Il est difficile d’imaginer qu’il y a à peine deux décennies, seulement environ un pour cent de la population mondiale était en ligne. Aujourd’hui, plus de 4,3 milliards de personnes qui utilisent l’internet, ce qui représente plus de la moitié de la population mondiale. C’est à quel point avoir une connexion Internet est important.
Certaines choses peuvent être assez frustrantes car ne pas avoir accès à Internet. D’une part, vous pouvez vous connecter à votre routeur sans fil, mais d’autre part, vous obtenez le triangle jaune Sans accès Internet redouté sur l’icône de connexion Internet.,
Bien qu’il ne soit pas facile de détecter immédiatement si le problème concerne votre routeur, votre ordinateur ou votre fournisseur d’accès Internet (FAI), vous pouvez corriger cette erreur et vous remettre en ligne. Nous allons vous montrer comment dans ce guide.,
De plus, nous avons fait une vidéo YouTube rapide sur certaines des étapes que nous avons ci-dessous, alors vérifiez-la d’abord et si cela ne résout pas votre problème, revenez ici pour plus de solutions:
Comment réparer aucune erreur de connexion Internet
- es fausses alarmes.
- Vérifiez les lumières du routeur.
- Redémarrez le modem et le routeur.
- Exécuter Windows résolution des problèmes de Réseau.
- Vérifier l’adresse IP.
- Vérifiez la carte réseau.
- Vérifiez le filtrage des adresses MAC.
- Réinitialiser le protocole TCP/IP.
- Vider DNS.,
- Désactiver le logiciel de sécurité.
- Mettez à jour les pilotes sans fil et le pilote de la carte réseau.
- Mise à niveau du micrologiciel du routeur.
- Réinitialisez votre routeur.
- Réinitialisez votre réseau.
des Raisons Pour Pas de Connexion Internet
Les principaux responsables des problèmes de réseau sont à votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) et routeur sans fil.,
Les problèmes côté routeur peuvent aller du matériel obsolète au micrologiciel bogué ou à l’ancienne infrastructure, aux câbles endommagés, à la force du signal inégale et à un trop grand nombre de personnes connectées en même temps au réseau. Même si c’est rare, c’est aussi une bonne idée de vérifier qu’il n’y a pas de malware sur votre routeur.
S’il y a un problème avec l’un de ces appareils, vous verrez des erreurs comme connected but no Internet ou no Internet connection messages.
Voici quelques étapes à suivre si vous rencontrez ce problème commun., Nous aborderons d’abord les étapes de dépannage les plus simples et passerons à des solutions plus avancées.
Exclure les fausses alarmes
Avant d’essayer de réparer votre routeur ou votre matériel, éliminez les fausses alarmes en procédant comme suit:
- Vérifiez que votre matériel réseau est allumé et branché.
- Visitez plusieurs sites Web car parfois celui que vous visitez peut être temporairement hors ligne, de sorte que vous finissez par supposer que votre connexion est défectueuse.
- vérifiez si vos autres appareils peuvent se connecter correctement., S’il s’agit uniquement de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, il peut s’agir d’un paramètre mal configuré sur cet appareil particulier. S’il n’y a pas de connexion Internet sur tous les appareils, le problème pourrait être votre équipement réseau.
- passer à une connexion filaire, si disponible, ou essayez une autre connexion. Si vous pouvez vous connecter en utilisant l’une de ces configurations, votre routeur est probablement défectueux ou il y a un problème avec la connexion entre votre FAI et votre domicile ou votre bureau, ou la connexion du FAI.
- Redémarrez votre ordinateur pour résoudre les problèmes logiciels temporaires et essayez de vous connecter à nouveau.,
- Vérifiez si votre WiFi est activé ou activé sur votre appareil. La plupart des ordinateurs portables ont un bouton ou un commutateur WiFi qui, s’il est éteint, pourrait ne pas avoir accès à Internet.
- Désactivez le mode Avion s’il est activé. Vous pouvez le faire en utilisant le bouton Mode Avion de votre ordinateur portable ou à partir du Centre d’action d’un PC Windows.
- Vérifiez que vous utilisez le SSID (nom du routeur) et la clé de sécurité appropriés. Entrez à nouveau le mot de passe sans fil et essayez de vous connecter à nouveau. Il est possible que vous l’ayez modifié et que vous utilisiez l’ancien mot de passe.
- Repositionnez votre routeur ou votre ordinateur., Cela permet de maintenir un signal fort entre les deux appareils et évite les problèmes de connectivité. Vous pouvez également obtenir un prolongateur de portée pour aider à obtenir des signaux forts à chaque fois.
- Contactez votre FAI si votre compte est bloqué. Cela peut se produire si vous ne respectez pas les Conditions d’utilisation, dépassez les limites de bande passante ou ne parvenez pas à mettre à jour/à payer vos frais d’abonnement.
Vérifiez les voyants du routeur
Votre routeur a des voyants d’état différents affichés à l’avant, avec des étiquettes différentes selon le modèle que vous avez., Ceux-ci incluent la lumière sans fil, la lumière Ethernet (pour les réseaux câblés), les lumières d’envoi/réception (clignotent rapidement) et les lumières Prêtes/Service/Connexion.
Vérifiez si les voyants Ready/Service / Connect sont pleins, ce qui indique une bonne connexion. S’il est éteint ou clignote, il y a un problème avec la connexion. Mais s’il est toujours solide et qu’il n’y a pas de connexion Internet, vérifiez auprès de votre FAI s’il y a une panne.,
Redémarrer le Modem & Routeur
Pour ce faire, retirez la fiche d’alimentation de votre modem et votre routeur et de les laisser rester débranché pendant environ deux minutes.
Ensuite, branchez le modem, laissez-le démarrer, puis branchez le routeur. Attendez quelques minutes que les deux appareils redémarrent et confirmez qu’ils fonctionnent correctement. Cela permet de réinitialiser les problèmes d’arrière-plan et de vider le contenu de la mémoire du routeur.
S’il n’y a aucune lumière sur l’un d’eux, c’est probablement un problème matériel., Si vous n’avez toujours pas de connexion internet après avoir redémarré le modem et le routeur, essayez l’étape suivante.
Exécutez Windows Network Troubleshooter
Si votre problème de connexion affecte plusieurs périphériques, cette étape ne sera pas nécessaire. Cependant, si c’est seulement avec votre ordinateur Windows, il pourrait y avoir un problème avec les paramètres réseau.
- Ouvrez les Paramètres de>Réseau & Internet.
- Cliquez sur État.,
- Sélectionnez la résolution des problèmes de Réseau et suivez les étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème. Il peut ne pas tout résoudre, mais il va résoudre la plupart des problèmes liés au réseau.
Vérifier l’Adresse IP
Il est possible de se connecter à votre routeur sans fil et n’ont toujours pas de connexion internet.,
Cela se produit lorsqu’il y a un problème avec la connexion du routeur à votre FAI, il fonctionnera donc sur le réseau mais n’aura pas d’adresse IP publique valide car il ne peut pas atteindre Internet. Par conséquent, vous ne pouvez pas envoyer ou demander des données sur Internet.
- connectez vous à votre routeur et allez dans Paramètres > Statut (ou de l’État du Réseau), afin de vérifier si l’adresse IP est valide., Si l’état indique Off ou Disabled, et qu’il n’y a pas de numéros pour l’adresse IP, le routeur n’obtient pas d’adresse IP de votre FAI.
- Vous pouvez demander une nouvelle adresse IP en utilisant le bouton Renouveler (ou similaire). Si cela ne fonctionne pas, appelez votre FAI pour plus de conseils car le problème pourrait venir de leur fin.
une Autre façon de changer votre adresse IP est par l’obtention d’un automatiquement., Cela aide lorsque votre appareil est configuré pour utiliser une adresse IP statique mais que le routeur ne l’autorise pas sur le réseau ou que l’adresse est pour le mauvais réseau.
- Si vous utilisez Windows, accédez au Panneau de configuration > Réseau et Internet. Si vous êtes en mode icône, cliquez simplement sur Réseau et Centre de partage.
- Cliquez sur Centre Réseau et Partage > Modifier les paramètres de la carte et double-cliquez sur la connexion., Selon la façon dont vous vous connectez à Internet, vous cliquerez sur Ethernet ou Wi-Fi.
- Sélectionnez Propriétés, puis double-cliquez sur Protocole Internet Version 4 ou IPv4.
- À ce stade, vous pouvez modifier l’adresse IP (mais il restera statique), ou choisissez l’option » Obtenir une adresse IP automatiquement, de sorte que le routeur attribue automatiquement de l’une à l’ordinateur.,
Vérifiez la Carte Réseau
Votre carte réseau peut aussi causer des problèmes de connectivité internet, de sorte que vous pouvez résoudre les problèmes qu’il règle tous les problèmes.
- cliquez sur Démarrer > Gestionnaire de Périphériques
- Développez la catégorie Cartes Réseau et vérifiez les point d’exclamation jaune à côté de votre carte réseau., S’il n’y en a pas, la carte réseau fonctionne correctement, mais si vous voyez le point d’exclamation, faites un clic droit dessus et sélectionnez Désactiver le périphérique.
- Attendez environ deux minutes, puis à droite sur carte Réseau > Activer le périphérique. Vérifiez si la marque a disparu, puis réessayez votre connexion Internet.
Si la marque est toujours là, il pourrait y avoir un problème avec la carte réseau., Dans ce cas, redémarrez votre ordinateur ou apportez-le à un technicien informatique professionnel pour le faire réparer ou remplacer.
Vérifiez le filtrage des adresses MAC
Si le filtrage des adresses MAC est configuré sur votre routeur, il se peut que vous n’ayez pas accès à Internet. Ce paramètre empêche les périphériques de se connecter au routeur s’ils n’ont pas d’adresse MAC spécifique.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est d’ajouter votre adresse MAC à la liste des adresses approuvées.
Reset TCP/IP
TCP / IP est un ensemble de protocoles qui connectent des périphériques réseau sur Internet et spécifient comment les données sont échangées., La réinitialisation du TCP / IP implique la saisie de quelques commandes dans l’invite de commande.
- Tapez cmd dans la barre de recherche et sélectionnez Invite de Commande > Exécuter en tant qu’administrateur.
- Tapez netsh int ip reset et appuyez sur entrée. Laissez-le se terminer, puis quittez l’invite de commande. Redémarrez votre ordinateur une fois que c’est fait.,
Flush DNS
de plus, Cette méthode implique l’utilisation d’une Invite de Commande.
- Tapez CMD dans la barre de recherche et faites un clic droit sur l’invite de commande > Exécuter en tant qu’administrateur.
- Entrez ipconfig / flushdns pour actualiser et réinitialiser les paramètres DNS de votre ordinateur et redémarrez votre PC pour vérifier si la connexion Internet est de retour.,
Désactiver les Logiciels de Sécurité
de Votre ordinateur pare-feu et antivirus peut vous empêcher d’obtenir en ligne.
Les pare-feu empêchent le trafic réseau indésirable de perturber les fonctions normales de votre ordinateur, mais ils peuvent également mal fonctionner et bloquer le trafic authentique. De même, si vous avez deux pare-feu sur un ordinateur, ils peuvent entrer en conflit et bloquer le trafic Internet.,
Pour résoudre ce problème, désactivez un antivirus tiers ou désactivez temporairement le pare-feu de votre ordinateur, et vérifiez si la connexion est rétablie. Vous pouvez également exécuter une analyse des logiciels malveillants juste pour exclure tout logiciel malveillant qui aurait pu perturber votre connexion Internet.
Mettre à jour les pilotes sans fil& Pilote de carte réseau
Les pilotes de périphériques fournissent des informations sur la façon dont votre système d’exploitation et d’autres logiciels interagissent avec le matériel particulier de votre ordinateur. Si vous n’avez toujours pas de connexion Internet, vérifiez les mises à jour du pilote sur votre ordinateur.,
- Faites un clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques, puis faites un clic droit sur votre pilote sans fil et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Sélectionner pour Rechercher automatiquement un pilote mis à jour de logiciels ou Parcourir votre ordinateur pour logiciel pilote, puis cliquez sur Parcourir.
Vous pouvez également désinstaller le pilote, puis réinstallez les pilotes à partir du site web du fabricant du périphérique., Redémarrez l’ordinateur une fois terminé et testez la connexion Internet pour voir si cela fonctionne.
Mise à niveau du micrologiciel du routeur
La mise à niveau du micrologiciel du routeur varie avec chaque routeur, mais il existe des étapes similaires à suivre. Cependant, il est conseillé de vérifier le manuel d’utilisation du fabricant de l’appareil fourni avec votre routeur, ou d’aller en ligne et de vérifier les instructions spécifiques pour la marque et le modèle de votre routeur.
- Téléchargez le firmware correct sur le site Web du fabricant. Accédez à la page de téléchargement de la version matérielle du routeur et choisissez le bon fichier.,
- La plupart des routeurs plus récents ont une page dans l’interface d’administration qui vérifiera les mises à jour du micrologiciel et vous permettra de mettre à niveau directement comme indiqué ci-dessous. Sinon, téléchargez le fichier du micrologiciel et continuez.
- ouvrez une session dans la console d’administration de votre routeur, puis recherchez le firmware en vertu de la section paramètres – généralement la direction ou Avancé. Confirmez que la version du micrologiciel de votre routeur que vous avez téléchargée est la dernière par rapport à celle que vous utilisez actuellement.
- Déplacez le fichier du micrologiciel sur votre routeur., Vous pouvez rechercher des instructions pour cela dans le manuel d’utilisation ou les instructions sur le site Web. Laissez l’installation se poursuivre sans interruption.
- Redémarrez votre routeur une fois le processus terminé.
Réinitialiser Votre Routeur
Vous pouvez réinitialiser votre routeur en appuyant sur le bouton de réinitialisation physique (généralement un petit renfoncement sténopé) sur votre routeur et maintenez le bouton enfoncé pendant environ 15 secondes. À ce stade, les lumières du routeur clignoteront et le routeur redémarrera.,
Si votre routeur n’a pas ce bouton, connectez-vous au routeur et exécutez la réinitialisation d’usine à partir du panneau des paramètres.
Réinitialiser votre réseau
Si vous n’avez toujours pas de connexion Internet, réinitialisez vos paramètres réseau.
- Ouvrez les Paramètres de > Réseau & Internet > Statut.
- Cliquez sur Network reset> Réinitialiser maintenant pour supprimer toutes les cartes réseau et rétablir les paramètres réseau par défaut., Cela signifie que vous devrez le configurer à nouveau, mais cela pourrait aider à restaurer votre connexion Internet.
Si rien n’a fonctionné après la réinitialisation de votre routeur et le réseau, vous avez probablement un équipement défectueux. S’il s’agit de votre routeur, vous pouvez essayer d’utiliser une carte réseau USB, contacter votre fournisseur d’accès Internet ou le remplacer complètement.
Votre adaptateur WiFi ou le matériel connexe pourrait être défectueux, ou, votre ordinateur a besoin d’entretien., De même, le système d’exploitation de votre ordinateur pourrait être corrompu, auquel cas vous devrez peut-être tout effacer et le réinstaller, mais cela devrait être fait en dernier recours.
Nous espérons que les étapes décrites ici vous aideront à résoudre votre problème de connexion. Espérons que vous n’aurez pas à recourir aux réinitialisations d’usine, car la plupart des étapes précédentes ont tendance à le résoudre.