es difícil imaginar que hace solo dos décadas, solo alrededor del uno por ciento de la población mundial estaba en línea. Hoy en día, más de 4.3 mil millones de personas están utilizando activamente internet, que es más de la mitad de la población mundial. Eso es lo importante que es tener una conexión a internet.
algunas cosas pueden ser bastante frustrantes como no tener acceso a internet. Por un lado, puede conectarse a su enrutador inalámbrico, pero por el otro, obtiene el temido triángulo amarillo sin acceso a Internet sobre el icono de conexión a internet.,
Si bien no es fácil detectar inmediatamente si el problema es con su enrutador, computadora o su proveedor de servicios de Internet (ISP), puede corregir este error y volver a conectarse. Vamos a mostrar cómo en esta guía.,
además, hicimos un video de YouTube rápido en algunos de los pasos que tenemos a continuación, así que compruébelo primero y si no resuelve su problema, vuelva aquí para obtener más soluciones:
cómo solucionar los errores de conexión a Internet
- regla fuera falsas alarmas.
- comprobar las luces del router.
- reinicie el módem y el router.
- ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows.
- Compruebe la dirección IP.
- Compruebe la tarjeta de red.
- comprobar el filtrado de direcciones MAC.
- restablecer TCP / IP.
- limpiar DNS.,
- desactivar el software de seguridad.
- actualice los controladores inalámbricos y el controlador del adaptador de red.
- actualizar el firmware del router.
- restablecer el router.
- restablecer la red.
razones para no tener conexión a Internet
los principales culpables de cualquier problema de red son su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente) y el enrutador inalámbrico.,
Los problemas del lado del enrutador podrían ser cualquier cosa, desde hardware obsoleto hasta firmware defectuoso o infraestructura Antigua, cables dañados, intensidad de señal irregular y demasiadas personas conectadas al mismo tiempo a la red. A pesar de que es raro, también es una buena idea comprobar para asegurarse de que no hay malware en su router.
si hay un problema con cualquiera de estos dispositivos, verás errores como conectado pero sin Internet o sin mensajes de conexión a internet.
lo que sigue son algunos pasos a seguir si está experimentando este problema común., Primero abordaremos los pasos de solución de problemas más simples y pasaremos a soluciones más avanzadas.
descartar falsas alarmas
antes de intentar arreglar su router o hardware, descartar cualquier falsa alarma haciendo lo siguiente:
- compruebe que su hardware de red está encendido y conectado.
- visite varios sitios web ya que a veces el que está visitando podría estar temporalmente fuera de línea, por lo que termina asumiendo que su conexión es defectuosa.
- confirma si tus otros dispositivos se pueden conectar correctamente., Si se trata solo de su computadora o su dispositivo móvil, podría ser una configuración mal configurada en ese dispositivo en particular. Si no hay conexión a internet en todos los dispositivos, el problema podría ser su equipo de red.
- cambie a una conexión por cable si está disponible o pruebe una conexión diferente. Si puede conectarse en línea utilizando cualquiera de estas configuraciones, es probable que su enrutador esté defectuoso o haya un problema con la conexión entre su ISP y su hogar u oficina, o la conexión del ISP.
- reinicie su computadora para resolver problemas técnicos temporales de software e intente conectarse de nuevo.,
- comprueba si tu WiFi está activado o habilitado en tu dispositivo. La mayoría de las computadoras portátiles tienen un botón o interruptor WiFi que, si se apaga, podría resultar en ningún acceso a internet.
- desactivar el modo avión si está activado. Puede hacer esto usando el botón Modo avión en su computadora portátil, o desde el Centro de Acción para una PC con Windows.
- compruebe que está utilizando el SSID (nombre del router) y la clave de seguridad correctos. Vuelva a introducir la contraseña inalámbrica e intente conectarse de nuevo. Es posible que haya cambiado y esté usando la contraseña anterior.
- reposicione su router o computadora., Esto ayuda a mantener una señal fuerte entre los dos dispositivos y evita problemas de conectividad. También puede obtener un extensor de rango para ayudar a obtener señales fuertes cada vez.
- póngase en contacto con su ISP si su cuenta está bloqueada. Esto puede suceder si usted viola los Términos de servicio, excede los límites de ancho de banda o no actualiza/paga sus tarifas de suscripción.
Compruebe las luces del Router
su router tiene diferentes luces de estado mostradas en la parte frontal, con diferentes etiquetas dependiendo del modelo que tenga., Estos incluyen la luz inalámbrica, La Luz Ethernet (para redes cableadas), las luces de envío/recepción (parpadean rápidamente) y las luces de Listo/servicio/conexión.
compruebe si las luces Ready/Service/Connect son sólidas, lo que indica una buena conexión. Si está fuera o parpadeando, hay un problema con la conexión. Pero si sigue siendo sólido y no hay conexión a internet, consulte con su ISP si hay una interrupción.,
Restart Modem & Router
para hacer esto, tire de la conecte el módem y el enrutador y deje que permanezcan desconectados durante aproximadamente dos minutos.
a continuación, conecte el módem, deje que arranque y, a continuación, conecte el router. Espere unos minutos para que ambos dispositivos se inicien de nuevo y confirme que funcionan correctamente. Esto ayuda a restablecer cualquier problema de fondo y limpia el contenido de la memoria del router.
si no hay luces en ninguno de ellos, es probable que sea un problema de hardware., Si aún no tiene conexión a internet después de reiniciar el módem y el enrutador, intente el siguiente paso.
ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows
Si el problema de conexión afecta a varios dispositivos, este paso no será necesario. Sin embargo, si es solo con su computadora con Windows, podría haber un problema con la configuración de red.
- Open Settings>Network & Internet.
- haga Clic en Estado.,
- Seleccione el Solucionador de problemas de Red y siga los pasos para diagnosticar y solucionar el problema. Puede que no arregle todo, pero solucionará la mayoría de los problemas relacionados con la red.
Verificación de la Dirección IP
Es posible conectarse a su router inalámbrico y aún no tienen conexión a internet.,
esto sucede cuando hay un problema con la conexión del enrutador a su ISP, por lo que funcionará en la red pero no tendrá una dirección IP pública válida ya que no puede llegar a internet. En consecuencia, no puede enviar o solicitar datos a través de internet.
- acceda a su router y vaya a Configuración de > Estado (o Estado de la Red) para comprobar si la dirección IP es válida., Si el estado dice desactivado o Deshabilitado, y no hay números para la dirección IP, el enrutador no obtendrá una dirección IP de su ISP.
- Puede solicitar una nueva dirección IP utilizando el botón Renovar (o similar). Si esto no funciona, llame a su ISP para obtener más orientación, ya que el problema podría ser de su parte.
Otra forma de cambiar su dirección IP es mediante la obtención de una forma automática., Esto ayuda cuando su dispositivo está configurado para usar una dirección IP estática, pero el enrutador no lo permite en la red o la dirección es para la red incorrecta.
- Si está utilizando Windows, vaya a Panel de Control > Red e Internet. Si está en la vista de iconos, simplemente haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
- haga Clic en recursos compartidos de Red y Centro de > Cambiar configuración del adaptador y haga doble clic en la conexión., Dependiendo de cómo se conecte a Internet, hará clic en Ethernet o Wi-Fi.
- Seleccione Propiedades y, a continuación, haga doble clic en Protocolo de Internet Versión 4 o IPv4.
- En este punto, usted puede cambiar la dirección IP (pero permanecerá estático), o seleccione Obtener una dirección IP automáticamente, de modo que el router asigna automáticamente uno para el equipo.,
Compruebe la tarjeta de red
su tarjeta de red también podría causar problemas de conectividad a internet, por lo que puede solucionarlo para descartar cualquier problema.
- haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos
- expanda la categoría Adaptadores de red y compruebe si hay algún signo de exclamación amarillo junto al adaptador de red., Si no hay ninguno, la tarjeta de red está funcionando correctamente, pero si ve el signo de exclamación, haga clic derecho en él y seleccione Desactivar dispositivo.
- Espere unos dos minutos y, a continuación, haga clic en adaptador de Red > Habilitar el dispositivo. Compruebe si la marca se ha ido, y luego intente su conexión a internet de nuevo.
si la marca sigue ahí, podría haber un problema con la tarjeta de red., En este caso, reinicie su computadora o llévela a un técnico informático profesional para que la repare o reemplace.
Compruebe el filtrado de direcciones MAC
Si su enrutador tiene configurado el filtrado de direcciones MAC, es posible que no tenga acceso a internet. Esta configuración impide que los dispositivos se conecten al enrutador si no tienen una dirección MAC específica.
la forma más fácil de resolver esto es agregar su dirección MAC a la lista de aprobados.
Reset TCP/IP
TCP / IP es un conjunto de protocolos que conectan dispositivos de red a través de internet y especifican cómo se intercambian los datos., Restablecer TCP / IP implica introducir algunos comandos en el símbolo del sistema.
- escriba cmd en la barra de búsqueda y seleccione Símbolo del sistema > Ejecutar como administrador.
- Escriba netsh int ip reset y presione entrar. Permita que se complete y luego salga del símbolo del sistema. Reinicie su computadora una vez que haya terminado.,
Flush DNS
además, Este método implica el uso de un Símbolo del sistema.
- escriba CMD en la barra de búsqueda y haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema > Ejecutar como administrador.
- ingrese ipconfig / flushdns para actualizar y restablecer la configuración de DNS de su computadora y reinicie su PC para verificar si la conexión a internet está de vuelta.,
Desactivar el Software de Seguridad
firewall de Su equipo y antivirus puede impedirle obtener en línea.
los cortafuegos evitan que el tráfico de red no deseado interrumpa las funciones normales de su computadora, pero también pueden funcionar mal y bloquear el tráfico genuino. Del mismo modo, si tiene dos firewalls en una computadora, pueden entrar en conflicto y bloquear el tráfico de internet.,
para resolver esto, desactive cualquier antivirus de terceros o desactive el firewall de su computadora temporalmente, y vea si se restaura la conexión. También puede ejecutar un análisis de malware solo para descartar cualquier malware que podría haber interrumpido su conexión a internet.
Actualizar controladores inalámbricos& controlador de adaptador de red
los controladores de dispositivo proporcionan información sobre cómo su sistema operativo y otro software interactúan con un hardware particular en su computadora. Si aún no tiene conexión a internet, busque actualizaciones de controladores en su computadora.,
- haga clic con el botón derecho en Inicio > Administrador de dispositivos y, a continuación, haga clic con el botón derecho en su controlador inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado o buscar en tu ordenador el software del controlador y, a continuación, haga clic en Examinar.
también Se puede desinstalar el controlador y vuelva a instalar los controladores correctos desde el dispositivo del fabricante sitio., Reinicie el equipo una vez hecho, y pruebe la conexión a internet para ver si funciona.
actualizar el Firmware del Router
actualizar el firmware del router varía con cada router, pero hay algunos pasos similares a seguir. Sin embargo, es recomendable revisar el manual de usuario del fabricante del dispositivo que viene con su router, o ir en línea y comprobar las instrucciones específicas para la marca y el modelo de su router.
- descargue el firmware correcto del sitio web del fabricante. Vaya a la página de descarga de la versión de hardware del router y elija el archivo correcto.,
- La mayoría de los routers más nuevos tienen una página en la interfaz de administración que buscará actualizaciones de firmware y le permitirá actualizar directamente como se muestra a continuación. Si no, descargue el archivo de firmware y continúe.
- inicie Sesión en la consola de administración de su router, y busque la sección de firmware en ajustes – generalmente de Administración o Avanzado. Confirme que la versión de firmware de su router que descargó es la más reciente en comparación con la versión actual que está utilizando.
- mueva el archivo de firmware a su router., Puede buscar instrucciones para esto en el manual del usuario o en las instrucciones del sitio web. Deje que la instalación continúe sin interrupciones.
- reinicie su enrutador una vez que se complete el proceso.
Reset Your Router
puede resetear su router presionando el botón de reset físico (generalmente un pequeño agujero de alfiler empotrado) en su router y mantenerlo presionado durante aproximadamente 15 segundos. En este punto, las luces del router parpadearán y el router se reiniciará.,
si su router no tiene este botón, inicie sesión en el router y ejecute el restablecimiento de fábrica desde el panel de configuración.
restablecer la red
Si aún no tiene conexión a internet, restablezca la configuración de la red.
- Open Settings > Network & Internet > Status.
- haga clic en restablecimiento de red > Restablecer ahora para eliminar todos los adaptadores de red y devolver la configuración de red a la configuración predeterminada., Esto significa que tendrá que configurarlo todo de nuevo, pero podría ayudar a restaurar su conexión a internet.
si nada funcionó después de restablecer su enrutador y red, es probable que tenga un equipo defectuoso. Si se trata de su router, puede intentar usar un adaptador de red USB, ponerse en contacto con su proveedor de ISP o reemplazarlo por completo.
Su adaptador WiFi o hardware relacionado podría estar defectuoso, o su computadora necesita mantenimiento., Del mismo modo, el sistema operativo de su computadora podría estar dañado, en cuyo caso es posible que tenga que borrar todo y reinstalarlo, pero esto debe hacerse como último recurso.
esperamos que los pasos descritos aquí le ayuden a resolver su problema de conexión. Con suerte, no tendrá que recurrir a los reinicios de fábrica, ya que la mayoría de los pasos anteriores tienden a resolverlo.