berufung einlegen können.
Wenn sie bezahlt durch kreditkarte
Es sind verschiedene dinge, die sie tun können, je nachdem, wie viel die artikel kosten.,
Wenn der Artikel kostet £100 oder weniger
Überprüfen Sie Ihre Karte auf der Webseite des Anbieters, wie Ihr Geld zurück zu bekommen – Sie vielleicht brauchen, um sich für den umstrittenen Transaktionen‘. Wenn Sie es nicht finden können, sagen Sie ihnen, dass Sie das „Chargeback-Schema“ verwenden möchten.
Chargeback ist, wenn Ihr Kartenanbieter die Bank des Verkäufers auffordert, das Geld auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Bei Erfolg erhalten Sie nur den Betrag zurück, den Sie per Karte bezahlt haben.
Fragen für chargeback innerhalb 120 tage (über 4 monate) von, wenn sie bezahlt oder bemerkt das problem., Sie können nicht fragen, ob Sie das Problem mehr als 540 Tage (etwa 18 Monate) nach Ihrer Zahlung bemerkt haben.
Wenn der Verkäufer mit Ihrer Forderung nicht einverstanden ist, fragen Sie Ihren Kartenanbieter, wie Sie im Rahmen des Chargeback-Schemas Berufung einlegen können.
Wenn der Artikel mehr als £100, aber weniger als £30,000 kostet
Teilen Sie Ihrem Kreditkartenunternehmen mit, dass Sie einen Anspruch gemäß Abschnitt 75 des Verbraucherkreditgesetzes geltend machen möchten. Dies wird als „Section 75 Claim“ bezeichnet. Machen Sie Ihren Anspruch an das Unternehmen, das Ihre Aussagen sendet – zum Beispiel, wenn Sie eine HSBC Mastercard haben, machen Sie Ihren Anspruch auf HSBC nicht Mastercard.,
Sie können unsere Vorlage Brief verwenden, um einen Abschnitt 75 Anspruch zu machen.
Wenn Sie nicht der Hauptkarteninhaber sind, können Sie keinen Anspruch auf Abschnitt 75 geltend machen, aber Sie können ihn bitten, dies für Sie zu tun.
Sie müssen sich nicht beim Verkäufer beschweren, bevor Sie einen Anspruch in Abschnitt 75 geltend machen., Sie sollten einen Anspruch in Abschnitt 75 geltend machen, wenn Sie sich nicht beim Verkäufer beschweren können, z. B. wenn:
- sie sind aus dem Geschäft gegangen
- Sie haben Probleme, mit ihnen in Kontakt zu treten, z. B. wenn sie im Ausland sind oder nicht antworten
Sie können gleichzeitig eine Beschwerde und einen Anspruch in Abschnitt 75 einreichen, aber Sie können Ihr Geld nur vom Verkäufer oder vom Kartenunternehmen zurückerhalten, nicht von beiden.,ou nur bezahlt für teil von es durch karte
Wenn sie nicht kaufen direkt von der verkäufer
Sie können nicht verwenden abschnitt 75 wenn sie bezahlt drittanbieter – wie PayPal, Amazon-Drittanbieter, ein Reisebüro oder ein Gruppenkaufunternehmen wie Groupon oder Living Social.,
Überprüfen Sie das Beschwerdeverfahren des Dritten oder erwägen Sie die Verwendung alternativer Streitbeilegung (ADR).
Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben
Wenn der gekaufte Artikel nicht mit seiner Beschreibung übereinstimmt oder Sie ihn nicht erhalten haben, melden Sie Ihren Streitfall auf der Paypal-Website. Sie müssen dies innerhalb von 180 Tagen (etwa 6 Monaten) nach der Zahlung tun.
Wenn die Meldung Ihrer Streitigkeit nicht funktioniert, können Sie möglicherweise Chargeback verwenden, wenn Ihr PayPal-Konto kein Geld enthält und Sie Ihre Debit-oder Kreditkarte für die Zahlung über PayPal verwendet haben.,
Chargeback ist, wenn Ihr Kartenanbieter die Bank des Verkäufers auffordert, das Geld auf Ihr Konto zurückzuerstatten. Bei Erfolg erhalten Sie nur den Betrag zurück, den Sie per Karte bezahlt haben.
Fragen für chargeback innerhalb 120 tage (über 4 monate) von, wenn sie bezahlt oder bemerkt das problem. Sie können nicht fragen, ob Sie das Problem mehr als 540 Tage (etwa 18 Monate) nach Ihrer Zahlung bemerkt haben.
Wenn der Verkäufer mit Ihrer Forderung nicht einverstanden ist, fragen Sie Ihren Kartenanbieter, wie Sie im Rahmen des Chargeback-Schemas Berufung einlegen können.,
Sie können Chargeback nicht verwenden, wenn Sie Ihre Debit – oder Kreditkarte verwendet haben, um Geld in Ihr PayPal-Konto einzuzahlen und dann mit diesem Geld etwas zu kaufen.,
Wenn Sie noch nicht bekam Ihr Geld zurück
können Sie eine Beschwerde an den Financial Ombudsman Service, wenn Sie:
- ein Brief von die Verkäufer sagen, dass es nichts mehr für Sie tun können (ein “ Brief der deadlock -‚) und Sie sind nicht glücklich mit der Entscheidung
- nicht die Entscheidung, Brief oder Brief des Stillstands innerhalb von 8 Wochen
Als Nächstenliebe, den wir auf Ihre Unterstützung angewiesen, um Millionen von Menschen helfen Ihre Probleme zu lösen jedes Jahr. Bitte spenden Sie, wenn Sie können, um uns bei der Fortsetzung unserer Arbeit zu helfen.