J’ai des problèmes avec une autre fonction d’appel BT
Je n’entends aucun bip pour indiquer l’appel en attente/appelants à ma ligne téléphonique entendre une tonalité engagée
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur « Tonalité ».
L’appel en attente est-il configuré?
Un troisième appel arrive-t-il?,
J’entends des bips mais je ne peux pas basculer entre les appels.
Votre téléphone doit être réglé sur Tonalité. Assurez-vous que vous utilisez le bouton de rappel pour basculer entre les appels.
Si l’appel en attente ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service FaultsDepartment sur:
Signaler un défaut en ligne
Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.,
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Appeler Minder
Appeler Minder ne répond à aucune commande telle que supprimer ou enregistrer
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur la numérotation de tonalité.
Il y a une tonalité interrompue, mais aucun message
Si vous avez une autre ligne ou un accès à une autre ligne, sonnez votre numéro etlaissez un message de test. Vérifiez ensuite 1571 et supprimez-le. Cela supprime généralement theinterrupted tonalité., Si le problème persiste, veuillez contacter notre service des défauts.les messages
sont reçus en retard.
Contactez notre service des défauts au numéro ci-dessous car il peut y avoir un défaut avec votre échange BT local.
Appel Minder coupe immédiatement
Si vous avez accès à un mobile ou à une autre ligne, faites un appel test pour confirmer que le problème existe toujours.
Impossible de changer le code PIN de Minder d’appel.
Si vous avez encore un problème avec le numéro PIN composez le 0800 800 150. De 8h du matin à 8h du lundi au samedi.,
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec Call Minder, veuillez contacter le service d’assistance Call Minder au 0800 077771 ou notre Service Défauts:
Signaler un défaut en ligne
Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.,
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BT Answer 1571
BT Answer 1571 ne répond à aucune commande telle que supprimer ou enregistrer
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur Tonalité
Il y a une tonalité interrompue mais aucun message
Si vous avez une autre ligne ou un accès à une autre ligne, sonnez votre numéro et laissez un message de test. Vérifiez ensuite 1571 et supprimez-le. Ceci généralementapprend la tonalité interrompue., Si le problème persiste, veuillez contacter Notredépartement des défauts.
Messages reçus en retard
Contactez notre service des défauts au numéro ci-dessous car il peut y avoir un défaut avec l’échange BT local.
La réponse de BT coupe immédiatement
Si vous avez accès à un mobile ou à une autre ligne, faites un appel de test pour confirmer que le problème existe toujours. Débranchez tout votre équipement de la prise principale et essayez un autre téléphone car votre appareil peut être défectueux. Si tout apparaît, mais que la réponse BT répond toujours sur les anneaux zéro, veuillez contacter notre service des défauts au numéro ci-dessous.,
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec BT Answer, veuillez contacter le service d’assistance BT Answer au 0800 789456 ou notre service Défauts:
Signaler un défaut en ligne
Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.
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Anneau de Retour
j’obtiens le message « Anneau de Retour indisponible »
Anneau de Retour n’est pas disponible sur les types d’appel suivants:
Quand j’appuie sur 5 rien ne se passe.
Votre téléphone doit être réglé sur Tonalité.
Ma bague a été acceptée mais je n’ai pas été rappelée.
Le service Ring Back surveille une ligne engagée pendant un maximum de 45 minutes, après quoi il se déconnecte automatiquement. Vous n’êtes pas facturé si un Ring Back échoue.
En répondant à la sonnerie, je reçois un ton engagé.
Ceci indique que l’appelé effectue un autre appel sortant. Ceci est très susceptible de se produire sur les secteurs d’activité occupés tels que les chirurgies du médecin, etc.Vous n’êtes pas facturé si un Ring Back échoue.,
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1471
Lorsque je compose le 1471, rien ne se passe
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur la tonalité.
Je ne peux pas composer 1471 – Je reçois un ton mort quand j’essaie.
Louez-vous Call Barring?
Avez-vous des appels sortants interdits sur votre ligne?,
Je ne peux pas utiliser 3 pour renvoyer l’appel.
Louez-vous Call Barring?
Lorsque je compose le 1471, j’entends mon numéro de téléphone à la maison.
Avez-vous Appel Minder ou BT Réponse améliorée?
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le 1471, veuillez communiquer avec notre service FaultsDepartment:
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Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.
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Choisissez de refuser
Je ne peux barrer aucun appel
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur la tonalité.
Vérifiez que vous composez correctement.
Je ne peux pas barrer certains appels.
Composez le 1471 si vous entendez « nous n’avons pas le numéro de l’appelant pour retourner l’appel », il n’est pas possible de barrer. Ceci est commun avec les numéros internationaux.
J’ai interdit le mauvais appel.,
Révision de votre liste de numéros barrés Composez le 14258, entrez votre NIP, Choisissez de refuser vous donnera le choix de Réviser votre liste de numéros barrés
j’ai reçu un appel d’un auparavant interdites nombre.
Vous ne pouvez barrer que 10 numéros. La 11ème entrée remplacera le plus ancien numéro de téléphone stocké. Vérifiez la liste barrée pour vous assurer que vous n’avez pas dépassé le nombre maximal.
Mon code ne fonctionne pas.,
Vous avez un code PIN pour vous permettre d’ajouter et de supprimer des numéros de votre liste barrée. La BROCHE de départ est 1234 et peut être modifiée par vous. Si vous avez toujours un problème avec le numéro PIN composez le 0800 800 150. De 8h du matin à 8h du lundi au samedi.
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec Choose to Refuse, veuillez contacter notre Service Défauts:
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Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.,
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Appel de rappel
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur la tonalité.
L’appel d’alarme n’a pas sonné.
Vérifiez que tout votre équipement fonctionne correctement, car une pièce d’équipement défectueuse peut en causer d’autres.,
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec un rappel, veuillez contacter notre Service des pannes:
Signaler une panne en ligne
Ou
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Clients professionnels: 0800 800 154.
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Rejet d’appel anonyme
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur la tonalité.
Il ne rejette aucun appel.,
Vérifiez que l’installation est allumée.
Ne pas rejeter certains appels.
Composez le 1471, si vous entendez
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le rejet d’appel anonymes’il vous plaît contacter notre Faultsdépartement:
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Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.
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Indicatif d’appel
Mon numéro d’indicatif d’appel ne sonne pas.
Louez-vous l’installation?
Utilisez – vous le bon numéro d’indicatif d’appel?
Le numéro principal sonne-t-il?
Je ne reçois pas de sonneries différentes
Les anciens types de téléphones peuvent ne pas être capables de faire des sonneries différentes.,
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec l’indicatif d’appel, veuillez contacternotre Service des pannes:
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Ou
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Clients professionnels: 0800 800 154.,
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Redirection de l’appelant
Si vous constatez que lors de la composition de l’ancien numéro, aucune annonce de changement de numéro n’est donnée ou qu’un mauvais numéro est donné sur l’annonce, veuillez contacter notre service FaultsDepartment:
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Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque les options du menu sont indiquées, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.
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Appel à trois voies
Assurez-vous que le téléphone est réglé sur Tonalité.,
Le bouton de rappel fonctionne-t-il?
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec les appels à trois, veuillez contacter notre Service des pannes:
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Ou
Clients résidentiels: 0800 800 151 – Lorsque vous avez les options de menu, sélectionnez 9 pour être dirigé vers un conseiller.
Clients professionnels: 0800 800 154.
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Texte BT
Vous pouvez vérifier que le texte BT fonctionne correctement en:
Si vous ne recevez pas vos messages sous forme de texte, vérifiez que l’affichage de l’appelant a été activé:
Pour vérifier si cela est activé * # 234 #
Pour activer l’affichage de l’appelant * 234 #
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le texte BT, veuillez contacter notre service des défauts sur:
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