het creëren van een trainings-en ontwikkelingsprogramma voor werknemers vanaf nul is een uitdaging. Doe het goed, en je geeft je organisatie een basis voor succes voor de komende jaren. Doe het lukraak, en je zult merken dat je werkt en het programma herwerkt, kostbare tijd opeet.
Dit is uw gids om het trainings-en ontwikkelingsprogramma van uw organisatie op de juiste manier te starten (of te laten groeien)., Als je eenmaal de basis hebt, kun je de implementatie van je programma versnellen met behulp van een trainingsbibliotheek, zoals die wordt aangeboden door ej4. Met behulp van bestaande off-the-shelf content kan u helpen het programma sneller op te bouwen, vooral als u degene bent die alleen verantwoordelijk is voor de training op dit punt.
Wat is opleiding en ontwikkeling van werknemers?
bij het bespreken van nieuwe programma ‘ s en initiatieven wordt de term “opleiding en ontwikkeling van werknemers” gebruikt alsof dit één ding is dat HR-afdelingen moeten creëren., In werkelijkheid verwijzen “opleiding” en “ontwikkeling” naar verschillende dingen, hoewel het twee kanten van dezelfde medaille zijn.
ontwikkeling van werknemers is het algemene proces dat een werkgever aan werknemers biedt om hen te helpen hun vaardigheden geleidelijk te verbeteren, nieuwe kennis te verwerven en vooruitgang te boeken in hun loopbaan.
opleiding van werknemers is een programma dat is ontworpen om technische vaardigheden en kennis te ontwikkelen en te verbeteren om een specifieke taak op een efficiëntere, succesvolle of veiligere manier uit te voeren.
elke opleiding of cursus ondersteunt de voortgang van de werknemer door middel van hun ontwikkelingsplan., Een manier waarop ik het verschil visualiseer is door na te denken over wat een architect doet, versus wat een aannemer doet.
een architect zal een gebouw ontwerpen en, met input van de klant, beslissen hoe het totale gebouw eruit zal zien als het klaar is: hoeveel verhalen zal het zijn? Heeft het een foyer? Waar is de trap? Zijn er kolommen met uitzicht op de straat?
een aannemer daarentegen is veel meer geïnteresseerd in de concrete details: welke dragers zijn nodig onder de vloer? Welke bouten zijn nodig om de trap te beveiligen? Wanneer mengen we het beton voor de kolommen?, Hoe garanderen we dat het gebouw volgens code is gebouwd?
ontwikkeling werkt dan samen met uw werknemers om een architect te zijn voor hun carrière. Training biedt de “concrete details” in de vorm van vaardigheden en kennis die nodig zijn om elke stap te ondersteunen.
het creëren van uw Employee Training and Development Program
Training is dan een kernaspect van de ontwikkeling van werknemers. Maar ontwikkeling is niet alleen een reeks opleidingen aaneengeregen in de tijd. Er moet een algemeen ontwikkelingsplan komen., Uw taak is om een sjabloon voor die plannen, een die uiteindelijk zal rechtvaardigen de middelen die uw organisatie zet in de opleiding.,
Hier is het overzicht voor het maken van uw eigen medewerker opleiding en ontwikkeling programma:
- Herkennen Doelen
- het Identificeren van Competenties
- een Gap-Analyse
- Interview Medewerkers
- Formele Opleiding
- Voeg Coaching/Mentoring
- Toestaan zelfsturend Leren
Stap 1: Herkennen Doelen
Bij het ontwikkelen van een training-en ontwikkelingsprogramma, de verleiding is er om te beginnen op zoek naar tools, trainingen en tijdlijnen. Weersta deze verleiding en doe een stap terug., Wat zijn de algemene bedrijfsdoelstellingen die u en uw leiderschap proberen te bereiken? Wat zijn de tussenstappen of mijlpalen die tot die doelen leiden?
houdt het strategisch plan van uw onderneming fusies of overnames in? Je hebt een plan nodig voor change management en het delen van de gemeenschappelijke missie, visie en waarden. Misschien is er een hernieuwde focus op klantenservice. Hoe gaat het verder dan je eerstelijnsmedewerkers?
Stap 2: competenties identificeren
competenties zijn groepen van vaardigheden, gedrag, kennis en vaardigheden die van invloed zijn op het succes van werknemers en organisaties., Enkele voorbeelden van competenties zijn klantenservice, zakelijk inzicht en het opbouwen van effectieve Teams. Zodra u de competenties die uw organisatie wil bevorderen hebt geïdentificeerd, zal het gemakkelijker zijn om leertracks te definiëren voor werknemers die deze competenties inbrengen.
waarom competenties, in plaats van, Laten we zeggen, individuele vaardigheden of functievereisten? Competency-based learning is nu een steunpilaar in de meest succesvolle bedrijven., In een studie van Development Dimensions International (DDI) had 89% van de best-in-class organisaties kerncompetenties gedefinieerd voor al hun rollen (in vergelijking met slechts 48% van alle andere bedrijven). Uit een apart rapport van Fortune en Aon Hewitt blijkt dat 100% van de bedrijven die wereldwijd de top van bedrijven maken, gebruik maken van een goed gedefinieerd competentiemodel.
(voor meer informatie over het gebruik van competenties en competentiemodellen, zie ons artikel “Competency-Based Learning: Why Talent Management Needs to Get on Board”).,
Stap 3: doe een Gap-analyse
een gap-analyse is gewoon een rapport dat laat zien waar uw werknemers vandaag de dag zijn, in tegenstelling tot waar u wilt dat ze zijn als het gaat om hun competenties.
het is waarschijnlijk dat u al voldoende gegevens en informatie hebt om een gap-analyse te starten. Uw officiële HR-administratie kan al dingen bevatten zoals standaard functiebeschrijvingen, prestatie-evaluaties, en zelfs ongevallen-en veiligheidsrapporten. Begin met deze. Je zou ook andere formele tools, zoals employee assessment of 360-graden reviews., Zo niet, dan is het misschien wel de moeite waard om in sommige te investeren, zodat u een duidelijk, objectief beeld van uw personeel kunt krijgen.
Stap 4: Interview werknemers
herinner je je nog hoe ik zei dat een architect met de klant werkt om beslissingen te nemen over het gebouw dat wordt ontworpen? Dat soort samenwerking is ook van cruciaal belang voor de ontwikkeling van werknemers.,in feite was er een wenkbrauwverhogende studie uitgevoerd door communication training company Fierce, die 800 leiders uit verschillende organisaties ondervroeg en het volgende vaststelde: 44% van de werknemers vond dat de praktijk op de werkplek ondoeltreffend was en vaak de productiviteit en het moreel van de werknemers belemmerde.
au!, Onnodig te zeggen, als uw werknemer ontwikkelingsprogramma gaat werken op alle, je nodig hebt om te praten met uw werknemers en naar hen te luisteren. Het belangrijkste om te doen is om erachter te komen wat hun eigen doelen zijn binnen uw bedrijf. Je zou een werknemer in het, bijvoorbeeld, die goed werk doet en heeft een goede verstandhouding met de rest van het team. Hij ziet er van buitenaf uit als een uitstekende kandidaat om gepromoveerd te worden naar een managementfunctie.
maar wil hij manager worden? Wat als hij perfect gelukkig is in zijn huidige rol en geen interesse heeft in het leiden van anderen?, Het maakt niet uit hoeveel training je in je achterzak hebt, het forceren van die nieuwe rol op de persoon kan wrok creëren, zet ze op om te falen of het bedrijf te verlaten.
Er zijn ook andere dingen die u kunt leren door met werknemers te praten: u kunt hun inzichten krijgen in de bevindingen van uw gap-analyse, erachter komen hoe en wanneer ze de voorkeur geven om te leren, enzovoort.
Stap 5: formele opleiding aanbieden
met het voorbereidende werk gedaan, nu is het tijd om die hiaten in de competenties van werknemers aan te pakken., Een formeel trainingsprogramma moet worden samengesteld dat specifieke trainingen toewijst aan uw medewerkers. Deze moeten niet alleen betrekking hebben op specifieke vaardigheden, maar ook op algemene zakelijke vaardigheden en “soft skills” -opleiding.
welke vorm moeten deze formele opleidingssessies aannemen? Voor veel vaardigheden, korte online video cursussen zal de rekening passen. Dit kunnen kant-en-klare video ‘ s zijn over veelvoorkomende onderwerpen (compliance, veiligheid, communicatievaardigheden, enz.) of op maat gemaakte video ‘ s.
de beste trainingsprogramma ‘ s hebben de neiging om blended learning te gebruiken, waarbij gebruik wordt gemaakt van zowel door instructeurs geleide sessies als digitale/online media., Met een blended learning-benadering kunnen digitale cursussen de instructeurs helpen hun tijd vrij te maken, waardoor ze tijd in de klas kunnen gebruiken voor productievere activiteiten, zoals groepsdiscussies, oefensessies, of Q&A. (Voor meer informatie over de voordelen van blended learning, zie onze “5 Blended-Learning voordelen voor Bedrijfstrainers.”)
Stap 6: Coaching/Mentoring toevoegen
Mentoring en coaching zijn niet in strijd met training. Mentorschap kan zelfs een waardevolle aanvulling zijn op uw trainingsprogramma, vooral voor het ontwikkelen van uw medewerkers met een hoog potentieel.,
een mentorprogramma creëert relaties tussen werknemers die de ontwikkeling en overdracht van kennis mogelijk maken om de minder ervaren werknemers te helpen professioneel te groeien. Matching mentors and mentees is een essentieel onderdeel voor het maken van een succesvol programma; u zult werknemers moeten matchen op basis van:
- ervaring. Er moet geen te grote of te kleine kloof zijn tussen de ervaring van de mentor en de mentee. De leerling moet kunnen leren en uitgedaagd worden, maar niet overweldigd.
- verwachtingen., Beide partijen moeten weten wat ze kunnen verwachten van de relatie. De mentor moet de relatie zien als meer dan alleen een kans om “oorlogsverhalen te delen,” bijvoorbeeld.
- Compatibiliteit. Wanneer mentoren en mentees vergelijkbare benaderingen en stijlen van communicatie hebben, is de relatie vaak veel vruchtbaarder. Bijvoorbeeld, je zou kunnen overwegen om een DISC assessment en matching werknemers met soortgelijke persoonlijkheidstypen.
zodra u potentiële matches hebt bepaald, kunt u een aantal richtlijnen en een mentorovereenkomst opstellen., Dit helpt formaliseren van de relatie en kan een aantal problemen die zich kunnen ontwikkelen op de weg te voorkomen.
Stap 7: sta zelfgestuurd leren toe
uw medewerkers met een hoog potentieel zullen gemotiveerd zijn om zelf te leren en verder te gaan. Maak daar gebruik van! Open uw leerbibliotheek voor medewerkers, zodat ze de cursussen kunnen vinden die ze willen (en neem ze op een moment dat voor hen werkt).,
in feite zijn er verschillende voordelen aan het toestaan van dergelijk zelfgestuurd leren: het past beter in verschillende leerstijlen, verhoogt de snelheid van professionele ontwikkeling, en geeft u een betere ROI voor uw trainingsdollars.
in mijn ervaring heb ik zelfgestuurd leren bijzonder nuttig gevonden voor werknemers voor het leren van:
- zachte vaardigheden. Medewerkers geven vaak niet graag toe dat ze hulp nodig hebben met soft skills. Maar er zijn zoveel nuttige om te oefenen en te leren: besluitvorming, multitasking, creativiteit, communicatievaardigheden en meer., (U kunt een volledige lijst van wat telt als soft skills hier te zien.)
- Business math. Laten we eerlijk zijn: tegen de tijd dat we gesetteld zijn in onze carrière, zijn we waarschijnlijk 18/20 vergeten van de wiskunde die we op school geleerd hebben. (Heb je pauze om erachter te komen of dat 9/10 of 90% had moeten zijn? Zie je, Ik heb mijn zaak gemaakt!) Het leren van de wiskunde die nodig is voor het bedrijfsleven is gemakkelijker (en minder gênant) wanneer u kunt gaan in uw eigen tempo.
- Point-of-need vaardigheden., Stel je voor dat een werknemer die nog nooit heeft moeten onderhandelen voor, maar nu vindt zichzelf in de positie om een dure aangepaste software tool te kopen voor hun afdeling. Hoe geweldig zou het zijn als ze een vier minuten durende video kon kijken over Basis onderhandelingsvaardigheden!
alles alleen doen….?
Ik heb deze handleiding gegeven zodat u kunt beginnen met het maken van uw eigen leer-en ontwikkelingsprogramma voor werknemers. Volg deze sjabloon, en u kunt een up and running (succesvol) in een fractie van de tijd die het anders zou nemen.,
toch kunt u een aantal wegblokkades tegenkomen, of gewoon het gevoel hebben dat u een beetje hulp nodig hebt van een veteraan uit de industrie. (Heeft u bijvoorbeeld een snelle checklist nodig voor het kopen van eLearning-inhoud? Of een tactische Gids Voor het opzetten van een learning management systeem? Of gewoon nodig om te praten met een learning consultant die er is geweest en dat gedaan?)
we willen u graag helpen. Als een van de gidsen of artikelen hier niet helpt, voel je vrij om uit te reiken en vertel ons waar je bent in het opzetten van uw werknemer training en development programma. Wij nemen het vanaf daar over!,
extra middelen
- creëert u grotendeels alleen training? Bekijk dit artikel voor meer ideeën over hoe je training te doen als je een ” training afdeling van een.”
- als u al een programma op zijn plaats hebt, of gewoon wilt weten hoe u het leren dat al gaande is in uw organisatie kunt beoordelen, adviseer ik ons eBook “7 kritische vragen voor het evalueren van uw leerstrategie.”
- voor meer informatie over het begrijpen van de complete leeromgeving, kijk op ons eBook “The Learning Ecosystem.”