Star Alliance fait marche arrière sur les plans d’introduire jusqu’à deux nouveaux niveaux d’élite supérieurs pour les membres des programmes de fidélisation participants. L’alliance aérienne, dont les membres comprennent Lufthansa, United et Singapore Airlines, entre autres, a annoncé son intention d’introduire de nouveaux niveaux d’élite il y a près d’un an lors du sommet annuel de l’Association internationale du transport Aérien (IATA)., Lors de la conférence de cette année, Star Alliance a présenté des plans visant à améliorer les niveaux d’élite existants de l’alliance.
Lors de l’Assemblée générale de l’IATA et du Sommet du transport aérien de 2018, Star Alliance a annoncé son intention d’introduire un niveau Platine et peut-être même un niveau Diamant en plus des niveaux existants. L’annonce de 2018 a probablement été influencée par le manque d’avantages, perçus comme décevants et inférieurs aux attentes par les grands voyageurs de l’alliance.,
Cependant, environ un an après l’annonce de ces plans, Star Alliance a déclaré qu’elle ne chercherait plus à ajouter des niveaux supplémentaires et travaillerait à apporter des améliorations aux niveaux d’élite existants.
Statut Elite de Star Alliance Aujourd’hui
Actuellement, Star Alliance n’offre que deux niveaux elite: Silver et Gold., Bien que Star Alliance ne maintienne pas directement un programme de fidélisation, les voyageurs qui obtiennent le statut d’élite avec une compagnie aérienne membre de Star Alliance bénéficient d’avantages réciproques à travers le réseau Star Alliance.
Par exemple, les voyageurs fréquents de United MileagePlus qui obtiennent le statut Premier Silver recevront également le statut Star Alliance Silver. Les voyageurs fréquents MileagePlus qui obtiennent le statut Premier Gold ou supérieur reçoivent le statut Star Alliance Gold.,t Standby
With just two elite tiers, the difference in elite benefits between the two tiers is substantial., Et bien que Star Alliance Gold flyers bénéficient de nombreux avantages, de nombreuses élites Star Alliance de niveau supérieur souhaitent que l’alliance aérienne ajoute un troisième niveau pour différencier les voyageurs fréquents de niveau intermédiaire des voyageurs fréquents de niveau supérieur. Par exemple, un voyageur avec United Premier Gold, le deuxième niveau de statut élite chez United, reçoit les mêmes avantages réciproques qu’une personne avec United Global Services, le niveau élite le plus élevé de la compagnie aérienne.
Dans d’autres alliances aériennes, comme Oneworld, trois niveaux d’élite sont offerts aux voyageurs fréquents: Rubis, Saphir et Émeraude., Le statut Emerald permet aux compagnies membres de Oneworld de différencier les voyageurs fréquents de niveau intermédiaire des voyageurs de niveau supérieur. Les voyageurs fréquents Emerald bénéficient également d’avantages améliorés, notamment l’accès aux salons de première classe Japan Airlines First Class et Cathay Pacific First Class, qui comprennent des équipements tels qu’un service de spa gratuit.
Améliorations potentielles du statut Elite de Star Alliance
S’adressant au Voyageur d’affaires australien, le Vice-Président de l’expérience client de Star Alliance, Christian Draeger, a détaillé les niveaux de statut elite existants de l’alliance, en disant: « Nous sommes au milieu d’un examen à ce sujet, mais il ne s’agit pas seulement de nouveaux avantages: c’est aussi l’extension et la mise à niveau des avantages existants. »
Bien que Draeger semblait se concentrer sur le maintenant, il a dit que, » il se pourrait très bien que (le troisième niveau) sera périodiquement examiné à nouveau., Mais en ce moment, nous sommes vraiment concentrés sur le côté bénéfice. »
Un avantage que Star Alliance étend activement est le programme Gold Track de l’alliance, qui permet aux flyers Gold de Star Alliance de profiter d’une expérience aéroportuaire accélérée, y compris en matière de sécurité et d’immigration. Gold Track est actuellement disponible dans plus de 200 aéroports à travers le monde.
JT Genter de TPG, qui détient le statut Star Alliance Gold via Asiana Airlines, a ceci à dire à propos de son expérience en tant que membre Star Alliance Gold par rapport à son expérience en tant que flyer Oneworld Emerald: « Chaque fois que je vole United au pays en tant que Star Alliance Gold, je suis déçu par l’expérience. Même passer à un siège préféré ou à un espace supplémentaire pour les jambes nécessite une dérogation du superviseur., Pendant ce temps, je n’ai jamais eu de problème avec une compagnie aérienne Oneworld pour obtenir un siège économique amélioré — même sur Fiji Airways, qui n’est qu’un membre Oneworld Connect.”
Si Star Alliance ajoutait l’accès au salon de première classe comme avantage pour ses voyageurs fréquents de niveau supérieur, les voyageurs pourraient accéder à certains des salons les plus luxueux du monde, tels que Lufthansa First Class Lounges, Singapore Airlines’ First Class Lounge à Singapour (SIN), SWISS First Class Lounge à Zurich (ZRH), et Thai Airways’ Royal First Lounge à Bangkok (BKK).
Pour l’instant, le rêve de nouveaux avantages ou statut de Star Alliance est probablement encore juste cela: un rêve.,
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Image en vedette du membre Gold accédant au salon de la Classe Affaires gracieuseté de Star Alliance
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