é difícil imaginar que apenas duas décadas atrás, apenas cerca de um por cento da população mundial estava on-line. Hoje, mais de 4,3 bilhões de pessoas estão usando ativamente a internet, que é mais de metade da população global. É assim que é importante ter uma ligação à internet.algumas coisas podem ser bastante frustrantes como não ter acesso à internet. Por um lado, você pode se conectar ao seu roteador sem fio, mas por outro lado, você obtém o temido triângulo amarelo sem acesso à Internet através do ícone de conexão à internet.,
Embora não seja fácil detectar imediatamente se o problema é com o roteador, o computador ou o seu Provedor de Serviços de Internet (ISP), você pode corrigir este erro e voltar online. Vamos mostrar-lhe como é neste guia.,
além disso, fizemos um rápido vídeo do YouTube sobre alguns dos passos que temos que seguir, então confira primeiro e se não resolver seu problema, volte aqui para mais soluções:
Como Corrigir Sem Ligação à Internet de Erros
- Regra de falsos alarmes.verifique as luzes do router.
- reiniciar o modem e o router.
- execute o Resolução de problemas da rede do Windows.verifique o endereço IP.Verifique a placa de rede.
- Verifique a filtragem de endereços MAC.
- Reset TCP / IP.lave DNS.,
- desactivar o software de segurança.
- actualize os controladores sem fios e o controlador do adaptador de rede.
- actualize o firmware do router.
- reinicie o seu router.
- reinicie a sua rede.
Razões Para Nenhuma Conexão com a Internet
Os principais responsáveis envolvidos com quaisquer problemas de rede são o seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) e o roteador sem fio.,
problemas do Router-side podem ser qualquer coisa, desde hardware desactualizado a firmware buggy ou infra-estrutura antiga, cabos danificados, força de sinal irregular e muitas pessoas ligadas ao mesmo tempo à rede. Mesmo que seja raro, também é uma boa idéia verificar para ter certeza de que não há malware em seu roteador.
Se houver um problema com qualquer um destes dispositivos, então você verá erros como conectados, mas sem internet ou sem mensagens de conexão à internet.
O que se segue são alguns passos a tomar se você está experimentando este problema comum., Vamos abordar os passos mais simples de solução de problemas primeiro, e avançar para soluções mais avançadas.
a Regra de Falsos Alarmes
Antes de tentar corrigir o seu roteador ou hardware, eliminar os alarmes falsos, fazendo o seguinte:
- Verifique se seu hardware de rede está ligado e conectado.
- visite vários sites como às vezes o que você está visitando pode estar temporariamente offline para que você acabe assumindo que sua conexão está defeituosa.
- confirme se os seus outros dispositivos podem se conectar corretamente., Se for apenas o seu computador ou o seu dispositivo móvel, pode ser uma configuração mal configurada nesse dispositivo em particular. Se não houver ligação à internet em todos os dispositivos, o problema pode ser o seu equipamento de rede.
- mude para uma ligação por fio se disponível ou tente uma ligação diferente. Se você pode ficar on-line usando qualquer uma destas configurações, seu roteador é provavelmente defeituoso ou há um problema com a conexão entre o seu ISP e sua casa ou escritório, ou a conexão do ISP.
- reinicie o seu computador para limpar falhas de software temporárias e tente ligar-se novamente.,
- verifique se o seu Wi-Fi está ligado ou activo no seu dispositivo. A maioria dos laptops tem um botão Wi-Fi ou interruptor que, se desligado, pode resultar em nenhum acesso à internet.desactiva o Modo Avião se estiver ligado. Você pode fazer isso usando o botão Modo Avião em seu laptop, ou a partir do centro de ação para um Windows PC.
- verifique se está a usar o SSID (nome do router) e a chave de segurança. Introduza a senha sem fios e tente ligar-se novamente. É possível que você possa ter mudado e está usando a senha antiga.reposicione o seu router ou computador., Isso ajuda a manter um sinal forte entre os dois dispositivos e evita problemas de conectividade. Você também pode obter um extensor de alcance para ajudar a obter sinais fortes todas as vezes.
- contacte o seu ISP se a sua conta estiver bloqueada. Isso pode acontecer se você violar os Termos de serviço, exceder os limites de largura de banda, ou não atualizar/pagar suas taxas de assinatura.
verifique as luzes do Router
o seu router tem diferentes luzes de Estado apresentadas na frente, com diferentes legendas dependendo do modelo que tiver., Estas incluem a luz sem fio, a luz Ethernet (para redes com fio), As luzes de envio/recepção (piscar rapidamente) e as luzes de Pronto/serviço/conexão.
verifique se as luzes prontas/de Serviço / de ligação são sólidas, o que indica uma boa ligação. Se estiver apagada ou a piscar, há um problema com a ligação. Mas se ainda estiver sólido e não houver ligação à internet, verifique com o seu ISP se há uma falha.,
Reinicie o Modem & Router
Para fazer isso, puxe o plugue de alimentação do modem e do roteador e deixá-los permanecer desligado por cerca de dois minutos ou assim.
em seguida, plug in the modem, let it boot up, and then plug in the router. Espere alguns minutos para que ambos os dispositivos iniciem novamente e confirme que estão funcionando corretamente. Isso ajuda a resetar quaisquer problemas de fundo e descarrega o conteúdo de memória do roteador.se não houver luzes em nenhum deles, é provável que seja um problema de hardware., Se você ainda não tem nenhuma conexão à internet após reiniciar o modem e roteador, tente o próximo passo.
execute o Resolução de problemas da rede do Windows
Se o seu problema de ligação afectar vários dispositivos, este passo não será necessário. No entanto, se for apenas com o seu computador Windows, pode haver um problema com as configurações da rede.
- Open Settings>Network & Internet.
- Clique em Status.,
- Selecione solução de problemas de Rede e siga as etapas para diagnosticar e corrigir o problema. Pode não resolver tudo, mas vai resolver a maioria dos problemas relacionados com a rede.
Verificar o Endereço IP
É possível se conectar ao seu roteador sem fio e ainda não tiver conexão à internet.,
isso acontece quando há um problema com a conexão do roteador com o seu ISP, então ele vai funcionar na rede, mas não terá um endereço IP público válido, uma vez que não pode chegar à internet. Consequentemente, você não pode enviar ou solicitar dados através da internet.
- Registo no seu roteador e vá para Configurações > Estado (ou do Status de Rede) para verificar se o endereço IP é válido., Se o status diz desligado ou desativado, e não há números para o endereço IP, o roteador não está recebendo um endereço IP de seu ISP.
- você pode solicitar um novo endereço IP usando o botão Renovar (ou similar). Se isto não funcionar, chame o seu ISP para mais orientação, pois a questão pode ser do seu fim.
Outra maneira de alterar o seu endereço IP é através da obtenção de um automaticamente., Isto ajuda quando o seu dispositivo é configurado para usar um endereço IP estático, mas o roteador não o permitirá na rede ou o endereço é para a rede errada.
- Se estiver a utilizar o Windows, vá ao Painel de controlo > rede e Internet. Se você está na área de ícones, basta clicar em rede e Centro de compartilhamento.
- Clique em Centro de Rede e Partilha > Alterar configurações do adaptador e clique duas vezes na conexão., Dependendo de como você está se conectando à Internet, você vai clicar em Ethernet ou Wi-Fi.
- Seleccione Propriedades e, em seguida, faça duplo clique em Internet Protocol Versão 4, ou IPv4.
- neste ponto, você pode alterar o endereço IP (mas permanecerá estático), ou seleccione Obter um endereço IP automaticamente, de modo que o roteador atribui automaticamente um computador.,
Seleção de Placa de Rede
a placa de rede também podem causar problemas de conectividade de internet, para que você possa resolver para descartar qualquer problema.
- clique com o botão Direito clique em Iniciar > Gerenciador de Dispositivo
- Expanda a categoria Placas de Rede e verifique se há qualquer ponto de exclamação amarelo ao lado de seu adaptador de rede., Se não houver nenhum, o cartão de rede está funcionando corretamente, mas se você ver o ponto de exclamação, clique com o botão direito nele e selecione Disable device.
- Aguarde cerca de dois minutos e em seguida clique em adaptador de Rede > Ativar o dispositivo. Verifique se a marca desapareceu, e em seguida, tente sua conexão de internet novamente.
Se a marca ainda estiver lá, pode haver um problema com a placa de rede., Neste caso, reinicie o seu computador ou levá-lo a um técnico de Computador Profissional para tê-lo reparado ou substituído.
Verifique a filtragem de endereços MAC
Se o seu router tiver a filtragem de endereços MAC configurada, poderá não ter acesso à internet. Esta configuração bloqueia os dispositivos de ligação ao router se eles não têm um endereço MAC específico.
A maneira mais fácil de resolver isso é adicionar seu endereço MAC para a lista de aprovados.
Reset TCP/IP
TCP/IP é um conjunto de protocolos que ligam dispositivos de rede através da internet e especificam como os dados são trocados., Reiniciar o TCP / IP envolve introduzir alguns comandos na linha de comandos.
- Type cmd in the search bar and select Command Prompt > Run as administrator.
- Digite netsh int ip reset e pressione enter. Permitir que ele complete e, em seguida, sair do Prompt de comando. Reinicie o seu computador assim que estiver feito.,
Flush DNS
além disso, Esse método envolve a utilização de um Prompt de Comando.
- Type CMD in the search bar and right click Command Prompt > Run as administrator.
- introduza o ipconfig / flushdns para actualizar e repor a configuração do DNS do seu computador e reinicie o seu PC para verificar se a ligação à internet voltou.,
Desativar o Software de Segurança
o firewall de Seu computador e antivírus podem impedir você de ficar on-line.as Firewalls impedem o tráfego de rede indesejado de interromper as funções normais do seu computador, mas também podem funcionar mal e bloquear o tráfego genuíno. Da mesma forma, se você tem duas firewalls em um computador, eles podem entrar em conflito e bloquear o tráfego da internet.,
para resolver isso, desativar qualquer antivírus de terceiros ou desativar temporariamente a firewall do seu computador, e ver se a conexão é restaurada. Você também pode executar uma varredura de malware apenas para descartar qualquer malware que poderia ter interrompido a sua conexão à internet.
Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver
Device drivers provide information about how your operating system and other software interact with particular hardware on your computer. Se você ainda não tem conexão à internet, verifique as atualizações do driver no seu computador.,
- carregue com o botão direito no início> Gestor de dispositivos, e depois carregue com o botão direito no seu controlador sem fios e seleccione o controlador de actualização.
- Seleccione para Procurar automaticamente software de driver atualizado ou Procure no seu computador o software de driver e, em seguida, clique em Procurar.
Você também pode desinstalar o driver, e reinstale os drivers corretos do fabricante do dispositivo do site., Reinicie o computador uma vez feito, e teste a conexão de internet para ver se funciona.
Upgrade Router Firmware
Upgrade Router firmware varia com cada router, mas há algumas medidas semelhantes a tomar. No entanto, é aconselhável verificar o manual de usuário do fabricante do dispositivo que veio com o seu roteador, ou ir on-line e verificar por instruções específicas para a marca e modelo do seu roteador.
- baixe o firmware correto do site do fabricante. Vá para a página de download da versão de hardware do router e escolha o arquivo direito.,
- a maioria dos roteadores mais recentes têm uma página na interface de administração que irá verificar as actualizações de firmware e permitir-lhe-á actualizar directamente como mostrado em baixo. Caso contrário, baixe o arquivo de firmware e continue.
- iniciar sessão no console de administração do roteador, e localize a seção de firmware em configurações – geralmente de Gestão ou Avançado. Confirme que a versão de firmware do seu router que você descarregou é a mais recente comparada com a atual que você está usando.
- mova o ficheiro de firmware para o seu router., Você pode procurar por instruções para isso a partir do manual de usuário ou instruções no site. Deixe a instalação continuar ininterruptamente.
- reinicie o seu router assim que o processo estiver completo.
Redefinir Seu Roteador
Você pode redefinir seu roteador pressionando o físico botão de reset (geralmente um pequeno recesso pinhole) no seu roteador e segurar por cerca de 15 segundos. Neste ponto, as luzes do router vão piscar e o router vai reiniciar.,
Se o seu router não tiver este botão, ligue-se ao router e execute o ‘factory reset’ a partir do painel de configuração.
reinicie a sua rede
se ainda não tiver ligação à internet, reinicie a sua configuração da rede.
- Open Settings > Network & Internet > Status.
- Carregue em redet > reinicie agora para remover todos os adaptadores de rede e devolver a sua configuração de rede à configuração predefinida., Isso significa que você vai precisar configurá-lo de novo, mas pode ajudar a restaurar a sua conexão de internet.
Se nada funcionou depois de redefinir seu roteador e rede, é provável que você tenha falhas de equipamentos. Se for o seu router, pode tentar usar um adaptador de rede USB, contactar o seu fornecedor de ISP ou substituí-lo por completo.
O adaptador de Wi-Fi ou hardware relacionado pode estar defeituoso, ou, o seu computador precisa de manutenção., Da mesma forma, o sistema operacional do seu computador pode ser corrompido, em que caso você pode ter que apagar tudo e reinstalá-lo, mas isso deve ser feito como um último recurso.
esperamos que os passos descritos aqui o ajudem a resolver o seu problema de conexão. Com sorte, você não terá que recorrer a reiniciamentos de fábrica, como a maioria dos passos anteriores tendem a resolvê-lo.