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AKTUALISIERT! Dieser Beitrag über die Messung des Social-Media-Engagements enthält jetzt auch 7 großartige Tools. Genießen!,
Social Media ist so ein Grundnahrungsmittel unserer sich entwickelnden digitalen Kultur, dass es fast schwer ist, sich eine Zeit ohne Updates, Likes und Shares vorzustellen. Wo sonst werden Sie eine riesige Datenbank Ihrer Zielgruppe finden, die bereits im Kopf Rahmen zu lesen sind, klicken Sie auf, und teilen Sie Ihre Nachricht?
Werfen Sie einen Blick auf die Anzahl der aktiven monatlichen Nutzer für die beliebtesten sozialen Plattformen (und diese Zahlen steigen jeden Monat!):
Trotz dieser Zahlen zweifeln viele Unternehmen immer noch an der Macht der sozialen Medien, da sie nicht quantifizierbar zu sein scheinen., Wie wissen Sie, ob Ihre social-media-Strategie funktioniert? Wie messen Sie Ihren Social Media ROI?
Die Antwort ist einfacher als viele Vermarkter erkennen. Es läuft alles auf Engagement hinaus, bei dem es sich um jede Art von Interaktion Ihres Kunden handelt, die über die passive Bestätigung hinausgeht.
In der ersten Hälfte dieses Beitrags gehen wir über zehn Möglichkeiten, um Ihr Social-Media-Engagement zuverlässig zu messen. In der zweiten Hälfte zeigen wir Ihnen sieben tolle Werkzeuge, um es zu messen.,
So messen Sie das Engagement in sozialen Medien
Einer der Gründe, warum Vermarkter Social Media so sehr mögen, ist, dass es ein einfaches Werkzeug ist, mit dem sie arbeiten können. Fast alle Social-Media-Plattformen verfügen über hilfreiche Dashboards, die alle benötigten Informationen an einem Ort bereitstellen.,
Sie müssen nur wissen, wie Sie die Daten lesen:
1) Likes & Shares
Die einfachste Metrik, die Sie verfolgen müssen, ist die Anzahl der Likes und Shares, die Ihre Beiträge erhalten. Die meisten Social-Media-Plattformen wie Twitter und YouTube haben die ursprüngliche „Gefällt mir“ – Funktion von Facebook kopiert und den Menschen die Möglichkeit gegeben, Inhalte zu teilen, die sie mögen oder für ihre eigenen Freunde oder Fans relevant finden.,
Beide Optionen geben Ihnen die Möglichkeit, sofort ein Gefühl dafür zu bekommen, wie es Ihrem Beitrag geht, und Ihre Reichweite exponentiell zu erweitern, wenn Personen Ihre Beiträge mit ihren Followerkreisen teilen.
Erfahren Sie mehr: 15 Möglichkeiten, Ihre Facebook-Interaktionen zu steigern
2) Zuschauerwachstum/Followerrate
Eine weitere offensichtliche Metrik, die Sie im Auge behalten sollten, ist die Anzahl der Follower, die Sie im letzten Monat, in der Woche oder sogar am Tag gewonnen haben. Es ist wichtig, auf die Rate zu achten, mit der Sie Follower erhalten.,
Wenn Sie ein langsames und unzuverlässiges Rinnsal von Personen sehen, die Ihren Konten folgen, möchten Sie möglicherweise Ihre Buchungsgeschwindigkeit erhöhen. Wenn Sie Follower verlieren, sollten Sie untersuchen, was kürzlich geteilt oder gepostet wurde, und sich fragen, ob Sie Ihre Strategie anpassen müssen.
3) Follower vs. Follower-Verhältnis
Im Social Media Marketing wird dringend empfohlen, dass Sie anderen Konten folgen, die die Interessen teilen, die mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche zusammenhängen., Behalten Sie jedoch das Gleichgewicht zwischen der Anzahl der Follower, die Sie haben, und der Anzahl der Personen im Auge, denen Sie folgen.
Wenn Sie 88 Follower haben, aber 300 Personen folgen, könnte dies verzweifelt erscheinen und Benutzer davon abhalten, sich mit Ihnen zu beschäftigen. Es ist immer eine gute Idee, die Zahlen im selben Stadion zu halten.
4) Aktive Fans
Während es großartig ist, die Anzahl der Fans, die Sie haben, zu sehen, steigen nicht alle gleich., Verfolgen Sie die Anzahl der Fans, die mit Ihrem Unternehmen interagieren-unabhängig davon, ob sie Ihre Facebook-Beiträge kommentieren, Ihre Facebook-Seite überprüfen, Ihre Tweets retweeten oder auf andere Weise mit oder über Ihr Unternehmen sprechen.
Diese Befürworter sind wesentlich wichtiger als Fans, die Ihre Geschäftsseite möglicherweise nicht einmal mehr als einmal sehen. Interagieren Sie weiter mit ihnen und beobachten Sie, wie der Prozentsatz der aktiven Fans steigt.
5) Organic vs. Paid Results
Organic Traffic bezieht sich auf die Kunden, die Sie durch die Veröffentlichung kostenloser Inhalte und die von Ihnen erstellte soziale Community erhalten.,
Paid Social hingegen bezieht sich auf die Anzeigen oder gesponserten Nachrichten, mit denen Sie versuchen, die Zieldemografie zu erreichen. Wenn Sie eine Pay-per-Click-Kampagne ausführen, ist es wichtig, den Return on Investment zu verfolgen, um zu sehen, ob Sie in neue Keywords erneut investieren sollten.
Erfahren Sie mehr: 22 Mögliche Gründe, warum Ihr organischer Datenverkehr kürzlich gesunken ist
6) Klicks pro Beitrag
Beim Teilen von Blog-Posts oder Inhalten von Drittanbietern ist es wichtig, die Häufigkeit zu messen, mit der Benutzer auf die von Ihnen enthaltenen Links geklickt haben., Auf diese Weise können Sie feststellen, wie viel Traffic Ihre Social-Media-Bemühungen einbringen und ob Sie noch mehr posten müssen.
Es zeigt Ihnen auch, ob Ihre Inhalte auf Ihre Markenbotschaft und die Zielgruppe abgestimmt sind, die Sie erreichen möchten.
Bildquelle: Social Times
7) Lead Generation
Obwohl ein großer Teil des Social Media Marketings das Posten und Teilen von Inhalten beinhaltet, wird Ihr Publikum im Idealfall nicht nur Ihre Beiträge betrachten und sich niemals mit Ihrem Unternehmen beschäftigen., Sie sollten die Anzahl der Personen verfolgen, die Ihre Website von Ihren Social-Media-Konten aus besuchen, sowie die Social-Media-Konten, die die meisten Leads generieren.
Lesen Sie mehr: Das ultimative Rezept für eine effektive Customer Lead Generation
8) Audience Demographics
Angenommen, Ihr Unternehmen hat 1.000 Follower auf Twitter. Dank der Fortschritte in den Analysetools können Sie wichtige Daten über diese 1.000 Follower sammeln, wie Alter, Geschlecht, geografischer Standort und sogar ihre Vorlieben und Interessen.,
Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen helfen können, ein Bild Ihres Zielmarktes zu zeichnen, zu verstehen, woran sie interessiert sind und – was am wichtigsten ist – was sie wollen (was Sie ihnen geben werden).
Quelle: Facebook
9) Audience Mentions
Social Media Benutzer können Ihr Unternehmen auf anderen Websites erwähnen, sei es ein Blog oder ihre eigenen persönlichen Social-Media-Konten., Wenn Sie nicht auf das achten, was über Ihr Unternehmen gesagt wird, können Sie eine ernsthafte Beschwerde übersehen, die dann zu einer ruinierten Kundenbeziehung führen kann.
Es macht nie Spaß, wenn Ihr Ruf in den Augen potenzieller Kunden getrübt wird. Reagieren Sie auf Kommentare, Fragen oder Kritik, wann immer möglich, und pflegen Sie das Image eines Unternehmens, das sich darum kümmert, was seine Kunden zu sagen haben.
10) Zählen Sie das Geld
In einigen Branchen ist es praktisch unmöglich, bestimmte Verkäufe sozialen Medien zuzuordnen (insbesondere wenn das Produkt nicht online gekauft werden kann)., Aber Sie können Leads verfolgen und definieren, wie Sie wählen.
Vielleicht fragt jemand, welche Dienste Sie anbieten, nachdem Sie hilfreiche Antworten auf LinkedIn oder Twitter gegeben haben, oder ein Fan drückt Loyalität zu Ihrer Marke aus und sagt, dass er vorhat, eine andere als Geschenk zu kaufen. Beide sind verkaufsbereite Leads, also zählen Sie sie auf.
Bonus!, 7 Tools zum Verfolgen des Social-Media-Engagements
Zu wissen, wie Sie Ihre Social-Media-Daten lesen, ist ein großer erster Schritt zur Messung Ihres Engagements und letztendlich zur Kenntnis Ihres ROI.
Aber die effektive Überwachung Ihrer Social-Media-Aktivitäten ist ein weiteres Biest. Mit den richtigen Tools können Sie buchstäblich Hunderte von Stunden pro Jahr sparen., Hier sind 7 großartige Tools für diesen Zweck, von denen wir Fans sind:
1) Oktopost
Preis: Kostenlose Testversion verfügbar / Kostenpflichtiger Plan beginnt bei $2,400 pro Jahr
Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, das Probleme hat, eine Social-Media-Management-Plattform zu finden, die den spezifischen Bedürfnissen anderer Unternehmen entspricht, ist dieses Tool hilfreich. Mit Oktopost können Sie feststellen, ob ein Kunde von Facebook, Twitter oder einer anderen Social-Media-Website stammt. Der beste Teil? Sie können Oktopost-Daten mit der bereits verwendeten Automatisierungsplattform synchronisieren.,
2) Puffer
Preis: Kostenloser Plan verfügbar / Bezahlte Pläne beginnen bei $10 pro Monat
Im Kern ist Buffer ein Planungstool, mit dem Unternehmen ihre Social-Media-Beiträge im Voraus planen können, damit Buffer den Inhalt automatisch gemäß den von Ihnen festgelegten Daten und Zeiten senden kann. Dies spart Ihrem Unternehmen Zeit und hilft Ihnen auch, Ihr Publikum zu den optimalen Zeiten zu erreichen.,
Buffer bietet jedoch auch mehrere Funktionen in Analysen und Berichten, einschließlich der Verfolgung von Influencern, Interaktionen mit Ihren Posts und Engagement-Metriken wie Kommentaren, Klicks, Likes und Freigaben.
3) HootSuite
Preis: Kostenloser Plan verfügbar / Bezahlte Pläne beginnen bei 34.99 USD pro Monat
Mit über 15 Millionen Benutzern ist Hootsuite abhängig von seinem integrierten Web-und mobilen Dashboard die weltweit am häufigsten verwendete Social-Media-Plattform., Seine Hauptaufgabe ist es, Menschen und Unternehmen dabei zu helfen, Nachrichten zu verbreiten, indem mehrere soziale Netzwerke an einem Ort zusammengeführt werden.
Dieses Tool macht das Posten und Kommentieren mühelos. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram—Sie können alle diese Konten auf dem gleichen Dashboard überwachen und sehen, was in Echtzeit passiert. Wenn Sie ein lebendiges Marketingteam haben, können Administratoren mit Hootsuite auch Nachrichten und Aufgaben delegieren, sodass niemand über seine Rolle verwirrt ist.,
4) Agorapulse
Preis: Abonnementbasierte / Bezahlte Pläne beginnen bei 49 USD pro Monat / Bietet kostenlose Tools
Agorapulse bietet mehrere Vorteile für jedes Unternehmen, das seine sozialen Medien konsolidieren möchte. Wie Hootsuite können Sie mit diesem Tool mehrere Social-Media-Konten besser verwalten und Inhalte im Voraus planen. Benutzer können Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, die Benutzer identifizieren, die am meisten mit ihnen interagiert haben, und ihre Social-Media-Seiten mit Wettbewerbern vergleichen.,
5) Google Analytics
Preis: Kostenloser Plan verfügbar / Bezahlte Pläne beginnen bei $150.000 pro Jahr
Möglicherweise verwenden Sie Google Analytics bereits, um den Traffic Ihrer Website zu überwachen und festzustellen, welche Seiten besser sind als andere. Wussten Sie jedoch, dass Google Analytics auch zur Verfolgung des Fortschritts in sozialen Medien verwendet werden kann?
Sie können Google Analytics einrichten, um Ihnen zu zeigen, von welchen Social-Media-Plattformen Ihre Besucher kommen, welche Social-Share-Schaltflächen auf Ihrer Website am häufigsten angeklickt werden und welche Websites mit Ihren Inhalten verknüpft sind.,
6) Keyhole
Preis: Kostenloser 3-Tage-Plan / Kostenpflichtige Pläne beginnen bei 99 USD pro Monat
Keyhole erfüllt einen sehr spezifischen Bedarf in der Social Media Analytics: die Verfolgung von Hashtags, URLs und Schlüsselwörtern. Das Verfolgen von Hashtags scheint keine große Sache zu sein, aber wenn Sie auf Trend – Hashtags und beliebte Keywords achten, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, erreichen Ihre Social-Media-Inhalte ein breiteres Publikum-und Ihre Kunden werden es lieben, aktuelle Schlagworte in Ihren Posts zu sehen.,
Keyhole kann Ihnen wertvolle Einblicke in Impressionen, Geo-Location und die Top-Influencer geben, die dieselben Hashtags wie Sie verwenden. Keyhole aktualisiert Sie auch in Echtzeit, sodass Sie die besten Inhalte kuratieren können, um die Reichweite Ihrer Marke zu erweitern.
Lesen Sie mehr: 10 Content-Marketing-Tools, mit denen Sie das Engagement auf Twitter steigern können
7) Kissmetrics
Preis: Kostenlose 14-tägige Testversion / kostenpflichtige Pläne beginnen bei 200 USD pro Monat
Kissmetrics ist eines der vielen Projekte, die von Neil Patel gestartet wurden., Diese Analyseplattform sammelt und zeigt Daten für jeden Kunden an, den Sie über Ihre Website, Ihre Apps oder Ihre mobilen Produkte erwerben. Es ist ein sehr raffiniertes Tool zur Messung des Umsatzes sowie des komplexen Kundenverhaltens.
Schauen Sie sich die coole Infografik von Kissmetrics an, die alle ihre Unterscheidungsmerkmale veranschaulicht.,
Verwandte Inhalte: Verwendung von Engagement Marketing, um mehr Kunden zu gewinnen
Hoffnung ist keine Marketingstrategie
Wir empfehlen dringend, diese sieben Messwerkzeuge zu untersuchen, wenn Sie dies noch nicht getan haben., Social Media ist die einfachste Quelle für Leads, die Sie jemals haben werden, also sollten Sie alles in Ihrer Macht Stehende tun, um Ihre soziale Strategie zu optimieren.
Eine Marketingkampagne sollte immer wie ein Langzeitexperiment behandelt werden. Erfolg wird nicht durch zufälliges Posten von Inhalten erzielt, und Hoffnung ist keine Marketingstrategie. Sobald Sie Ihre Expertenposts erstellt und Ihren Inhaltskalender zusammengestellt, Ihre Hashtags ausgewählt und die Bilder erstellt haben, um sie zu verwenden, müssen Sie Ihren Fortschritt überwachen und Ihre Strategie kontinuierlich anpassen.,
denken Sie Daran: social media ist ein laufendes Gespräch mit Ihrem Kunden. Und Sie können kein guter Gesprächspartner sein, wenn Sie nicht darauf achten, worüber Ihre Kunden am meisten reden.