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actualizado! Este post sobre a medição do engajamento nas redes sociais agora inclui 7 grandes ferramentas, também. Aproveite!, as mídias sociais são tão básicas da nossa cultura digital em evolução que é quase difícil imaginar um tempo sem atualizações, gostos e compartilhamentos. Onde mais você vai encontrar uma enorme base de dados de seu público-alvo que já estão no quadro da mente para ler, clicar e compartilhar sua mensagem?
dê uma olhada no número de usuários mensais ativos para as plataformas sociais mais populares (e estes números estão aumentando a cada mês!):
apesar destes números, muitas empresas ainda duvidam do poder das mídias sociais porque parece não quantificável., Como você sabe se sua estratégia de mídia social está funcionando? Como você mede seu ROI de mídia social?
a resposta é mais simples do que muitos comerciantes percebem. Tudo se resume ao engajamento, que é qualquer tipo de interação do seu cliente que vai além do reconhecimento passivo. na primeira metade deste post, iremos mais de dez maneiras de medir de forma fiável o seu envolvimento nas redes sociais. Na segunda parte, mostraremos sete ferramentas incríveis para medir.,
Como medir o envolvimento das redes sociais
uma das razões pelas quais os profissionais de marketing gostam tanto das redes sociais é porque é uma ferramenta fácil de trabalhar. Quase todas as plataformas de mídia social vêm com painéis úteis que apresentam todas as informações que você precisa em um só lugar.,
tudo o que você tem a fazer é saber como ler os dados:
1) gosta de & partilhas
a métrica mais simples que você vai precisar para rastrear são o número de gostos e partilhas que os seus posts recebem. A maioria das plataformas de mídia social, como o Twitter e o YouTube, copiaram o recurso original “Like” do Facebook, além de dar às pessoas a opção de compartilhar conteúdo que elas gostam ou acham relevante para seus próprios amigos ou fãs.,
ambas as opções lhe dão a oportunidade de obter imediatamente uma noção de como seu post está fazendo e para ampliar seu alcance exponencialmente como as pessoas compartilham seus posts com seus círculos de seguidores.
Saiba mais: 15 Maneiras de melhorar Seu Facebook Medicamentosas
2) Público-alvo Crescimento/Taxa de Seguidores
Outra óbvio métrica para manter um olho na é o número de seguidores que você ganhou durante o último mês, semana, ou até mesmo no dia. É importante prestar atenção à taxa de obtenção de seguidores.,
Se vir um truque lento e pouco fiável de pessoas a seguir as suas contas, poderá querer aumentar a sua velocidade de publicação. Se você está perdendo seguidores, você deve examinar o que foi compartilhado ou postado recentemente e questionar se você precisa ajustar sua estratégia.
3) seguidores vs. seguinte rácio
no marketing nas redes sociais, é altamente recomendado que siga outras contas que partilham os interesses relacionados com o seu negócio ou indústria., Mas fica de olho no equilíbrio entre o número de seguidores que tens e o número de pessoas que estás a seguir.se você tem 88 seguidores, mas está seguindo 300 pessoas, isso pode parecer desesperado e pode dissuadir os usuários de se envolverem com você. É sempre uma boa ideia manter os números no mesmo estádio.
4) fãs ativos
embora seja ótimo ver o número de fãs que você tem subir, nem todos eles são iguais., Acompanhar o número de fãs que interagem com a sua empresa — quer comentar no seu Facebook as postagens, a revisão do seu Facebook página, retweet seus tweets, ou de outra forma de falar ou sobre o seu negócio.estes advogados são significativamente mais importantes do que os fãs que podem nem ver a sua página de negócios mais de uma vez. Continue interagindo com eles, e veja a porcentagem de fãs ativos subir.
5) Organic vs. Paid Results
Organic traffic refers to the customers that you get through posting free content and the social community that you build.,
Social pago, por outro lado, refere-se aos anúncios ou mensagens patrocinadas que você está usando para tentar alcançar demografia alvo. Ao executar uma campanha pay-per-click, é importante manter o controle do retorno do investimento para ver se você deve reinvestir em novas palavras-chave.
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6) de Cliques Por Post
Quando o compartilhamento de posts no blog ou conteúdo de terceiros, é importante medir o número de vezes que os usuários clicaram em links que você incluiu., Isso ajuda você a determinar quanto tráfego seus esforços de mídia social estão trazendo e se você precisa postar ainda mais.
também mostra se o seu conteúdo está alinhado com a sua mensagem de marca e com o público-alvo que está a tentar alcançar.
Image source: Social Times
7) Lead Generation
embora uma grande parte do social media marketing envolva publicação e partilha de conteúdo, idealmente o seu público não irá apenas olhar para os seus posts e nunca se envolver com o seu negócio., Você deve estar rastreando o número de pessoas que visitam o seu site a partir de suas contas de mídia social, bem como quais as contas de mídia social gerar mais pistas.
Leia mais: a receita final para a geração de Liderança Eficaz do cliente
8) demografia do público
digamos que o seu negócio tem 1.000 seguidores no Twitter. Graças aos avanços nas Ferramentas de análise, você pode coletar dados importantes sobre esses 1.000 seguidores, como idade, sexo, localização geográfica, e até mesmo seus gostos e interesses.,
Esta informação é crucial porque pode ajudá – lo a pintar um quadro do seu mercado – alvo, compreender o que eles estão interessados, e-o mais importante-o que eles querem (que você lhes dará).
fonte: Facebook
9) o público menciona
os utilizadores das redes sociais podem mencionar o seu negócio noutros sítios Web, quer seja um blog ou as suas próprias contas pessoais nas redes sociais., Não prestar atenção ao que está sendo dito sobre o seu negócio pode fazer com que você esqueça uma queixa grave, que pode, em seguida, levar a uma relação de cliente arruinada.nunca é divertido quando a tua reputação fica manchada aos olhos de potenciais clientes. Responder a comentários, perguntas ou críticas sempre que possível, e manter a imagem de uma empresa que se preocupa com o que seus clientes têm a dizer.
10) conta o dinheiro
em algumas indústrias é praticamente impossível atribuir vendas específicas às redes sociais (especialmente se o produto não pode ser comprado online)., Mas você pode manter o controle das pistas e defini-las como você escolher.
talvez alguém pergunte sobre que Serviços você fornece depois de fornecer respostas úteis no LinkedIn ou Twitter, ou um fã expressa lealdade à sua marca e diz que planeja comprar outro como um presente. Ambos são pistas prontas para vendas, por isso conta-as.
Bônus!, 7 Ferramentas para acompanhar o engajamento nas redes sociais
saber ler os seus dados nas redes sociais é um grande primeiro passo para medir o seu engajamento e, em última análise, conhecer o seu ROI.mas monitorizar a sua actividade nas redes sociais é outra besta. As ferramentas certas podem literalmente poupar centenas de horas a cada ano., Aqui estão 7 ferramentas excelentes para esse propósito que nós somos fãs de:
1) Oktopost
Preço: Gratuito versão de Avaliação Disponível / plano Pago começa em us $2400 por ano
Se você é um B2B de negócio que está tendo problemas para encontrar uma plataforma de gestão de mídia social que responde às necessidades específicas de catering para outras empresas, esta ferramenta é útil. Com a Oktopost, você pode determinar se um cliente veio do Facebook, Twitter ou outro site de mídia social. A melhor parte? Você pode sincronizar dados Oktopost com qualquer plataforma de automação que você já está usando.,
2) Buffer
Preço: plano Gratuito disponível / planos Pagos custam a partir de $10 por mês
Em seu núcleo, o Buffer é uma ferramenta de programação que permite às empresas para agendar seus posts de mídia social no antecedência, para que o Buffer pode automaticamente enviar o conteúdo de acordo com as datas e horários em que você decidiu. Isso economiza seu tempo de negócio e também ajuda você a chegar ao seu público nos momentos ideais.,
But Buffer also offers multiple features in analytics and reporting, including tracking influencers, interactions on your posts, and engagement metrics like comments, cliques, likes, and shares.
3) HootSuite
preço: Plano livre disponível/planos pagos começar em $34.99 por mês
com mais de 15 milhões de Usuários, dependendo de seu painel integrado web e móvel, Hootsuite é a plataforma de mídia social mais amplamente utilizada do mundo., Sua principal missão é ajudar pessoas e empresas a espalhar mensagens, reunindo múltiplas redes sociais em um só lugar.
esta ferramenta torna a publicação e Comentário sem esforço. Facebook, Instagram—você pode monitorar todas essas contas no mesmo painel e ver o que está acontecendo em tempo real. Se você tem uma equipe de marketing vibrante, Hootsuite também permite que os administradores delegem mensagens e tarefas para que ninguém esteja confuso sobre o seu papel.,
4) Agorapulse
Preço: baseado em Assinatura / planos de remuneração a partir de r $49 por mês / Oferece ferramentas gratuitas
Agorapulse tem múltiplos benefícios para qualquer empresa que quer consolidar sua mídia social. Tal como o Hootsuite, esta ferramenta ajuda-o a gerir melhor várias contas de redes sociais e permite-lhe agendar o conteúdo de antemão. Os usuários podem receber notificações em tempo real, identificar os usuários que mais interagiram com eles, e comparar suas páginas de mídia social com os concorrentes.,
5) Google Analytics
preço: Plano livre disponível/planos pagos começar em $150.000 por ano
Você já pode estar usando Google Analytics para monitorar o tráfego do seu site e determinar quais páginas estão fazendo melhor do que outras. Mas sabia que o Google Analytics também pode ser usado para acompanhar o progresso das redes sociais?
pode configurar o Google Analytics para lhe mostrar de que plataformas de redes sociais os seus visitantes vêm, de que botões de partilha social estão a ser mais clicados no seu site, e que sites estão a ligar-se ao seu conteúdo.,
6) Fechadura
Preço: Gratuito 3-dia plano / planos de remuneração a partir de r $99 por mês
Fechadura atende a uma necessidade social media analytics: o controlo de hashtags, URLs e palavras-chave. Rastreando hashtags pode não parecer um grande negócio, mas ao prestar atenção às hashtags trending e palavras – chave populares relacionadas com o seu negócio, seu conteúdo de mídia social vai chegar a um público mais amplo-e seus clientes vão adorar ver as palavras-chave atuais aparecem em seus posts.,
Keyhole pode dar-lhe informações valiosas sobre impressões, geo-localização e os principais influenciadores que estão a usar as mesmas hashtags que você. Keyhole também irá atualizá-lo em tempo real, para que você possa curate o melhor conteúdo para estender o alcance de sua marca.
Leia mais: 10 Ferramentas de Marketing de Conteúdo que Podem Ajudar Você a Aumentar o Engajamento no Twitter
7) Kissmetrics
Preço: Grátis de 14 dias de avaliação / planos Pagos custam a partir de $200 por mês
Kissmetrics é um dos muitos projetos iniciados por Neil Patel., Esta plataforma de análise coleta e exibe dados para cada cliente que você adquire através de seu site, seus aplicativos ou seus produtos móveis. É uma ferramenta muito refinada usada para medir a receita, bem como comportamentos complexos dos clientes.
Check out KISSmetrics ‘ cool infographic that illustrations all their distinguishing features.,
Conteúdo Relacionado: Como Usar o Engajamento de Marketing para Adquirir Mais Clientes
Hope Isn’t a Marketing Strategy
We strongly recommend looking into these seven measurement tools if you haven’t already., As redes sociais são a fonte mais fácil de pistas que você já terá, então você deve fazer tudo em seu poder para otimizar sua estratégia social.uma campanha de marketing deve ser sempre tratada como uma experiência a longo prazo. O sucesso não é ganho pela publicação aleatória de Conteúdo e esperança não é uma estratégia de marketing. Uma vez que você criou seus posts especialistas e montou seu calendário de conteúdo, cherry-escolheu suas hashtags, e criou as imagens para ir junto com eles, você precisa então monitorar o seu progresso e continuamente adaptar a sua estratégia.,lembre – se: as redes sociais são uma conversa em curso com os seus clientes. E você não pode ser um bom conversador se você não estiver prestando atenção ao que seus clientes estão mais animados para falar.