Note de l’éditeur: Ceci est le premier d’une série de quatre critiques de vols transcontinentaux premium pendant la pandémie. Attendez-vous à voir les critiques de American Flagship First, Delta One et United Polaris sous peu.
la dernière fois que j’ai mis les pieds dans un avion, c’était le 24 Mars. Les choses étaient étranges. J’étais l’un des seuls voyageurs courageux à prendre le ciel (pour me diriger vers mon lieu de quarantaine).
Avance rapide près de cinq mois plus tard, et le monde a changé., Voler n’est certainement plus le même qu’avant. Des masques sont requis tout au long du voyage, et la distanciation sociale à l’aéroport et à bord est un must.
En tant que geek de l’aviation (par exemple, consultez ma page Instagram), être cloué au sol depuis si longtemps était difficile. Cette séquence de cinq mois était facilement la plus longue période où j’ai été séparé de ma passion.
Heureusement, en Août. 13 la série a pris fin. Je me suis envolé de New York à Los Angeles — l’une des routes les plus importantes du pays-en classe affaires Mint de JetBlue. Lisez la suite pour savoir comment mon expérience différait de la” vieille » normale.,
Pour plus de conseils de voyage et de nouvelles, inscrivez-vous à la newsletter quotidienne de TPG
L’aéroport a été bloqué
Je savais à peu près à quoi m’attendre en entrant dans mon vol. Après avoir lu les précédents rapports de TPG sur ce que c’est que de voler de nos jours, j’avais une bonne idée de ce à quoi mon voyage ressemblerait.
Mais quand je suis arrivé au Terminal 5 de JFK, plaque tournante des opérations de JetBlue à New York, j’ai été choqué. Le terminal était plein à craquer.
Les routes et les espaces publics à l’intérieur du terminal étaient beaucoup plus encombrés que prévu., Depuis que JetBlue a consolidé la plupart de ses vols dans la région de New York vers son hub JFK, je n’aurais pas dû être si surpris d’entrer dans un terminal bondé. De plus, nous partions lors d’une banque de départ du matin.
Heureusement, tout le monde que j’ai vu suivait la politique du masque.
Cependant, avec autant de personnes dans un espace confiné, il était difficile de maintenir la distanciation sociale. Heureusement, la zone d’enregistrement Mint et Mosaic dédiée et séparée était ouverte (bien que l’entrée extérieure soit fermée), de sorte que nos cartes d’embarquement ont été émises en quelques minutes. (Conseil de pro: il y a un petit réfrigérateur avec de l’eau ici si vous avez soif.,)
La plupart des autres kiosques libre-service étaient ouverts, bien que certains aient été fermés pour promouvoir la distanciation. Bien que les lignes de sécurité générales de la TSA étaient pleines, la ligne de PreCheck ne l’était pas. Nous étions dans la piste en quelques minutes avec notre bouteille de désinfectant pour les mains de huit onces. Note.
Bien que les magasins soient fermés
Lors de mon dernier voyage en mars, presque tous les détaillants d’aéroport étaient fermés. La même chose était vraie cinq mois plus tard dans le terminal 5.
À l’exception de la principale aire de restauration Cibo Express et d’un Starbucks (avec une longue file d’attente), tout le reste était fermé., JetBlue n’exploite aucun salon, j’ai donc passé du temps à l’extérieur sur le toit en attendant le vol.
La terrasse sur le toit à côté de la porte 28 est un joyau caché. Ce n’est pas aussi chic que l’hôtel TWA et n’offre pas les mêmes vues que le Delta Sky Club à proximité, mais c’était génial de distancer socialement avant le vol.
L’embarquement était différent
Le coronavirus va avoir de nombreuses implications durables sur l’industrie aéronautique.
Une de ces zones pourrait être l’embarquement. Pour l’instant, de nombreuses compagnies aériennes ont modifié les procédures d’embarquement pour minimiser les contacts étroits., JetBlue embarque vers l’avant après le pré-embarquement avec les clients Mint et Mosaic.
Quand je suis arrivé à l’avion, j’ai été impressionné que tout le monde ait gardé ses distances dans le jetbridge. La même chose était vraie une fois à bord. Les allées n’étaient jamais bondées et personne ne se précipitait à leur siège.
Connexes: Vous ne pouvez plus jamais monter à bord d’un avion de la même manière — à cause du coronavirus
Les sièges sont toujours à la pointe de l’industrie
JetBlue Mint a remporté le prix de la meilleure classe d’affaires domestique de TPG pendant deux années consécutives. Bien que nous soyons au milieu d’une pandémie, le produit est toujours à la hauteur du battage médiatique.,
Les sièges sont répartis sur cinq rangées dans une configuration alternée 2-2 et 1-1. Cela signifie que quatre sièges sont en fait des « suites » avec deux grandes tables de chaque côté, deux prises de courant supplémentaires et une porte coulissante.
Si vous recherchez la plus grande intimité, je vous recommande vivement de choisir un siège dans les rangées 2 ou 4.
Tous les sièges se convertissent en lits allongés, disposent de prises de courant et d’écrans de dossier de 15,4 pouces chargés d’une bonne quantité de films et d’émissions de télévision, ainsi que DirecTV en direct.
Mais même si vous ne pouvez pas accrocher une suite, vous serez toujours assuré d’être assis en solo.,
La capacité est plafonnée et le nettoyage est perceptible
Au moins jusqu’à octobre. 15, JetBlue plafonne la capacité de chaque vol. En autocar, les sièges du milieu resteront vides. Dans Mint, les six sièges d’allée dans la configuration 2-2 ne seront pas vendus. (Vous pouvez toujours attribuer les deux sièges si vous voyagez avec votre « quaranteam” cependant.)
Cela signifie que la cabine se sentira plus privée et aérée, et chaque passager aura son propre pod.
Quand je suis monté à bord du vol, je me sentais comme un enfant dans un magasin de bonbons. J’étais tellement excitée d’être de retour dans un avion.
Mais la première chose que j’ai remarquée n’était pas la cabine spacieuse de classe affaires. Il était de savoir comment tout était propre. J’ai volé sur N982JB, un Airbus A321 de trois ans. Pourtant, il avait l’impression que l’avion venait d’être livré de l’usine.
Mint et coach étaient impeccables, mais cela ne m’a pas empêché d’apporter des lingettes Clorox et de tout désinfecter une fois de plus.,
Les gens portaient leur masque
Avant de voler, j’étais nerveux au sujet du respect de l’exigence de masque. La plupart des grandes compagnies aériennes américaines ont toutes récemment renforcé leurs politiques de masque, donc j’étais inquiet que les gens ne soient pas au courant.
Avant d’embarquer, l’agent de la porte a fait une annonce sur les récentes mises à jour du masque de JetBlue (pas de valves et pas d’exceptions). À bord, presque tout le monde a porté son masque correctement pendant tout le vol.
Malheureusement, mon voisin portait un masque N95 avec une soupape d’échappement, qui est contre la politique de la compagnie., J’ai poliment informé l’agent de bord qui m’a rapidement dit que la nouvelle politique n’avait pas encore été promulguée. J’ai fait référence à l’annonce préalable de l’agent de la porte, et dix minutes plus tard, l’agent de bord a distribué des masques jetables à tous ceux qui sont montés à bord avec un masque non conforme.
j’ai vu de première main combien il est difficile d’appliquer le masque exigence. Espérons que de plus en plus de gens suivront bientôt le programme afin que les passagers n’aient pas besoin de se sentir mal à l’aise de voler.,
Related: La bataille pour le meilleur siège à plat en Amérique vient de chauffer
Nourriture et boissons haut de gamme avec une touche
Bien que le garde-manger en libre-service reste fermé en raison du coronavirus, JetBlue a récemment ramené le service de repas signature de Mint.
Le menu du petit déjeuner attendait à mon siège pendant l’embarquement. Les boissons avant le départ ont été temporairement suspendues, bien que vous puissiez toujours commander la limeade à la menthe signature une fois dans l’air.,
Le sympathique agent de bord, Yuri, est venu une fois l’embarquement terminé pour récupérer les commandes de repas. Dans le passé, les ordres étaient pris verbalement. Cependant, pour minimiser le contact, Yuri nous a demandé d’écrire notre commande préférée sur la carte de menu (en utilisant le stylo dans le kit d’agrément). Elle a ensuite recueilli les menus une fois que nous avons traversé 10 000 pieds.
Le service de repas à la menthe se compose d’une petite entrée et d’une sélection de plats principaux de style tapas. Tous les aliments ont été servis avec l’emballage en plastique ou en papier d’aluminium bien sécurisé, et toutes les boissons ont été servies dans des tasses jetables.,
J’ai commencé avec un chiffre d’affaires de pommes et j’ai choisi les fruits frais, le pudding aux graines de chia et le pain perdu challah comme petit déjeuner. Il était trop tôt pour l’alcool, mais rassurez-vous JetBlue verse à nouveau une sélection complète de bulles (et autres boissons alcoolisées).
Tout était délicieux. Même pendant la pandémie, JetBlue continue de servir certains des meilleurs aliments d’avion.
Le service est toujours excellent
L’un des points forts de l’expérience Mint a toujours été le service. Même si les agents de bord sont maintenant masqués, le service est toujours excellent.,
Une fois le service de repas abrégé terminé, les agents de bord passaient dans la cabine toutes les 15 minutes pour enregistrer les passagers. Ils seraient heureux d’apporter des recharges de boissons ou d’offrir un assortiment limité de collations.
Related: Comparing premium transcon flights in the age of coronavirus
Les salles de bains sont restées propres
Avant le décollage, j’ai jeté un œil aux toilettes impeccables et je me suis demandé si elles resteraient dans le même état tout au long du vol. Et étonnamment, ils l’ont fait.,
J’ai vu les agents de bord entretenir les toilettes au moins une fois pendant le voyage, bien que d’autres passagers aient également fait leur part pour garder les choses propres.
Il y a une toilette dédiée pour les passagers Mint à l’avant de l’avion, et il y en a aussi une partagée avec l’autocar juste derrière la rangée 5. Même quand il y avait une file d’attente, les gens restaient assis jusqu’à ce que ce soit leur tour d’utiliser la salle de bain.
Sécurité& propreté sont les nouveaux mots à la mode
Les compagnies aériennes tentent de convaincre les passagers qu’il est à nouveau sûr de prendre le ciel., Comme vous vous y attendiez, ce message est apparu haut et fort tout au long de notre voyage.
À JFK, il y avait des pancartes et des autocollants au sol à chaque étape du processus d’enregistrement délimitant où se tenir et où aller ensuite. Il y avait beaucoup d’affiches rappelant aux passagers la politique de masque aussi.
Une fois à bord, la vidéo sur la sécurité comprenait un nouveau segment sur le programme de nettoyage de la sécurité de JetBlue et la plupart des annonces d’agents de bord comprenaient des références à l’initiative.
Pour réduire les points de contact, JetBlue a supprimé la brochure de service de dossier de siège et l’a numérisée., Maintenant, lorsque vous vous connectez au réseau Wi-Fi FlyFi, vous serez invité à consulter la carte de service.
Certaines choses restent les mêmes
Bien que beaucoup de choses aient changé, Mint continue de mener la compétition pour la meilleure expérience transcon.
JetBlue offre une connexion Wi-Fi haut débit gratuite à tous ses clients. Compte tenu des plafonds de capacité, il y avait même une bande passante supplémentaire à contourner, et j’ai été très impressionné par les vitesses.
Contrairement à United, JetBlue continue d’offrir une couette et une couverture en peluche qui sont lavées entre les vols, puis scellées dans un sac en plastique., Il y avait même des oreillers supplémentaires disponibles pour ceux qui ont demandé.
Des écouteurs Grado SR60e enveloppés de plastique étaient disponibles à chaque siège, même si j’ai préféré utiliser mes propres Bose ou AirPods Pro.
Enfin, le kit d’équipement de marque Hayward bien approvisionné comprenait tous les éléments essentiels comme une brosse à dents et des bouchons d’oreilles, ainsi que quelques goodies supplémentaires comme une paire de chaussettes confortables, un chiffon de nettoyage pour écran et une lotion pour les mains et un baume pour les lèvres Hudson Made.,
Related: An in-depth review of JetBlue Mint before the pandemic
The views
Ayant été cloué au sol pendant près de cinq mois, ce passionné d’aviation a vraiment manqué les vues d’aile. Il y a quelque chose de si excitant dans le frisson du décollage et de l’atterrissage qui me procure à chaque fois.
Habituellement, sur un transcon de cinq heures, je vais regarder un film ou travailler sur mon ordinateur. Cette fois, j’ai juste regardé par la fenêtre pendant la majeure partie du vol – reconnaissant d’être à nouveau dans les airs.
Le débarquement est toujours un problème
L’atterrissage à LAX était doux-amer., Bien sûr, j’étais excité de commencer mes vacances, mais le vol était trop court. J’aurais facilement pu rester dans l’avion pour retourner à JFK et en être heureux.
Mes collègues passagers ne partageaient certainement pas les mêmes sentiments. Une fois que le panneau de ceinture de sécurité a été éteint, la plupart se sont boulonnés de leurs sièges pour saisir leurs sacs et débarquer.
Pendant la descente, les agents de bord ont annoncé que les passagers devraient débarquer d’une manière socialement éloignée. Soit les gens n’ont pas entendu, soit ils ont choisi d’ignorer la demande parce que le débarquement était certainement le moins sûr que j’ai ressenti tout au long du voyage.,
Lié: Le défi majeur de la distanciation sociale que j’aimerais voir les compagnies aériennes corriger
Bottom line
Pour mon premier vol depuis le début de la pandémie, j’ai décidé d’essayer le service Mint de JetBlue. Bien que beaucoup de choses aient changé, c’est toujours un produit stellaire avec un service incroyable, une nourriture délicieuse et des sièges spacieux.
Avec les nombreuses précautions axées sur la santé que JetBlue prend, la menthe devient l’un des meilleurs-et des plus éloignés socialement — produits à voler pendant la pandémie.,
Toutes les photos de Zach Griff/The Points Guy
OFFRE DE BIENVENUE: 60 000 Points
ÉVALUATION DE LA PRIME DE TPG*: 1 200 $
POINTS FORTS DE LA CARTE: 2X points sur tous les voyages et restaurants, points transférables à plus d’une p>
*La valeur du bonus est une valeur estimée calculée par TPG et non par l’émetteur de la carte. Consultez nos dernières évaluations ici.,
Postulez maintenant
Plus de choses à savoir
- Gagnez 60 000 points bonus après avoir dépensé 4 000 $en achats au cours des 3 premiers mois suivant l’ouverture du compte. C’est 750 when lorsque vous échangez via Chase Ultimate Rewards®. De plus, gagnez jusqu’à 50 $en crédits de relevé pour les achats en épicerie.
- 2X points sur les repas dans les restaurants, y compris les services de livraison admissibles, les plats à emporter et les repas à l’extérieur et les voyages & 1 point par dollar dépensé pour tous les autres achats.,
- obtenez 25% de valeur supplémentaire lorsque vous échangez contre un voyage via Chase Ultimate Rewards®. Par exemple, 60 000 points valent 750 toward pour voyager.
- Avec Pay Yourself Back℠, vos points valent 25% de plus pendant l’offre actuelle lorsque vous les échangez contre des crédits de relevé contre des achats existants dans certaines catégories rotatives.
- obtenez des livraisons illimitées avec des frais de livraison de 0 $et des frais de service réduits sur les commandes éligibles de plus de 12 $pendant au moins un an avec DashPass, le service d’abonnement de DoorDash. Activer par 12/31/21.,
- gagnez 2 fois le total des points sur un maximum de 1 000 $d’achats en épicerie par mois du 1er novembre 2020 au 30 avril 2021. Comprend les services de ramassage et de livraison admissibles.
avertissement éditorial: les Opinions exprimées ici sont celles de l’auteur seul, pas celles d’une banque, d’un émetteur de carte de crédit, d’une compagnie aérienne ou d’une chaîne hôtelière, et n’ont pas été examinées, approuvées ou autrement approuvées par
Avertissement: Les réponses ci-dessous ne sont pas fournies ou commandées par l’annonceur bancaire. Les réponses n’ont pas été examinées, approuvées ou autrement approuvées par l’annonceur de la banque., Il n’est pas de la responsabilité de l’annonceur bancaire de s’assurer que toutes les publications et/ou questions sont répondues.