Le persone sono confuse ed è per questo che hai bisogno di una guida al linguaggio del corpo.
Quello che dicono non è mai come si sentono veramente. Nascondono le loro intenzioni interiori, rendendo le interazioni sociali un gioco di congetture. Come si sente davvero la mia squadra? A questi investitori piaccio io o il mio lancio? I miei soci in affari sono d’accordo con quello che sto dicendo? Posso fidarmi del mio cofondatore?
Per un imprenditore, queste domande hanno bisogno di risposte. Il gioco delle congetture è troppo rischioso., Le incomprensioni minori diventano rapidamente guasti completi nelle relazioni professionali (e personali). È fondamentale capire come le persone si sentono veramente. Il trucco è essere in grado di leggere il loro linguaggio del corpo.
I comportamenti non verbali sono una finestra sui sentimenti, i pensieri, gli atteggiamenti, le idee e i pregiudizi più intimi di una persona. Sapere quale di questi segnali di guardare fuori per vi permetterà di identificare come una persona si sente veramente, anche quando stanno cercando di nasconderlo. E più sai come si sente un’altra persona, più sei in grado di guidare i tuoi comportamenti., Si tratta di un ciclo di feedback che è fondamentale per la costruzione di un business di successo.
Immergiamoci nella settimana lavorativa di un fondatore e vediamo i tipi di segnali non verbali che escono negli altri. Le persone sono confuse, sì, ma fortunatamente per noi sono prevedibilmente confuse.
Tutte le informazioni contenute in questa guida al linguaggio del corpo, è completamente sostenuta da importanti ricerche accademiche. Il nostro team di dottori di ricerca in psicologia e neuroscienze ha passato al setaccio centinaia di articoli, selezionando quelli di altissima qualità. Hai la massima fiducia nelle azioni raccomandate.,
Come sapere se qualcuno è interessato e impegnato in quello che stai dicendo.
Lunedì: presentazione di un nuovo piano di progetto aziendale per Q2. Oggi stai condividendo con il tuo team un nuovo piano che è drasticamente diverso da quello a cui sono abituati. Ci si aspetta solo alcune persone saranno pronti e disposti a fare il turno., Hai bisogno di uno o due lead per essere responsabile del cambiamento del progetto, costringendoti a riflettere attentamente su quali persone sono più interessate.
Il corpo e il viso risponderanno in un certo modo quando una persona è interessata a qualcosa. In molti ambienti di lavoro, le persone hanno paura di parlare e dire se sono interessati o meno a un’idea. Questa autocensura è particolarmente vera per le relazioni subordinate-esecutive.,
Quick a parte: se questo è il caso, il passo 1 è iniziare a creare un ambiente che incoraggi a parlare (vedi i post di Sheryl Sandberg e Adam Grant su come farlo è buono per tutti; e la scienza che lo sostiene).
Ma fino a quando questo è a posto nella vostra azienda, che richiede un sacco di sforzo consapevole, è fondamentale che si guarda fuori per i sottili segnali non verbali per misurare il livello di impegno/interesse. Confondere l’interesse per l’indifferenza può essere molto costoso. Essere alla ricerca di comportamenti sottili che indicano interesse e coinvolgimento.,
i) Si inclineranno in avanti con il loro corpo verso la tua direzione generale. Ma non terranno una posizione del busto rigidamente tenuta. Invece, il loro corpo sarà più rilassato e composto.
fonte: dailymail.co.uk
ii) mostrano segni di emozioni positive, tra cui l’espressione di un vero sorriso (NON un sorriso falso; vedere i nostri altri post per come essere in grado di individuare la differenza), testa annuisce “sì”, e gli occhi leggermente aperto in una “sorpresa positiva” look.
iii) Mostreranno segni di attenzione sia nel loro corpo che sul loro viso., Questa potrebbe essere una postura eretta (senza slouching) e un gesto più animato (leggi il nostro altro post per imparare tutto sugli stili di gestualità e personalità). Le loro pupille saranno leggermente dilatate, che è il modo del cervello di dire “prendi il maggior numero possibile di queste informazioni!”Potrebbero anche avere una fronte solcata – l’attivazione del muscolo del sopracciglio.
Attenzione con questo come il muscolo corrugatore viene attivato durante gli stati di rabbia e attenzione. Supponendo che una persona sia interessata / attenta quando in realtà è arrabbiata, non andrà bene per nessuno., È necessario combinare i segnali per ottenere una lettura completa dello stato della persona. Questo importante consiglio vale per qualsiasi delle nostre osservazioni raccomandate da seguire. Un famoso ricercatore una volta disse: “nessuna stecca non verbale è un’isola.”Se guardi il corrugatore da solo, rischi di sbagliare nella tua valutazione della persona. Prendi un approccio combinato e guarda l’ondulatore più gli altri segnali., Ad esempio:
- Corrugatore + annuendo + sorridente = attenzione positiva
- Corrugatore + testa immobile + abbagliante = ostilità negativa
Guardando l’immagine qui sotto (un’immagine fissa in cui non sei in grado di ottenere quegli altri segnali), noterai che è difficile dire se il bel Michael Fassbender sta infuriando arrabbiato con qualcuno o davvero in quello che stanno dicendo. Lo stesso muscolo corrugatore sarebbe attivo in entrambi i casi. Quindi ricordatevi di usare l’approccio combinato!
fonte: quora.,com
Come sapere se a qualcuno piaci
Martedì: incontro con un gruppo di investitori. Il tuo team ha l’opportunità di scalare il business e devi assicurarti il prossimo round di finanziamenti. Mentre l’incontro sta accadendo, è necessario sapere quali persone ti piacciono (e la tua idea). Queste persone saranno i tuoi campioni e saranno molto incoraggianti. Indirizzali e lascia che la loro risposta positiva ti motiva a finire forte.
Se qualcuno ti piace, si sentiranno bene di essere intorno a te. E ‘ un dato di fatto., Una persona a cui piaci sarà più incline ad apprezzare tutto ciò che riguarda l’interazione. In questo piacevole stato di “simpatia”, chiamato” effetto bagliore caldo”, il cervello percepisce tutto nell’ambiente come più positivo (anche se quelle altre cose non sono poi così grandi).
Ad esempio, se stai proponendo un’idea imprenditoriale a un gruppo di investitori, è molto più probabile che li convinca se gli piaci. Un’idea schifosa più ti è piaciuto sarà probabilmente tariffa migliore di un’idea decente più che non ti piace. Ricordate, gli esseri umani sono fonte di confusione!,
Quindi il passaggio 1 è assicurarsi che ti sia piaciuto (questo è oltre lo scopo di questo post, ma torneremo a questo importante argomento nel prossimo futuro – restate sintonizzati). Passo 2 è in grado di dire se/quando qualcuno ti piace. Non è mai così facile perché abbiamo un talento per nascondere come ci sentiamo veramente. Questo è dove osservando segnali non verbali viene in mano. Cerca queste cose:
i) Imiteranno e rispecchieranno la postura e i gesti del tuo corpo (così come la tua formulazione e il tono vocale)., Questo “mimetismo affiliativo” è un processo naturale che avviene al di fuori della consapevolezza cosciente e coinvolge il sistema dei neuroni specchio, un insieme di cellule cerebrali che collega le persone l’una all’altra e si crede che costituisca la base di tutta la cultura umana.
fonte: bodylanguagesuccess.com
Questo comportamento mimico, che è spesso riconosciuto come il “collante sociale” che lega le persone, è associato a una serie di risultati positivi tra cui un aumento del gradimento, del rapporto, della cooperazione e degli sforzi di lavoro coordinati., Si consiglia di buttare fuori un tastatore per testarlo: Mentre sei intorno a qualcuno, fare qualche movimento sottile come incrociare le gambe o leggermente rimbalzare il piede. Ora guarda se la persona imita il tuo movimento.
Bonus: Per il mimetismo verbale, lancia una parola mentre parli che può essere pronunciata in modo diverso,come la parola “processo.”La” o ” può essere lunga o corta. Dillo in un modo (“o” lunga o corta) e vedi se l’altra persona copia/imita quello stile di pronuncia. Lo dicono allo stesso modo? Questo potrebbe essere un segnale che gli piaci.,
ii) Si appoggeranno con il loro corpo e si avvicineranno a te. I ricercatori hanno a lungo sostenuto che la distanza tra le persone è una misura diretta della quantità di gradimento. Per testare questo fuori, è necessario essere intorno a una persona senza una barriera fisica in mezzo. Scrivanie e tavoli solo ottenere nel modo. Se si incontrano in una zona con spazio aperto è molto più probabile per ottenere una migliore lettura della persona e la situazione.
fonte: emaze.,com
iii) Mostreranno un contatto visivo intermittente quando parlano e un contatto visivo più diretto e prolungato quando si parla.
Come sapere quando il conflitto o l’ostilità è in aumento
Mercoledì: incontri con i dipendenti. La tua attività in erba è cresciuta da 2 a 20 in soli 6 mesi e hai notato alcuni punti dolenti nel modo in cui la squadra interagisce con te. Il loro comportamento suggerisce che potrebbero sentirsi un po ” ostile e risentito verso di voi. Ma non sei sicuro – forse è tutto nella tua testa?, È necessario sapere con certezza in modo che il conflitto in aumento può essere risolto.
È stato detto dagli scienziati che “se si monitorano da vicino i conflitti in via di sviluppo, di solito i segnali di conflitto non verbali appaiono prima di quelli verbali.”
La maggior parte delle persone è piuttosto cattiva nel sapere quando un’altra persona potrebbe dirigersi verso la zona di conflitto. Sapere quali segnali non verbali cercare nel tuo team di dipendenti in crescita è fondamentale in modo da poter rispondere in modo efficace (idealmente in un modo che de-intensifica il conflitto)., Molti famosi imprenditori seriali e investitori angelici sostengono che la ragione principale per cui le startup falliscono è a causa del conflitto di squadra.
È così semplice: ignora le minacce di escalation del conflitto e rischi di danneggiare le tue possibilità di successo. Attenzione per questi segni.
i) I loro movimenti nel corpo appariranno meno coordinati e quasi a scatti (al contrario di fluidi e lisci). Allo stesso modo, gli arti si muoveranno in movimenti casuali e in momenti inaspettati., Questo accade perché le risposte del cervello stanno diventando disinibite, non solo in termini di come si sentono (che è arrabbiato o sconvolto), ma anche in termini di muscoli coinvolti nei movimenti del corpo.
ii) I loro occhi avranno uno sguardo indiretto, rivelando una porzione maggiore della sclera degli occhi (i” bianchi ” degli occhi).
fonte: theatlantic.com
iii) La loro faccia diventerà a filo e rossa., La ragione per cui ciò accade è perché il ramo del sistema nervoso simpatico, il sistema “lotta o fuga”, sta preparando il corpo per un assalto o un attacco. Scorre sangue nelle aree che ne hanno più bisogno come il viso e gli arti. Naturalmente, è raro che un vero e proprio assalto accadrà, ma il cervello opera in modalità cavernicolo antica dove assalti e attacchi erano molto più frequenti.
Come sapere quando qualcuno è disonesto (o, come individuare un bugiardo)
Giovedì: incontro con un dipendente per discutere di un lancio negativo del prodotto., Hai un sospetto furtivo che il tuo lead di marketing abbia fatto una brutta chiamata, che ha portato a un tentativo di lancio fallito. Hai conosciuto la persona per coprire gli errori del passato per paura di fallire. Vuoi ascoltarli e dare loro il beneficio del dubbio, ma sai anche che potrebbero mentire per proteggersi.
La ricerca ha dimostrato molte volte che le persone sono generalmente abbastanza bravi a coprire le bugie quando si tratta di loro discorso reale. Ma è nei segnali non verbali che viene fuori la verità. Ricordate, la maggior parte delle persone hanno poco controllo sui loro comportamenti non verbali sottili., Se si vuole individuare un bugiardo, guardare fuori per le seguenti cose.
i) Il loro corpo, busto e arti appariranno più tesi e rigidi e con una mobilità più limitata.
ii) Mostreranno un “blink rate” ridotto (normalmente lampeggiamo intorno a 21 bpm, un blink rate basso è considerato circa la metà di quello, intorno a 7-10 bpm). Gli studi indicano che i criminali che mentono durante l’interrogatorio lampeggiano meno. I politici che lampeggiano meno durante i discorsi sono apprezzati di meno. La ragione per cui questo accade è perché mentire è faticoso e richiede energia cognitiva, il che significa che meno energia va ai muscoli che lampeggiano gli occhi.,
iii) Dopo aver finito di dire una bugia, il loro lampeggio mostrerà un effetto di “rimbalzo” con alti tassi di lampeggio.
Interessante a parte, gli psicopatici sono la vera eccezione qui. Come bugiardi esperti, hanno un migliore controllo sui loro comportamenti verbali e non verbali. E sono anche meglio delle persone normali a notare quando un’altra persona sta mentendo. Da qui la loro capacità di ingannare e manipolare le persone a proprio vantaggio.
Questo è importante da considerare in quanto ci sono un sacco di “psicopatici esecutivi” nel mondo degli affari e imprenditoriale., In effetti, uno studio ha rilevato che circa 1 su 5 senior level manager possiede tratti psicopatici clinicamente significativi, mentre nella popolazione generale è circa uno su cento.
Intendiamoci, questi non sono gli psicopatici assassini che temiamo nei film. Secondo l’esperto Dr. Kevin Dutton, la violenza è solo uno degli otto tratti psicopatici (altri includono freddezza, deviazione della colpa e impavidità; prendi la sua sfida psicopatica). I libri sono stati scritti sull’argomento. Controlla qui e qui per saperne di più su questo affascinante fenomeno., Pensi di conoscere qualcuno nel mondo imprenditoriale che ha tendenze psicopatiche? Leggi questa lista di controllo per vedere.
Come sapere se qualcuno è inaffidabile
Venerdì: incontro con i dipendenti per l’huddle di fine settimana. Hai notato una disputa in corso tra alcuni membri del tuo team che sta iniziando a interrompere le operazioni del business. Entrambe le parti puntano il dito e si incolpano a vicenda in privato. Sai che non ci si può fidare di qualcuno, e devi risolvere questo problema subito.
Abbiamo salvato il più difficile per ultimo., Valutare l’affidabilità è difficile per due motivi.
In primo luogo, in genere la fiducia si sviluppa per un lungo periodo di tempo nel corso di una relazione duratura. Ma questo lusso non è concesso nel mondo imprenditoriale. Le decisioni di un imprenditore, tra cui se andare con un potenziale nuovo investitore, accadere rapidamente e spesso su un istinto. E per quanto le intuizioni intestinali possano essere utili, sono ancora più potenti se informate dalla scienza.
E in secondo luogo, non esiste un solo spunto che ti dica di fidarti o di non fidarti., Fortunatamente per noi, c’è una ricerca molto recente che mostra che sono quattro segnali in combinazione che segnalano sfiducia. Ancora una volta, questo colpisce a casa il punto che la lettura di comportamenti non verbali in combinazione è necessario. Quando combinati, questi quattro segnali segnalano che una persona potrebbe non essere in grado di essere attendibile.
i) toccare la mano
ii) toccare il viso
iii) appoggiarsi
iv) incrociare le braccia
In una serie di esperimenti del professor David DeSteno, autore di The Truth About Trust, è stato dimostrato che tutti e quattro questi dovevano essere presenti come segnale di sfiducia., Se stai guardando qualcuno toccare le loro mani (senza uno qualsiasi degli altri tre), il tuo cervello non pensa nulla di esso. Ma quando stai guardando qualcuno toccare le loro mani e toccare il loro volto, magra via, e incrociare le braccia, allora il tuo cervello invia segnali forti che ti dice che qualcosa è in su.
Utilizzando una forma intelligente di scienza, i ricercatori hanno confermato le loro scoperte utilizzando il robot preferito e amabile di tutti, Nexi. Con Nexi sono stati in grado di accendere e spegnere tutte le varie combinazioni sopra elencate, dimostrando che erano davvero le quattro combo sopra che segnalavano sfiducia.,
fonte: robotic.media.mit.edu
Recap di questa guida linguaggio del corpo
Ricapitoliamo quello che abbiamo imparato nella nostra settimana di lavoro di leggere il linguaggio del corpo degli altri. Osservare questi segnali nelle interazioni quotidiane è uno sforzo basso ma con un alto profitto. Lavorare attraverso queste tattiche/strumenti basati sull’osservazione ti permetterà di capire i veri sentimenti interiori delle persone, un prezioso set di abilità che pochissime persone hanno., come si” o “io ti disprezza”)
Ora è possibile iniziare a utilizzare tutte le abilità nel vostro giorno per giorno le interazioni e sapere molto di più di ciò che l’altro lato è il pensiero o sentimento.,