létrehozása munkavállalói képzési és fejlesztési program a semmiből egy kihívás. Ha jól teszed, a szervezetednek alapot adsz a sikerhez az elkövetkező években. Csináld véletlenül, és találod magad dolgozik, majd átdolgozza a programot, eszik fel értékes időt.
Ez az útmutató A kezdő (vagy növekvő) a szervezet képzési és fejlesztési program a helyes utat., Ha már az alapjait le, akkor gyorsan nyomon követheti a program telepítési segítségével egy képzési könyvtár, mint hogy által kínált ej4. A meglévő off-the-shelf Tartalom használata segíthet a program gyorsabb felépítésében, különösen akkor, ha Ön egyedül felelős a képzésért ezen a ponton.
mi a munkavállalói képzés és fejlesztés?
az új programok és kezdeményezések megvitatásakor a “munkavállalói képzés és fejlesztés” kifejezést úgy használják, mintha ez lenne valami egyetlen dolog, amelyet a HR osztályoknak létre kell hozniuk., A valóságban a “képzés” és a “fejlesztés” különböző dolgokra utal, bár ugyanazon érme két oldala.
A munkavállalói fejlődés az a teljes folyamat, amelyet a munkáltató a munkavállalóknak nyújt, hogy segítsen nekik fokozatosan javítani a készségeket, új ismereteket szerezni, és előrelépni karrierjükben.
A munkavállalói képzés olyan program, amelynek célja a műszaki készségek és ismeretek fejlesztése és fejlesztése egy adott munka hatékonyabb, sikeresebb vagy biztonságosabb elvégzéséhez.
minden képzési osztály vagy tanfolyam támogatja a munkavállaló fejlődését fejlesztési tervükön keresztül., Az egyik módja annak, hogy elképzelem a különbséget, ha arra gondolok, hogy mit csinál egy építész, szemben azzal, amit egy vállalkozó csinál.
egy építész tervez egy épületet, majd az ügyfél bemenetével eldönti, hogy a teljes épület hogyan fog kinézni, amikor elkészül:hány történet lesz? Lesz előcsarnoka? Hol lesz a lépcső? Lesznek oszlopok az utca felé?
a vállalkozó viszont sokkal jobban érdekli a konkrét részleteket: milyen támaszokra van szükség a padló alatt? Milyen csavarokra van szükség a lépcsők rögzítéséhez? Mikor keverjük össze a betont az oszlopokhoz?, Hogyan tudjuk garantálni, hogy az épület épül kód?
A fejlesztés tehát az alkalmazottaival együtt dolgozik, hogy karrierjük építésze legyen. A képzés “konkrét részleteket” nyújt az egyes lépések támogatásához szükséges készségek és ismeretek formájában.
munkavállalói képzési és fejlesztési Program létrehozása
képzés, akkor a munkavállalói fejlődés egyik alapvető szempontja. De a fejlesztés nem egyszerűen egy sor képzési tanfolyamok felfűzve együtt idővel. Kell lennie egy átfogó fejlesztési tervnek., Az Ön feladata, hogy hozzon létre egy sablont e tervek, az egyik, hogy végül igazolja a források a szervezet üzembe képzés.,
ez Itt a vázlata, ami a saját munkavállaló képzési-fejlesztési program:
- Felismeri Célok
- Azonosítani Kompetenciák
- egy Gap Analízis
- Interjú Alkalmazottak
- Ajánlat Formális Képzés
- Hozzáadás Coaching/Mentorálás
- Lehetővé teszi, önképzés
1. Lépés: Ismeri a Célok
Ha a fejlődő képzés-fejlesztési program, a kísértés, hogy keresni eszközök, képzések, valamint a határidőket. Állj ellen ennek a kísértésnek, és lépj vissza egy pillanatra., Milyen általános üzleti célokat próbál elérni Ön és vezetése? Melyek azok a közbenső lépések vagy mérföldkövek, amelyek e célokhoz vezetnek?
vállalata stratégiai terve fúziókkal vagy felvásárlásokkal jár? Szüksége lesz egy változáskezelési tervre, valamint a közös küldetés, jövőkép és értékek megosztására. Talán van egy megújult fókusz ügyfélszolgálat. Hogyan terjed ki az első vonalbeli alkalmazottakon túl?
2. lépés: a kompetenciák azonosítása
A kompetenciák olyan képességek, viselkedések, ismeretek és készségek csoportjai, amelyek befolyásolják az alkalmazottak és szervezetek sikerét., Néhány példa a kompetenciákra az ügyfélszolgálat, az üzleti érzék, valamint a hatékony csapatok építése. Miután azonosította azokat a kompetenciákat, amelyeket a szervezet támogatni kíván, könnyebb lesz meghatározni azokat a tanulási pályákat az alkalmazottak számára, amelyek beillesztik ezeket a kompetenciákat.
miért kompetenciák, ahelyett, mondjuk, egyéni készségek vagy munkaköri követelmények? A kompetencia – alapú tanulás ma már a legsikeresebb vállalkozások támasza., A Development Dimensions International (DDI) egyik tanulmányában a legjobb osztályú szervezetek 89%-ának alapvető kompetenciái voltak minden szerepük tekintetében (összehasonlítva az összes többi vállalat mindössze 48%-ával). A Fortune és az Aon Hewitt külön jelentésében megállapította, hogy a globális toplistára felkerülő vállalatok teljes 100%-a jól definiált kompetencia modellt alkalmaz.
(a kompetenciamodellek és kompetenciamodellek használatáról bővebben lásd a “kompetenciaalapú tanulás: miért kell a Tehetséggondozásnak a fedélzetre kerülnie”című cikkünket).,
3. lépés: végezzen Gap elemzést
a gap elemzés egyszerűen egy jelentés, amely megmutatja, hol vannak ma az alkalmazottai, ellentétben azzal, hogy hol szeretné őket, amikor kompetenciáikról van szó.
valószínű, hogy már rengeteg adatod és információd van, amivel elindíthatsz egy gap analízist. A hivatalos HR-nyilvántartások már tartalmazhatnak olyan dolgokat, mint a szokásos munkaköri leírások, teljesítményértékelések, sőt baleset-és biztonsági jelentések. Kezdjük ezekkel. Lehet, hogy más formális eszközökkel is rendelkezik, mint például a munkavállalói értékelés vagy a 360 fokos értékelés., Ha nem, akkor érdemes befektetni néhányba, így világos, objektív képet kaphat a munkaerőről.
4. lépés: Interjú alkalmazottak
emlékszel arra, hogy azt mondtam, hogy egy építész együttműködik az Ügyféllel, hogy döntéseket hozzon a tervezett épületről? Ez a fajta partnerség kritikus a munkavállalói fejlődés szempontjából is.,
valójában volt egy szemöldök-növelő tanulmány, amelyet a Fierce kommunikációs képzési társaság készített, amely 800 különböző szervezet vezetőjét vizsgálta meg, és megállapította:
- a munkavállalók 44% – a érezte, hogy a munkahelyi gyakorlatok hatástalanok, és gyakran akadályozzák a munkavállalók termelékenységét és morálját.
- 50% azt mondta, hogy a vállalati szintű átláthatóság hiánya és a munkavállalói részvétel hiánya az elsődleges aggodalomra okot adó területek.
- a munkavállalók kevesebb mint egyharmada érezte, hogy a bemenetük bármilyen különbséget tett.
Ouch!, Mondanom sem kell, ha a munkavállalói fejlesztési program fog dolgozni egyáltalán, meg kell beszélni, hogy az alkalmazottak, hallgatni őket. A legfontosabb dolog az, hogy megtudja, mi a saját céljaik a vállalaton belül. Lehet, hogy van benne egy alkalmazott, aki például remek munkát végez, és jó kapcsolatot ápol a csapat többi tagjával. Úgy néz ki, kívülről, mint egy elsődleges jelölt, akit vezetői pozícióba léptetnek.
de menedzser akar lenni? Mi van, ha tökéletesen boldog a jelenlegi szerepében, és nem érdekli mások vezetése?, Nem számít, mennyi képzés van a hátsó zsebében, arra kényszerítve, hogy az új szerepet a személy hozhat létre harag, állítsa be őket, hogy nem, vagy hagyja el a cég.
vannak más dolgok is, amelyeket megtanulhat az alkalmazottakkal való beszélgetésből: betekintést nyerhet a gap elemzéséből származó eredményekbe, megtudhatja, hogyan és mikor szeretnek tanulni stb.
5. lépés: formális képzést kínál
az elvégzett előzetes munkával most itt az ideje, hogy a munkavállalói kompetenciák hiányosságait célozzuk meg., Össze kell állítani egy formális képzési programot, amely speciális képzéseket rendel az alkalmazottainak. Ezeknek nemcsak a munkahely-specifikus készségeket kell magukban foglalniuk, hanem az általános üzleti készségeket és a puha készségek képzését is.
milyen formában kell ezeket a formális képzéseket venni? Sok készség számára a rövid online videó tanfolyamok illeszkednek a számlához. Ezek lehetnek a polcon kívüli videók a közös témákról (megfelelés, biztonság, kommunikációs készségek stb.) vagy egyedi videók.
a legjobb képzési programok általában kevert tanulást használnak, amely mind az oktató által vezetett munkameneteket, mind a digitális/online médiát használja., A blended learning megközelítés, digitális tanfolyamok segíthet a szabad oktató idő, amely lehetővé teszi számukra, hogy használja osztályteremben időt a produktív tevékenységek, mint például a csoportos megbeszélések, a gyakorláson, vagy Q&A. (további előnyei blended learning, az “5 Blended-Learning Előnyeit a Vállalati Oktatók.”)
6. lépés: Add Coaching/Mentoring
a mentorálás és a coaching nem ellentétes a képzéssel. Valójában a mentorálás felbecsülhetetlen értékű kiegészítője lehet a képzési programnak, különösen a nagy potenciállal rendelkező alkalmazottak fejlesztése érdekében.,
egy mentorprogram olyan kapcsolatokat hoz létre az alkalmazottak között, amelyek lehetővé teszik a tudás fejlesztését és átadását annak érdekében, hogy a kevésbé tapasztalt munkavállalók szakmailag növekedjenek. A megfelelő mentorok és mentorok kritikus szerepet játszanak egy sikeres program létrehozásában; az alkalmazottakat a következők alapján kell egyeztetni:
- tapasztalat. Nem lehet túl nagy vagy túl kicsi a különbség a mentor és a mentor tapasztalata között. A mentornak képesnek kell lennie tanulni és kihívni, de nem túlterheltnek.
- elvárások., Mindkét félnek tudnia kell, hogy mire számíthat a kapcsolatból. A mentornak többnek kell látnia a kapcsolatot, mint például a háborús történetek megosztásának lehetőségét.
- Kompatibilitás. Amikor a mentorok és a mentorok hasonló megközelítéssel és kommunikációs stílussal rendelkeznek, a kapcsolat gyakran sokkal gyümölcsözőbb. Érdemes lehet például LEMEZTANULMÁNYOKAT készíteni, és hasonló személyiségtípussal egyeztetni az alkalmazottakat.
miután meghatározta a lehetséges mérkőzéseket, dolgozzon ki néhány iránymutatást és mentori megállapodást., Ez segít formalizálni a kapcsolatot, és megakadályozhat néhány olyan kérdést, amely az úton alakulhat ki.
7. lépés: az önirányított tanulás engedélyezése
a nagy potenciállal rendelkező alkalmazottak motiváltak lesznek arra, hogy saját maguk tanuljanak és haladjanak előre. Használja ki ezt! Nyissa meg a tanulási könyvtárat az alkalmazottak számára, hogy megtalálják a kívánt tanfolyamokat (és vigye őket egy időben, amely számukra működik).,
tény, hogy számos előnye van, hogy lehetővé teszi az ilyen önálló irányított tanulás: ez jobban befogadja a különböző tanulási stílusok, növeli a sebességet a szakmai fejlődés, és ad egy jobb ROI a képzési dollárt.
tapasztalatom szerint az önirányított tanulás különösen előnyös a munkavállalók számára a tanuláshoz:
- Soft skills. Az alkalmazottak gyakran nem szeretik beismerni, hogy segítségre van szükségük a puha készségekkel. De olyan sok hasznos lehet gyakorolni és tanulni: döntéshozatal, multitasking, kreativitás, kommunikációs készségek, stb., (Itt láthatja a teljes listát arról, hogy mi számít puha készségeknek.)
- üzleti matematika. Legyünk őszinték: mire beilleszkedünk a karrierünkbe, valószínűleg elfelejtettük az iskolában tanult matematika 18/20-át. (Megállt, hogy kitalálja, hogy 9/10 vagy 90% – nak kellett volna lennie? Látod, megcsináltam az ügyet!) Könnyebb (és kevésbé kínos) az üzleti élethez szükséges matematika elsajátítása, ha a saját tempójában megy.
- Point-of-need készségek., Képzeljünk el egy alkalmazott, aki még soha nem kellett tárgyalni előtt, de most találja magát abban a helyzetben, hogy vesz egy drága egyedi szoftver eszköz az osztály. Milyen csodálatos lenne, ha négy perces videót nézne az alapvető tárgyalási készségekről!
mindent egyedül csinál….?
biztosítottam ezt az útmutatót, hogy elkezdhesd a saját tanulási és fejlesztési programodat az alkalmazottak számára. Kövesse ezt a sablont, és lehet, hogy egy fel-és fut (sikeresen) egy töredéke az idő lenne szükség egyébként.,
mégis előfordulhat, hogy útlezárásokat talál, vagy csak úgy érzi, hogy szüksége van egy kis segítségre egy ipari veterántól. (Például szüksége van egy gyors ellenőrzőlistára az eLearning tartalom megvásárlásához? Vagy taktikai útmutató a tanulási menedzsment rendszer felállításához? Vagy csak beszélni kell egy tanulási tanácsadóval, aki ott volt, és ezt megtette?)
szeretnénk a lehetőséget, hogy segítsen ki. Ha az egyik útmutatók vagy cikkek itt nem segít, nyugodtan forduljon hozzánk, és mondja el, hol van a beállítás a munkavállalói képzési és fejlesztési program. Onnan átvesszük!,
további források
- Ön nagyrészt saját képzést hoz létre? Nézze meg ezt a cikket további ötleteket, hogyan kell csinálni a képzés, ha egy ” képzési osztály egy.”
- Ha már van egy program a helyén, vagy csak szeretné tudni, hogyan kell értékelni a tanulás már folyik a szervezetben, azt javasoljuk, eBook “7 kritikus kérdések értékelésére a tanulási stratégia.”
- további megértéséhez a teljes tanulási környezet, nézd meg a eBook ” a tanulási ökoszisztéma.”