Unlock your mobile device
a legtöbb mobil eszközök vannak programozva, hogy megakadályozzák a készülék működését más vezeték nélküli hordozók hálózatai anélkül, hogy először nyitva. Elkötelezettek vagyunk abban, hogy egyértelmű információkat nyújtsunk Önnek a mobileszköz feloldásáról.
Ha a készüléket a T-Mobile-tól vásárolta, vagy ha rendelkezik T-Mobile hivatalos eszközzel, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket az eszköz feloldására való jogosultság meghatározásához., A T-Mobile által nem értékesített vagy engedélyezett mobil eszköz feloldásához vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatóval vagy a gyártóval, aki eladta az eszközt.
A T-Mobile megközelítése az eszköz feloldásához
miután egy eszköz jogosult lesz a feloldásra (a jogosultsági feltételeket az alábbiakban ismertetjük), a T-Mobile automatikusan és távolról feloldja az eszközt két munkanapon belül, ha az eszköz támogatja a távoli feloldást. Ellenőrizheti a készülék feloldási állapotát a my T-Mobile fiókjában. a saját T-Mobile fiókjában.
egyes eszközöket a T-Mobile nem tud távolról feloldani., Ezekben az esetekben a T-Mobile értesítést küld az eszköznek a jogosultság megszerzésétől számított két munkanapon belül, a következő lépésekkel a feloldási folyamat befejezéséhez.
A jogosultsági követelmények feloldása
a következő jogosultsági feltételeknek megfelelő mobil eszközöket ingyenesen feloldjuk.
az eszköz jogosultságát a következőképpen határozzuk meg:
- az eszközt a T-Mobile-nak kell értékesítenie.
- a készüléket nem szabad elvesztettnek, lopottnak vagy blokkoltnak jelenteni.
- az eszközhöz társított fióknak jó állapotban kell lennie.,
- az eszköznek meg kell felelnie az alábbiakban ismertetett utólagos vagy előre fizetett feloldási követelményeknek is.
feloldása jogosultság mobil eszközök utólagos tervek
- a készüléknek legalább 40 napig aktívnak kell lennie a T‑Mobile hálózaton a megkereső vonalon.
- ha az eszközt a T‑Mobile-on keresztül finanszírozták vagy bérelték, akkor minden kifizetésnek teljesülnie kell, és a készüléket teljes egészében ki kell fizetni.
- ha az eszköz törölt fiókhoz van társítva, akkor a számlaegyenlegnek nullának kell lennie.,
- A T-Mobile saját belátása szerint kérheti a vásárlás igazolását vagy további információkat, valamint bizonyos egyéb kivételek is alkalmazhatók.
feloldása jogosultság mobil eszközök előre fizetett tervek
- legalább 365 nap telt el, mivel az eszköz aktiválva volt a T Mobilhálózat.
- ha az eszközt kevesebb, mint 365 nappal ezelőtt aktiválták, akkor az eszközhöz társított előre fizetett számlának több mint 100 dollárnak kellett lennie az újratöltés során a fiók minden egyes aktív sorára. Ezenkívül több mint 14 napnak kellett eltelnie az eszköz megvásárlása óta.,
- az elmúlt 12 hónapban legfeljebb 2 mobileszköz feloldása teljesült szolgáltatásonként.
- A T-Mobile saját belátása szerint kérheti a vásárlás igazolását vagy további információkat, valamint bizonyos egyéb kivételek is alkalmazhatók.
katonai és egyéb kivételek
A jó helyzetben lévő, kiküldött katonai személyzet jogosult arra, hogy eszközeit a kiküldetési papírok rendelkezésre bocsátásakor feloldják. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk további részletekért.,
Segítség
Ha kérdése van az eszköz támogathatósági, hogy nyitva van, vagy segítségre van szüksége befejezése a feloldási folyamat, lásd a Támogatást, vagy lépjen kapcsolatba a T‑Mobile ügyfélszolgálatával. Mobil Ügyfélszolgálat.