Nota del Editor: Esta es la primera de una serie de cuatro revisiones de vuelos transcontinentales premium durante la pandemia. Esperamos ver reseñas de American Flagship First, Delta One y United Polaris en breve.
la última vez que pisé un avión, fue el 24 de marzo. Las cosas eran espeluznantes. Fui uno de los únicos viajeros valientes que tomaron los cielos (para dirigirse a mi ubicación de cuarentena).
avance rápido casi cinco meses después, y el mundo ha cambiado., Volar ciertamente no es lo mismo que solía ser. Se requieren máscaras durante todo el viaje, y el distanciamiento social en el aeropuerto y a bordo es una necesidad.
como geek de la aviación (por ejemplo, echa un vistazo a Mi Página de Instagram), estar en tierra durante tanto tiempo fue difícil. Esta racha de cinco meses fue fácilmente el tiempo más largo que he estado separado de mi pasión.
afortunadamente, el Ago. 13 la racha terminó. Volé de Nueva York a Los Ángeles, una de las rutas más importantes del país, en la Mint business class de JetBlue. Sigue leyendo para ver cómo mi experiencia difería de la» vieja » normalidad.,
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el aeropuerto estaba atascado
casi sabía qué esperar al entrar en mi vuelo. Después de leer informes anteriores de TPG sobre cómo es volar hoy en día, tuve una buena idea de cómo se vería mi viaje.
pero cuando llegué a la Terminal 5 de JFK, centro de operaciones de JetBlue en Nueva York, me sorprendió. La terminal estaba llena.
tanto las carreteras como los espacios públicos dentro de la terminal estaban mucho más llenos de lo que esperaba., Desde que JetBlue consolidó la mayor parte de su área de Nueva York volando a su centro JFK, no debería haberme sorprendido tanto de entrar en una terminal llena de gente. Además, nos íbamos durante un banco de salida de la mañana.
afortunadamente, todos los que vi estaban siguiendo la política de máscara.
sin Embargo, con tantas personas en un espacio confinado, era difícil mantener el distanciamiento social. Afortunadamente, el área de facturación de Mint y Mosaic dedicada y separada estaba abierta (aunque la entrada exterior estaba cerrada), por lo que nuestras tarjetas de embarque se emitieron en minutos. (Consejo profesional: hay una nevera pequeña con agua aquí si tienes sed.,)
La mayoría de los otros quioscos de autoservicio estaban abiertos, aunque algunos se cerraron para promover el distanciamiento. Aunque las líneas de seguridad general de la TSA estaban llenas, la línea de PreCheck no.estábamos manejadoras de aire en minutos con nuestra botella de ocho onzas de desinfectante de manos. Puntaje.
aunque las tiendas están cerradas
cuando viajé por última vez en marzo, casi todos los minoristas del aeropuerto estaban cerrados. Lo mismo ocurrió cinco meses después en la Terminal 5.
excepto por el patio de comidas principal Cibo Express y un Starbucks (con una larga cola), todo lo demás estaba cerrado., JetBlue no opera ningún salón, así que pasé algún tiempo al aire libre en la cubierta del techo esperando el vuelo.
la cubierta del techo junto a la puerta 28 es una joya oculta. No es tan elegante como el hotel TWA y no ofrece las mismas vistas que el cercano Delta Sky Club, pero fue genial para distanciarse socialmente antes del vuelo.
el embarque fue diferente
el coronavirus va a tener muchas implicaciones duraderas en la industria de la aviación.
Una de esas áreas podría ser el embarque. Por ahora, muchas aerolíneas han modificado los procedimientos de embarque para minimizar el contacto cercano., JetBlue hace tablas de atrás a delante después de la precalentamiento con clientes de Mint y Mosaic.
Cuando llegué al avión, me impresionó que todos mantuvieran su distancia en el jetbridge. Lo mismo fue cierto una vez a bordo. Los pasillos nunca estaban llenos, ni nadie corría a su asiento.
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los asientos siguen siendo líderes en la industria
JetBlue Mint ganó el premio a la mejor clase de Negocios Nacional de TPG durante dos años consecutivos. Aunque estamos en medio de una pandemia, el producto todavía está a la altura de la publicidad.,
Los Asientos se distribuyen en cinco filas en una configuración alterna de 2-2 y 1-1. Esto significa que cuatro asientos son en realidad «suites» con dos mesas grandes a cada lado, dos tomas de corriente adicionales y una puerta corredera.
si estás buscando la máxima privacidad, definitivamente recomendaría seleccionar un asiento en las filas 2 o 4.
Todos los asientos se convierten en camas planas, cuentan con tomas de corriente y pantallas de respaldo de 15.4 pulgadas cargadas con una buena cantidad de películas y programas de televisión, así como DirecTV en vivo.
pero incluso si no puedes enganchar una suite, todavía tendrás la garantía de estar sentado solo.,
La capacidad está limitada, y la limpieza es notable
a través de al menos Oct. 15, JetBlue está capsulando la capacidad de cada solo vuelo. En coach, los asientos del medio permanecerán vacíos. En Mint, los seis asientos del pasillo en la configuración 2-2 no se venderán. (Sin embargo, puedes asignar los asientos de la pareja si viajas con tu «equipo de cuarentena».)
eso significa que la cabina se sentirá extra privada y aireada, y cada pasajero tendrá su propia cápsula.
Cuando abordé el vuelo, me sentí como un niño en una tienda de dulces. Estaba tan emocionada de estar de vuelta en un avión.
pero lo primero que noté no fue la espaciosa cabina de clase business. Era lo limpio que estaba todo. Volé en N982JB, un Airbus A321 de tres años. Sin embargo, parecía que el avión acababa de ser entregado desde la fábrica.
tanto Mint como coach estaban impecables, aunque eso no me impidió traer toallitas Clorox y desinfectar todo una vez más.,
las personas llevaban sus máscaras
antes de volar, estaba nervioso por el cumplimiento del requisito de máscara. La mayoría de las principales aerolíneas estadounidenses han reforzado recientemente sus políticas de máscaras, por lo que me preocupaba que la gente no lo supiera.
antes de embarcar, el agente de la puerta hizo un anuncio sobre las recientes actualizaciones de la máscara de JetBlue (sin válvulas y sin excepciones). A bordo, casi todos llevaban su máscara correctamente durante todo el vuelo.
desafortunadamente, mi vecino del asiento llevaba una máscara N95 con una válvula de escape, lo que va en contra de la política de la aerolínea., Informé cortésmente a la azafata que rápidamente me dijo que la nueva política aún no había sido promulgada. Hice referencia al anuncio previo del agente de la puerta, y diez minutos después, la azafata distribuyó máscaras desechables para todos los que abordaron con una máscara no compatible.
VI de primera mano lo difícil que es hacer cumplir el requisito de máscara. Con suerte, más y más personas pronto se unirán al programa para que los pasajeros no tengan que sentirse incómodos volando.,
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comida y bebidas de primera categoría con un toque
aunque la despensa de snacks de autoservicio permanece cerrada debido al coronavirus, JetBlue recientemente trajo de vuelta el servicio de comidas exclusivo de Mint.
el menú de desayuno estaba esperando en mi asiento durante el embarque. Las bebidas previas a la salida han sido suspendidas temporalmente, aunque siempre se puede pedir la limonada Mint signature una vez en el aire.,
la amable azafata, Yuri, vino una vez que se terminó el embarque para recoger las órdenes de comida. En el pasado, las órdenes se tomaban verbalmente. Sin embargo, para minimizar el contacto, Yuri nos pidió que escribiéramos nuestro pedido preferido en la tarjeta de menú (usando el bolígrafo en el kit de amenidades). Luego recogió los menús una vez que cruzamos 10.000 pies.
El servicio Mint meal consiste en un pequeño entrante y una selección de platos principales al estilo tapas. Toda la comida se servía con la envoltura de plástico o papel de aluminio firmemente asegurada, y todas las bebidas se servían en vasos desechables.,
comencé con un volumen de negocios de manzana y elegí la fruta fresca, el pudín de semillas de chía y las tostadas francesas de jalá como mi desayuno. Era demasiado pronto para el alcohol, pero tenga la seguridad de que JetBlue está sirviendo una vez más una selección completa de burbujas (y otras bebidas alcohólicas).
Todo estaba delicioso. Incluso durante la pandemia, JetBlue continúa sirviendo algunos de los mejores alimentos para aviones.
El servicio sigue siendo genial
uno de los aspectos más destacados de la experiencia Mint siempre ha sido el servicio. A pesar de que los asistentes de vuelo ahora están enmascarados, el servicio sigue siendo genial.,
una vez finalizado el servicio de comidas abreviado, los asistentes de vuelo pasaban por la cabina cada 15 minutos para facturar a los pasajeros. Habían felizmente traer bebida de reposición ofrecen una limitada variedad de aperitivos.
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los baños permanecieron limpios
antes del despegue, eché un vistazo a los lavabos impecables y me pregunté si permanecerían en las mismas condiciones durante todo el vuelo. Y sorprendentemente lo hicieron.,
fui testigo de los asistentes de vuelo que atendían el baño al menos una vez durante el viaje, aunque otros pasajeros también hicieron su parte para mantener las cosas limpias.
Hay un baño dedicado para los pasajeros de Mint en la parte delantera del avión, y también hay uno compartido con coach justo detrás de la fila 5. Incluso cuando había una fila, la gente permanecía sentada hasta que era su turno de usar el baño.
Safety& limpieza son las nuevas palabras de moda
las aerolíneas están tratando de convencer a los pasajeros de que es una vez más seguro tomar los cielos., Como era de esperar, ese mensaje llegó alto y claro a lo largo de nuestro viaje.
en JFK, había carteles y calcomanías de piso en cada paso del proceso de check-in que demarcaban dónde pararse y dónde ir a continuación. Había un montón de carteles recordando a los pasajeros sobre la política de máscaras también.
Una vez a bordo, el video de seguridad incluyó un nuevo segmento sobre el programa de limpieza de seguridad desde cero de JetBlue y la mayoría de los anuncios de Azafatas incluyeron referencias a la iniciativa.
para reducir los puntos de contacto, JetBlue retiró el folleto de servicio de respaldo del asiento y lo digitalizó., Ahora, cuando inicie sesión en la red Wi-Fi FlyFi, se le pedirá que revise la tarjeta de servicio.
algunas cosas siguen siendo las mismas
aunque mucho ha cambiado, Mint continúa liderando la competencia por la mejor experiencia transcon.
JetBlue ofrece Wi-Fi gratuito de alta velocidad a todos los clientes. Dados los límites de capacidad, incluso había algo de ancho de banda adicional para recorrer, y me impresionaron bastante las velocidades.
A diferencia de United, JetBlue continúa ofreciendo un edredón y una manta de felpa que se lavan entre vuelos y luego se sellan en una bolsa de plástico., Incluso había algunas almohadas adicionales disponibles para aquellos que lo pidieron.
Los auriculares Grado SR60e envueltos en plástico estaban disponibles en cada asiento, aunque prefería usar mis propios Bose o AirPods Pro.
finalmente, el bien surtido Kit de amenidad de la marca Hayward incluía todos los elementos esenciales como un cepillo de dientes y tapones para los oídos, así como algunas golosinas adicionales como un par de calcetines cómodos, paño de limpieza de pantalla y loción para manos y bálsamo labial hechos por Hudson.,
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las vistas
después de haber estado en tierra durante casi cinco meses, Este entusiasta de la aviación realmente extrañó las vistas del ala. Hay algo tan emocionante en la emoción del despegue y el aterrizaje que me emociona cada vez.
por lo general, en una transcon de cinco horas de duración veré una película o trabajaré en mi computadora. Esta vez, solo miré por la ventana durante la mayor parte del vuelo, agradecido de estar en el aire una vez más.
El Desembarco sigue siendo un problema
El aterrizaje en LAX fue agridulce., Claro, estaba emocionado de comenzar mis vacaciones, pero el vuelo era demasiado corto. Podría haberme quedado fácilmente en el avión para volar de regreso a JFK y estar feliz por ello.
mis compañeros de viaje definitivamente no compartían los mismos sentimientos. Una vez que el letrero del cinturón de seguridad se apagó, la mayoría se atornilló de sus asientos para agarrar sus maletas y desembarcar.
durante el descenso, los asistentes de vuelo anunciaron que los pasajeros debían desembarcar de una manera socialmente distante. O las personas no escucharon o decidieron ignorar la solicitud porque el desembarco fue definitivamente lo menos seguro que me sentí durante todo el viaje.,
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Bottom line
para mi primer vuelo desde que comenzó la pandemia, decidí probar el servicio Mint de JetBlue. Aunque mucho ha cambiado, sigue siendo un producto estelar con un servicio increíble, comida deliciosa y asientos espaciosos.
con las muchas precauciones centradas en la salud que JetBlue está tomando, la menta se convierte en uno de los mejores productos, y más amigables socialmente, para volar durante la pandemia.,
todas las fotos de Zach Griff/The Points Guy
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